公務員面試模擬題的三個步驟
導語:由於考生對政府工作認識的不到位,自身工作經驗欠缺等原因,考生在作答這類問題時往往會經驗不足,把握不準角色,造成問題處理不當。在此,通過真題與考生們一起分享如何破解現場模擬類題目。
隨著公務員面試考題的日趨成熟,綜合考查言語理解與表達能力、人際交往意識與技巧以及應變能力的現場模擬類題目頻繁出現,這類題目與政府的日常工作實際緊密結合。然而,由於考生對政府工作認識的不到位,自身工作經驗欠缺等原因,考生在作答這類問題時往往會經驗不足,把握不準角色,造成問題處理不當。在此,通過真題與考生們一起分享如何破解現場模擬類題目。
例如:某鄉鎮企業為農村做出了很大的貢獻,但最近由於效益不好,需要加班加點工作,而其生產發出的噪音使得孩子睡不好覺,大人工作也受到影響,為此,一些鄉親去政府門前抗議。你作為鄉鎮公務員,請對前來抗議的鄉親們發表一段3分鐘的講話。
這是一道典型的現場模擬題,須把考官當做現場抗議的群眾,發表講話,首先要注意的就是要有一個合適的稱呼,這裡可以用:各位父老鄉親們或者各位鄉親們。還有注意人稱的變化,由第三人稱的“他”或者“他們”,變成“你”或者“你們”,然後通過“三步走”讓這類現場模擬題“撥雲見日”。
第一步,拉近距離
不管任何矛盾,我們一開始就給對方講道理很難被接受,所以首先要拉近與談話者之間的距離,保證與對方談話的效果。拉近距離可以採用的方法有:換位思考、尋找共鳴以及肯定對方的行為。在這道題目中,我們就可以使用換位思考的方式,“我”站在鄉親們的角度上,對於他們的生活受到噪音影響的心情表示理解,並就沒有及時幫助他們解決困擾而道歉,尋求群眾的諒解,以達到順利進行後續勸說。
第二步,步入正題
拉近距離之後,大家肯聽我說了,才能講道理。雖然這個企業最近加班加點的工作影響了我們的正常生活,但是我們當地的經濟能夠有今天這樣的發展,還是源於這個企業的進駐,帶動了我們周邊的經濟發展,也幫助我們的家人解決了就業問題。我們的家人不再需要進城打工,能陪在父母和子女身邊,這是多麼幸福的事情。所以,貿然讓工廠停產,表面上確實解決了擾民的問題,可是對我們的影響確實極大的。
第三步,解決問題
步入正題之後再提出我們的計劃方案,並且讓群眾提一些意見或建議,以達到儘量不影響工廠的正常執行,還能保證附近居民利益的效果。可以告知群眾:經過與上級部門的討論,我們決定幫助工廠進購一批降噪裝置,這樣既能保證工廠正常運營,儘快提高效益,也能保證住在附近的大人和孩子正常生活。另外,上級與企業還有銀行已達成合作,銀行準備批准一筆貸款給我們企業,幫助它儘快渡過難關。“我”還可以結合我在題目中的身份,做一個簡單的表態:希望各位鄉親們以後能夠繼續監督和支援我們的工作,有問題及時向我們反映。我們一定不遺餘力地幫助大家解決。
尤其是沒有工作經驗的應屆畢業生,更加需要學習一些技巧去應對這類題目,提高我們解決問題的能力,順利通過公務員面試。
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