老闆說話應具備什麼的特點

　　談話是老闆和員工的相互活動，員工如果沒有講話的願望，那談話難免會陷入僵局。老闆說話應具備哪些特點？以下是小編分享了，供大家參考。

　　老闆與員工的對話主要有四種功能。

　　監督功能-憑藉此功能來得到管理工作中的具體情況，監督各部門執行老闆的決定。

　　參與功能-憑藉此功能可發現執行決定過程中發生的事件，探索和尋找解決方法，使老闆從”觀察“地位進入參與位置。

　　指示功能-在這中間傳遞上級指示或個人決定。

　　悉人功能-與工作人員接觸，瞭解他們的種種心理活動，做到悉人知心。可是，老闆應怎麼同他的員工談話呢?

　　老闆說話應具備的特點1：善於激發員工講話的願望

　　談話是老闆和員工的相互活動，員工如果沒有講話的願望，那談話難免會陷入僵局。所以，老闆首先應該在講話中融入細膩的感清，要注意講話的語氣、方式以及語音，激發員工談話的願望，讓資訊的交流融入感情交流的過程中。

　　老闆說話應具備的特點2：善於啟發員工講實話

　　談話的目的是得到真實的資訊。但是，有的員工出於各種動機，談話時真假相混，見風使舵;有的則有所顧忌，無法說出內心的想法，這都使談話變得沒有意義。為此，老闆必須克服專制、蠻橫的作風，代之用坦率、誠懇、求實的態度，並且一定要讓對方在談話過程中明白:自己所感興趣的是真正的現狀，並不是奉承、文飾的話，使對方的顧忌消失。

　　老闆說話應具備的特點3：善於抓住主要問題

　　談話一定要突出重點，簡明扼要。一方面，老闆自己要以身作則，在一般的禮節性招呼之後，便迅速轉入正題，闡明問題實質;另一方面，也要讓員工習慣這種談話習慣。要知道，話多是對資訊實質不理解的表現，這樣會使談話效率降低。

　　老闆說話應具備的特點4：善於表達對談話的情趣和熱情

　　正由於談話是相互活動，因此，一方對另一方的講述應予以積極、適度的反饋，使談話者更加津津樂道，使彼此的談話更加和諧、深刻。同時，在老闆聆聽員工談話時，一定要注意本身的態度問題，充分利用一切方法-表情、姿態、插話、感嘆詞等來表現出自己對員工所說說的事件的興趣和對這次談話的熱清。

　　在這樣的情況下，老闆微微的一笑、贊同地點點頭、帶有熱清的一個“好”，都是對員工談話的非常有力的鼓舞。

　　老闆說話應具備的特點5：善於掌握評論的分寸

　　在聽取員工講述時，老闆不應發表批判性意見。如果要作評論，就應將其放在談話最後並且成為結論性的意見，措辭要有分寸，表達要厚重，要採取勸告和建議的方法，讓員工易於採納和接受。

　　老闆說話應具備的特點6：要善於剋制自己，避免衝動

　　員工在反映情況時，可能會忽然批評、抱怨起某些事清，而這在客觀上又正是在責怪老闆自己。在這時，你身為老闆，應保持冷靜的頭腦，不要一激動，也開始不停地講起來，甚至為自己解釋。

　　老闆說話應具備的特點7：善於利用談話中的停頓

　　在員工說話過程中會出現兩種停頓現象，要分別處理。一種是員工故意地停止講話，它是員工為探測一下老闆對他講話的反應、印象，想讓老闆作出評論而做的。這時，老闆有必要提出一般性的講話，以鼓勵他進一步敘述。

　　第二種停頓是思維瞬間中斷導致的，這時，老闆最好運用“反向提問法”來還原原來的思路。這樣的方式就是用提問的形式再複述一遍員工剛才講的話語。