酒店員工內部說話的技巧
進入酒店業,意味著你已成為跨入酒店的大門,職場社交成為一門你需要學習的課程。下面小編整理了,供你閱讀參考。
:不要說“但是”,而要說“而且”
試想你很贊成一位同事的想法,你可能會說:“這個想法很好,但是你必須……”本來說話字字千金伶牙俐齒的你,這樣子一說,這種認可就大打折扣了。你完全可以說出一個比較具體的希望來表達你的讚賞和建議,比如說:“我覺得這個建議很好,而且,如果在這裡再稍微改動一下的話,也許會更好……”
:不要再說“老實說”
部門開會的時候會對各種建議進行討論。於是你對一名同事說:“老實說,我覺得……”在別人看來,你好像在特別強調你的誠意。你當然是非常有誠意的,可是幹嗎還要特別強調一下呢?所以你最好說:“我覺得,我們應該……”
:不要說“首先”,而要說“已經”
你要向領導彙報一項工作的進展時,說:“我必須得首先熟悉一下這項工作。”想想看吧,這樣的話可能會使領導包括你自己覺得,你還有很多事需要做,卻絕不會覺得你已經做完了一些事情。這樣的講話態度會給人一種很悲觀的感覺,而絕不是樂觀。所以這時,你最好這樣說:“是的,我已經相當熟悉這項工作了。”
:.不要說“僅僅”
如果是在大家提供解決策略時,你如此表示:“這僅僅是我的一個建議。”請注意,這樣說是絕對不可以的!因為這樣一來,你的想法、功勞包括你自己的價值都會大大貶值。本來是很利於解決問題的一個主意,反而讓同事們只感覺到你的自信心不夠。最好這樣說:“這就是我的建議”,試著把僅僅去掉吧!
:不要說“錯”,而要說“不對”
一位同事不小心把客戶的東西掉在了地上,造成物品有汙漬沾染,且正在向客戶道歉。這時的你肯定知道,他犯了錯誤,惹惱了客戶,於是你對他說:“這件事情是你的錯,你必須承擔責任。”這樣一來,只會引起對方的厭煩心理。你的目的是調和雙方的矛盾,避免發生爭端。所以,把你的否定態度表達得委婉一些,實事求是地說明你的理由。比如說:“你這樣做的確是有不對的地方,你最好能夠為此承擔責任。”
:不要說“本來……”
當你和你的談話物件對某件事情各自持不同看法時,也許你以前的表達是:“我本來是持不同看法的。”一個看似不起眼的小詞,不但沒有突出你的立場,反而讓你沒有了立場。類似的表達方式如“的確”和“嚴格來講”等等,乾脆直截了當地說:“對此我有不同看法。”
:不要說“幾點左右”,而要說“幾點整”
當你在和一個重要的客戶通電話時,你對他說:“我在這週週末左右再給您打一次電話。”這就給人一種印象,覺得你並不想立刻拍板,甚至是更糟糕的印象——別人會覺得你的工作態度並不可靠。最好是說:“明天11點整我再打電話給您。”
:.不要說“務必……”,而要說“請您……”
當所有工作夥伴的壓力已經很大時,你又對大家說:“你們務必再設想一下……”這樣的口氣恐怕很難帶來高效率,反而會給別人壓力,使他們產生逆反心理。但如果反過來呢,誰會去拒絕一個友好而禮貌的請求呢?所以最好這樣說:“請你設想下……”
- 酒店員工內部說話的技巧
- 清新可愛好聽的萌女生網名小清新可愛的女生網名
- 班級聚會活動方案範文
- 公司開業致辭稿範文
- 陳氏太極雙震腳圖解和注意事項
- 一年級創意手工圖片
- 溼地怎麼形成的成因與功能是什麼
- 什麼方法可以去痘印美白
- 感慨傷心的說說心情句子_關於傷心心情的經典說說
- 光屁股打老虎打一歇後語的答案
- 給創業者的一些經典語錄
- 如何追求屬虎的人
- 治療中風的中醫用藥方法
- 尊老敬老重陽節黑板報
- 與讀書有關的勵志名言
- 教師愛崗敬業的演講稿精品
- 給陌生人的一封信寫給陌生人的信件_寫給親人的信
- 屬豬人的出生命運
- 分辨真假虎眼石的方法與竅門
- 控制的反義詞和近義詞
- 康熙字典五行屬金的字
- 康熙字典五行屬木的字
- 康熙字典五行屬水的字
- 康熙字典五行屬火的字
- 康熙字典五行屬土的字