業務跟單員崗位職責

　　跟單員是指在企業運作過程中，以客戶訂單為依據，跟蹤產品，跟蹤服務運作流向的專職人員。有哪些，下面是小編整理的，歡迎閱讀。

　　崗位職責1：

　　1、尋找客戶：通過各種途徑尋找新客戶，跟蹤老客戶。

　　2、設定目標：主要客戶和待開發的客戶。我們的工作著重點及分配的工作時間。

　　3、傳播資訊：將企業產品的資訊傳播出去。

　　4、推銷產品：主動與客戶接洽，展示產品，為獲取訂單為目的。

　　5、提供服務：產品的售後服務，及對客戶的服務。

　　6、收集資訊：收集市場資訊，進行市場考察。

　　7、分配產品：產品短缺時先分配給主要客戶。

　　崗位職責2：

　　1.跟蹤每張單訂單的生產並將貨品順利的交給客戶，收回應收回的款項。

　　2.同新、舊客戶保持聯絡增加溝通，瞭解客戶所需。

　　3.接收客戶的投訴資訊，並將相關的資訊傳遞到公司的相關部門。

　　4.掌握、瞭解市場資訊，開發新的客源。

　　5.做好售後服務。

　　崗位職責3：

　　一、客戶訂單，按合同評審要求稽核訂單後傳達到相關部門，跟蹤稽核結果，並將訂單異常情況與客戶協調處理。

　　二、根據生產部反饋資訊掌握生產進度及欠料、品質問題等異常情況，並及時協調處理。

　　三、按送樣管制流程下達試樣通知及安排生產，跟蹤樣品進度及客戶確認結果。安排送樣、客戶聯絡有關之事宜。

　　四、及時處理訂單變更及客戶要求事宜，並通知相關部門。

　　五、客戶資信、客戶訂單、檔案分發的統計番禺統計、和儲存。客戶報價單、報價資料之整理及歸檔。

　　六、負責客戶投訴登記、初步處理、資訊傳遞及處理結果跟蹤。

　　七、經常與客戶溝通，保持良好關係，爭取客戶訂單。

　　九、按顧客滿意度測量程式對客戶滿意度進行調查及彙總分析。

　　十、及時完成番禺營業部經理交辦的其他之事宜。

　　崗位職責4：

　　1、協助業務與客戶之間的日常工作溝通和資訊傳遞。

　　2、制單，跟蹤樣品製作。

　　3、協助國內外訂單的處理，訂單確認、指令傳達、跟蹤落實等。

　　4、跟蹤生產進度，能獨立處理工作中的各種問題，應變能力強，能夠與工廠及客戶保持良好的溝通能力;協調工廠與客戶之間事項。

　　5、跟蹤生產貨期及品質監控檢驗，確保按期按質交貨。

　　6、完成上級交付的其他工作任務。