隨團旅遊如何維護自己的合法權益
時下,越來越多的人願意參加旅行社組織的團隊旅遊,以省去安排行程、住宿的種種麻煩。但是,你知道在參加團隊旅遊過程中如何維護自己的合法權益嗎?
首先,在出行前,你應該詢問旅行社是否已經為你辦理了旅遊意外保險。因為按國家有關規定,你付給旅行社的費用當中,已經包括這種費用。
保險的內容主要有:人身安全、急病治療支出的醫藥費,以及你所攜帶行李物品丟失、損壞、被盜等。
其次,在出行前,你還應與旅行社簽訂合同,明確對方應該向你提供的服務質量標準。如果旅行社故意或過失不履行合同,就應對旅客承擔賠償責任。
其中包括 :旅行社在收取團友的預付款後,不能及時出行;所安排的餐廳食品質價不符;飯店和交通工具低於合同約定的等級。
另外,在旅遊過程中,如果導遊不按合同規定,擅自改變活動日程,減少或變更參觀專案,擅自增加用餐、娛樂、醫療保健專案,增加購物次數,擅自安排你到非旅遊部門指定商店中購買了偽劣商品,或者你購買了導遊兜售的商品,你都有權要求旅行社按規定給予賠償。當導遊向你索要小費時,你可向旅遊質量管理監督機構舉報。
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