關於言談中的禮儀

　　禮貌是人們之間在頻繁的交往中彼此尊重與友好的行為規範。禮貌用語則是尊重他人的具體表現，是友好關係的敲門磚。在日常生活中，尤其在社交場合中，禮貌用語十分重要。多說客氣話不僅表示尊重別人，而且表明自己有修養;多用禮貌用語，不僅有利於雙方氣氛融洽，而且有利於交際。

　　***1***“請”字開路

　　***2***“謝謝”壓陣

　　***3***“對不起”不離口

　　***4***“上午好”、“下午好”、“晚上好”、“晚安”這類的問候語天天說。

　　談話的技巧

　　一次成功的談話，並不一定非要表現出機智的妙語或雄辯的口才，關鍵在於進行感情交流和思想火花的碰撞。我們大多數人並不具備也無需具備語驚四座的特殊才能，但我們可以通過掌握一些談話的技巧，來清晰準確地表達我們的思想感情，成為一個善於談話的人，成為一個別人喜歡交談的物件。

　　***1*** 要有自信，不要驚慌害怕。許多人害怕與人交談，惟恐自己無言以對，談話對總是絞盡腦汁琢磨自己接下去該說什麼，而對別人說的話一個字也聽不進，結果反而更是使談話難以進行。因此，不要驚慌，對自己要有信心，要一個寧一個字地聽，要一個字一個字地說。幹萬別擔心無話可說而害怕與陌牛人接觸，請記住，大多數談話失誤不是因為說話太少，恰恰相反，言多才會語失。

　　***2*** 要先閉嘴，三思之後再開口。這是最主要的談話技巧，也是談話時應遵循的獨一無二的原則。只有"閉嘴"，你才可以避免喋喋不休、口若懸河;只有"三思"，你才能避免信口開河，才能找到話題和陳述的方式，你的聽眾也才會因而感興趣，從而不至於感到索然無味，痛苦難熬。與人談話一定要先想後說，因為幾乎所有的談話失誤都是緣於未加思索或考慮不周。因失言而冒犯他人所造成的錯誤，比緘默不語要嚴重得多;多的道歉也難彌補言外之意所導致的創傷。

　　***3*** "停、看、聽"的談話規則要牢記在心。在談話中，"停"意味著沒有想好不要開口;"看"意味著察顏觀色，留心觀察談話物件的面部表情;"聽"意味著認真傾聽對方的談話。尤其"傾聽"最重要，因為人人都喜歡同一個真正地傾聽自己講話的人談話。請記住，仔細傾聽且富有同情心的聽話人最受歡迎。假如你在街上巧遇一位很久沒有聯絡的老朋友時，你會情不自禁地露出欣喜之色，急於想了解他的近況，或者專心傾聽他的談話，滿面激情地注視著他，並表現出發自內心的、真心實意的關懷，那麼可以說你已經很好地掌握了談話的藝術。

　　***4***明智地選擇話題。你若想讓別人覺得自己有吸引力，最好的辦法是說話真誠明瞭，並且明智地選擇話題。當你與一位剛剛認識或不知底細的人交談時，避免冷場的最佳方法是不停地變換話題，你可以用提出一些問題的方法進行"試探"。一個話題談不下去時，就換到另一個話題，你也可以接過話頭，談談你最近讀過的一篇有趣的文章，或說說你剛剛看過的一部精彩的電影，也可以描述一件你正在做的事情或者正地思考的問題。如果談話出現短暫停頓，不要著急，不必無話找活談，沉默片刻也無妨。談話是交流，可以涓涓細流，不必像賽跑那樣拼命地衝到終點。

　　***5***社交場合的幾種開口方法。如果你應邀參加社交聚會，而你又是一個生性有點膽怯和靦腆的人，那你最好在參加聚會之前，先把要說的話默記在心。如果你碰巧坐在一位陌生人身邊，你可以先自我介紹，爾後用提問的方式進行試探。例如："我叫瑪麗，是史密斯夫婦的新鄰居，你是他們的同事嗎?"如果女主人已經向你談過這位同席的夥伴，那你可以對他說;"我聽說你最近有部新作出版了，那一定寫得非常精彩。"如果你對同席的夥伴一無所知，你也可以問：‘你是住在這個城市，還是來此地訪親問友?"你可以通過他的回答發現交談的內容。向人請求賜教是另一種十分奏效的開場白。"我正訂算買-臺家用電腦，你有何高見呀?"或者"我正準備把手中的股票地出，你認為合適嗎?