社交禮儀和商務禮儀

  商務禮儀知識共享禮儀是人際交往的藝術,教養體現細節,細節展現素質,願以下社交禮儀知識能幫助你提高自身修養。下面是小編蒐集整理的,希望對你有幫助。

 

  :儀表禮儀

  一選擇適當的化妝品和與自己氣質、臉型、年齡等特點相符的化妝方法,選擇適當的髮型來增添自己的魅力。

  ①化妝的濃、淡要視時間、場合而定。

  ②不要在公共場所化妝。

  ③不要在男士面前化妝。

  ④不要非議他人的化妝。

  ⑤不要借用他人的化妝品。

  ⑥男士不要過分化妝。

  二服飾及其禮節

  1.要注意時代的特點,體現時代精神;

  2.要注意個人性格特點

  3.應符合自己的體形

  三白領女士的禁忌禁忌

  一:髮型太新潮禁忌

  二:頭髮如亂草禁忌

  三:化妝太誇張禁忌

  四:臉青脣白禁忌

  五:衣裝太新潮禁忌

  六:打扮太性感禁忌

  七:天天扮“女黑俠”禁忌

  八:腳踏“鬆糕鞋”

  四中國紳士的標誌和破綻

  1.中國紳士的十個細節:

  ①有一雙乾淨修長的手,修剪整齊的指甲。

  ②雖然不吸菸,但隨身攜帶打火機,以方便在周圍的女士吸菸時為其點菸。

  ③天天換襯衫,保持領口和袖口的平整和清潔,有的還會使用袖釦。

  ④腰間不懸掛物品,諸如手機、呼機等等。

  ⑤在與女士相處時,不放過每一個細節以對女士加以照顧,並且幾乎在完全下意識的狀態下操作,百戰不殆。

  ⑥在吃飯時從不發出聲音。

  ⑦較常人使用禮貌用語更為頻繁。

  ⑧偏愛孤獨,尋求寧靜的心靈、安靜的肉體及激情的冥想。紳士們故此好思想、好舞文、好文學藝術方面的經典名著,絕少拜讀浮華喧囂的弄潮作品,包括影視。翻看一兩眼,倘若認為俗,便絕不再拿起,包括討論。

  ⑨喜怒不形於色,在人群中獨自沉默。

  ⑩在對待愛情的態度上思慮過重,常常顯得優柔寡斷。

  2.中國紳士的十大破綻:

  ①手形清潔美觀,可是一旦進入需要脫鞋的房間,空氣中就會產生一種異樣氣味。

  ②雖然隨身攜帶打火機,但卻是一次性的塑料打火機。

  ③戴名牌手錶時,手腕揚得飛揚跋扈。

  ④雖然天天換襯衫,但總是系同一條領帶。

  ⑤腰間雖然沒有懸掛手機和呼機,但是在公共場合常常大聲對著手機說話,在劇院裡任自己的手機鈴聲響起。

  ⑥儘管對女士尊重異常,但是在與同性朋友相處時反差過大,叛若兩人。

  ⑦吃飯時不發出聲音,但喝湯時卻引人側目。

  ⑧雖然較常人使用禮貌用語更為頻繁,但是頻繁到了令人起疑的程度。

  ⑨偏愛孤獨到了怕見生人的程度。

  ⑩在對待愛情的態度上思慮過重並不是拿不定主意選擇,而是根本不打算相信。

  :舉止禮儀

  ***1***要塑造良好的交際形象,必須講究禮貌禮節,為此,就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠的表現,一個人的外在舉止行動可直接表明他的態度。做到彬彬有禮,落落大方,遵守一般的進退禮節,儘量避免各種不禮貌、不文明習慣。

  ***2***到顧客辦公室或家中訪問,進門之前先按門鈴或輕輕敲門,然後站在門口等候。按門鈴或敲門的時間不要過長,無人或未經主人允許,不要擅自進入室內。

  ***3***在顧客面前的行為舉止☆當看見顧客時,應該點頭微笑致禮,如無事先預約應先向顧客表示歉意,然後再說明來意。同時要主動向在場人都表示問候或點頭示意。

  ☆在顧客家中,未經邀請,不能參觀住房,即使較為熟悉的,也不要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的東西,更不能玩顧客名片,不要觸動室內的書籍、花草及其它陳設物品。

  ☆在別人***主人***未坐定之前,不易先坐下,坐姿要端正,身體微往前傾,不要蹺“二郎腿”。

  ☆要用積極的態度和溫和的語氣與顧客談話,顧客談話時,要認真聽,回答時,以“是”為先。眼睛看著對方,不斷注意對方的神情。

  ☆站立時,上身要穩定,雙手安放兩側,不要背卑鄙,也不要雙手抱在胸前,身子不要側歪在一邊。當主人起身或離席時,應同時起立示意,當與顧客初次見面或告辭時,要不卑不亢,不慌不忙,舉止得體,有禮有節。

  ☆要養成良好的習慣,克服各種不雅舉止。不要當著顧客的面,擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏,實在忍不住,要用手拍捂住口鼻,面朝一旁,儘量不要發出在場,不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細節,但它們組合起來構成顧客對你的總印象。

  需要說明一點的是:人前化妝是男士們最討厭的女性習慣。關於這一點,慣例放寬了。女性在餐館就餐後,讓人見到補口紅,輕輕補粉,誰也不再大驚小怪。不過,也只能就這麼一點,不能太過分。需要梳頭,磨指甲,塗口紅和化妝時,或者用毛刷塗口紅時,請到化妝室,或盥洗室進行。在人前修容,是女性使男性最氣惱的一個習慣。同樣,在人前整理頭髮,衣服,照鏡子等行為應該儘量節制。

  :談吐禮儀

  在交際中令人討厭的八種行為

  ①經常向人訴苦,包括個人經濟、健康、工作情況,但對別人的問題卻不予關心,從不感興趣;

  ②嘮嘮叨叨,只談論雞毛小事,或不斷重複一些膚淺的話題,及一無是的見解;

  ③態度過分嚴肅,不苟言笑;

  ④言語單調,喜怒不形於色,情緒呆滯;

  ⑤缺乏投入感,悄然獨立;

  ⑥反應過敏,語氣浮誇粗俗;

  ⑦以自我為中心;

  ⑧過分熱衷於取得別人好感。

  :體語藝術

  1.在人際交往中,語言是一種交流方式,大量的卻是非語言,即體語。

  2.在交際活動中,懇切、坦然、友好、堅定、寬容的眼神,會給人親近、信任、受尊敬的感覺,而輕佻、遊離、茫然、陰沉、輕蔑的眼神會使人感到失望,有不受重視的感覺。

  3.在交際中善於運用空間距離。人們所在空間分為4個層次:

  ①親密空間15-1150px,這是最親的人,如父母、戀人、愛人;

  ②個人空間11500px-1.2m,一般親朋好友之間,促膝談心,拉家常;

  ③社交空間1.2m-3.6m,社交場合與人接觸,上下級之間保持距離,保持距離,會產生威嚴感,莊重感;

  ④公眾空間>3.6m,社交場合與人接觸,上下級之間保持距離。

  4.交際中自我表現與分寸把握

  5.交談中不善於開啟話題,怎麼辦

  找話題的方法是:①中心開花法。②即興引入法。③投石問路法。④循趣入題法。

  6.交際中不善於提問怎麼辦怎樣做到“善問”呢?

  ①由此及彼地問。②因人而異地問。③胸有成竹地問。④適可而止的問。⑤彬彬有禮的問。