地板銷售技巧有哪些
地板銷售量的不斷提高,使得投資地板加盟成為許多商者的選擇,因此掌握一定的地板銷售技巧,才能夠在競爭激烈的現實中獲得成功。那麼呢?下面,就隨小編一起去看看吧,希望您能滿意,謝謝。
地板銷售技巧第一招、先從企業內部做起
“客戶忠誠計劃”的首要目標是留住客戶,並建立客戶忠誠。而企業要想實現這個目標,除了提高客戶的滿意度及增加客戶轉換成本之外,還必須要考慮一個關鍵因素——員工,尤其那些手中掌握客戶的營銷人員。銷售工作並不是僅靠營銷一個部門來完成,而是要依賴於企業內部所有部門的共同努力,只不過營銷部門戰鬥在市場最前沿罷了。基於此,客戶忠誠度要通過企業所有員工的智慧與勞動換得,而員工滿意與忠誠是客戶滿意與忠誠的基礎前提。
因此,企業首先應該把員工管理客戶化,並針對員工制定“員工忠誠計劃”,留住核心員工並讓他們兢兢業業地為企業“賣命”。因此,企業在制定並推行“客戶忠誠計劃”前,必須針對內部員工推出一份“忠誠計劃”,以保證面向外部客戶的“客戶忠誠計劃”最終能夠實現。
地板銷售技巧第二招、鎖定又紅又專的客戶
企業推行“客戶忠誠計劃”,很關鍵的一點就是瞄準目標客戶,並且是具有忠誠潛質與購買潛力的客戶。這類客戶可以說是又紅又專的客戶,有價值、有誠意。“忠誠計劃”不倡導“普惠制”,而是針對客戶設定一定門檻。
通過以上對於地板銷售技巧的介紹,大家現在都已經瞭解了吧。掌握好這幾點銷售技巧就可以讓你的銷售業績節節攀升。
地板銷售的成交技巧:
一、直接要求法
銷售人員得到客戶的購買訊號後,直接提出交易。使用直接要求法時要儘可能地避免操之過急,關鍵是要得到客戶明確的購買訊號。例如“王先生,既然你沒有其他意見,那我們現在就簽單吧。”當你提出成交的要求後,就要保持緘默,靜待客戶的反應,切忌再說任何一句話,因為你的一句話很可能會立刻引開客戶的注意力,使成交功虧一簣。
二、優惠成交法
又稱讓步成交法,是指銷售人員通過提供優惠的條件促使客戶立即購買的一種方法。在使用這些優惠政策時,銷售人員要注意三點:
1讓客戶感覺他是特別的,你的優惠只針對他一個人,讓客戶感覺到自己很尊貴很不一般。
2千萬不要隨便給予優惠,否則客戶會提出更進一步的要求,直到你不能接受的底線。
3表現出自己的權力有限,需要向上面請示:“對不起,在我的處理許可權內,我只能給你這個價格。”然後再話鋒一轉,“不過,因為您是我的老客戶,我可以向經理請示一下,給你些額外的優惠。但我們這種優惠很難得到,我也只能盡力而為。”這樣客戶的期望值不會太高,即使得不到優惠,他也會感到你已經盡力而為,不會怪你。
三、訂單成交法
在銷售即將結束的時候,拿出訂單或合約並開始在上面填寫資料,假如客戶沒有制止,就表示他已經決定購買了。如果客戶說還沒有決定購買,你可以說:“沒關係,我只是先把訂單填好,如果你明天有改變,我會把訂單撕掉,你會有充分的考慮時間。”
“王先生,送貨日期沒有問題,其他條件也不錯,而且我們也解決了付款的問題。既然這樣,可不可以把您的大名填在這份檔案上?”
四、特殊待遇法
實際上有不少客戶,自認為是全世界最重要的人物,總是要求特殊待遇,例如他個人獨享的最低價格。你可以說:“王先生,您是我們的大客戶,這樣吧——”這個技巧,最適合這種型別的客戶。