職場拜訪客戶禮儀的基本要點

  職場禮儀是自我心誠的表現,一個人的外在舉止行動可直接表明他的態度。下面小編為大家整理了,希望大家能夠喜歡。

  

  1.到客戶辦公室或家中訪問,進門之前先按門鈴或輕輕敲門,然後站在門口等候。按門鈴或敲門的時間不要過長,無人或未經主人允許,不要擅自進入室內。

  2.在客戶面前的行為舉止:

  當看見客戶時,應該點頭微笑致禮,如無事先預約應先向客戶表示歉意,然後再說明來意。同時要主動向在場人都表示問候或點頭示意。

  在客戶家中,未經邀請,不能參觀住房,即使較為熟悉也不要任意撫摸劃玩弄客戶桌上的東西,更不能玩客戶名片,不要觸動室內的書籍、花草及其它陳設物品。

  在主人未坐定之前,不應先坐下,坐姿要端正,身體微往前傾,不要蹺“二郎腿”,正確的坐姿應該兩腿併攏,雙腳並立或作相互交錯的傾斜。

  要用積極的態度和溫和的語氣與客戶談話,客戶談話時,要認真聽,回答時,以“是”為先。眼睛看著對方,不斷注意對方的神情。

  站立時,不能有不良站姿。當主人起身或離席時,應同時起立示意,當與客戶初次見面或告辭時,要不卑不亢,不慌不忙,舉止得體,有禮有節。

  在遞接物品時,應注視對方手部。

  要養成良好的習慣,克服各種不雅舉止。

  職場禮儀的要點

  ***一***尊重同事

  相互尊重是處理好任何一種人際關係的基礎,同事關係也不例外,同事關係不同於親友關係,它不是以親情為紐帶的社會關係,親友之間一時的失禮,可以用親情來彌補,而同事之間的關係是以工作為紐帶的,一旦失禮,創傷難以癒合。所以,處理好同事之間的關係,最重要的是尊重對方。

  ***二***物質上的往來應一清二楚

  同事之間可能有相互借錢、借物或饋贈禮品等物質上的往來,但切忌馬虎,每一項都應記得清楚明白,即使是小的款項,也應記在備忘錄上,以提醒自己及時歸還,以免遺忘,引起誤會。向同事借錢、借物,應主動給對方打張借條,以增進同事對自己的信任。有時,出借者也可主動要求借入者打借條,這也並不過分,借入者應予以理解,如果所借錢物不能及時歸還,應每隔一段時間向對方說明一下情況。在物質利益方面無論是有意或者無意地佔對方的便宜,都會在對方的心理上引起不快,從而降低自己在對方心目中的人格。

  ***三***對同事的困難表示關心

  同事的困難,通常首先會選擇親朋幫助,但作為同事,應主動問訊。對力所能及的事應盡力幫忙,這樣,會增進雙方之間的感情,使關係更加融洽。

  ***四***不在背後議論同事的隱私

  每個人都有隱私,隱私與個人的名譽密切相關,背後議論他人的隱私,會損害他人的名譽,引起雙方關係的緊張甚至惡化,因而是一種不光彩的、有害的行為。

  ***五***對自己的失誤或同事間的誤會,應主動道歉說明

  同事之間經常相處,一時的失誤在所難免。如果出現失誤,應主動向對方道歉,徵得對方的諒解;對雙方的誤會應主動向對方說明,不可小肚雞腸,耿耿於懷。

  職場儀表禮儀規範

  1***男士

  1.短髮,清潔、整齊,不要太新潮;

  2.精神飽滿,面帶微笑;

  3.每天刮鬍須,飯後潔牙;

  4.白色或單色襯衫,領口、袖口無汙跡;

  5.領帶緊貼領口,系得美觀大方;

  6.西裝平整、清潔;

  7.西裝口袋不放物品;

  8.西褲平整,有褲線;

  9.短指甲,保持清潔

  10.皮鞋光亮,深色襪子

  11、全身3種顏色以內。

  2***女士

  1. 髮型文雅、莊重,梳理整齊,長髮要用髮夾夾好,不能染鮮豔的顏色;

  2. 化淡妝,面帶微笑;

  3. 著正規套裝,大方、得體;

  4. 指甲不宜過長,並保持清潔。塗指甲油時須自然色;

  5. 裙子長度適宜;

  6. 膚色絲襪,無破洞;

  7. 鞋子光亮、清潔;

  8. 全身3種顏色以內