淺談職場禮儀
職場,工作場所的簡稱,職場存在於所有行業的工作場所,是軟環境。下面是小編為大家整理的,希望能夠幫到大家哦!
一.個人形象很關鍵
在工作中最直接體現職場禮儀的就是個人的儀容儀表,一位注重禮儀的僱員應該是精神抖擻、有好的個人衛生習慣。整體端莊大方的。清潔衛生是儀容美的關鍵,是禮儀的基本要求。不管長相多好,服飾多華貴,若滿臉汙垢,渾身異味,那必然破壞一個人的美感。這會很影響別人尤其是領導對你的印象。
其次是服飾的選擇,服飾反映了一個人文化素質之高低,審美情趣之雅俗。一般來說,應在適合的場合穿適合的衣服,搭配得體為好,工作中儘量不穿休閒裝。
二.言談舉止需注意
職場中說話絕對算的上一門藝術,“會說話”的人到哪都吃得開,當然,這裡的會說話不是指阿諛奉承,溜鬚拍馬。懂得用禮貌用語是對對方極大的尊重。
說話時儘量用敬語,態度一定要誠懇,語速、音量要適中。平時的說話多使用日常的敬語,如:“請”、“謝謝”、“對不起”,稱呼別人“您”而不說“你”。要努力養成使敬語的習慣,這樣,說話辦事時幾個經常性的敬語會讓對方感覺跟你說話很舒服,自然願意與你交談。
俗話說,站有站姿坐有坐姿,在工作中正是最好的體現。走路時左搖右晃,站立時東倒西歪,說話時哈欠連天….這些不僅暴露了你的弱點也會讓對方格外反感。
三.初次見面講究多
初次與人見面免不了握手,握手是非常中式的見面禮方式。與他人握手時,一定要目視對方,切不可心不在焉、東張西望,另外也不可戴帽子和手套與人握手,這樣非常不尊敬對方。一般情況下,握手的時間保持在3秒以內,並且不能坐著握手,這是對他人的尊重、禮貌。握手的順序也應尊重長者,女士優先。
鞠躬禮在我國用的不是很多,一般適用大場合,它是對他人的敬佩的體現,當然,婚禮時的三鞠躬除外。鞠躬時要彎身行禮,是對他人敬佩的一種禮節方式,也顯得自己非常紳士。鞠躬前要禮貌地注視對方,以表尊重的誠意。鞠躬時必須站得直立、不能戴帽子,嘴裡也不能吃任何東西,更不能說與之無關的話。
關於職場郵件禮儀
〖關於郵件擬訂、傳送原則〗
——原則:尊重他人時間。
——在職場交往中要尊重一個人,首先就要懂得替他節省時間。表現在***方面就是:只把有價值的資訊最快、最直接地提供給需要的人。
〖關於郵箱名字〗
——如果你不用於職場,不用於商務信函,你的郵箱名字叫阿貓、阿狗、土肥圓、流浪的天使、**-%!~用火星文命名之類的……隨你叫什麼都可以!但是用於正式商務交流,就不行。如果沒有公司統一的郵箱,自己的QQ、163等免費郵箱不管是發工作檔案還是投遞簡歷,我建議將郵箱顯示名設定成自己的名字。因為傳送正式商務檔案,一定不要讓收件人猜猜你是誰。
〖關於主題〗
——傳送郵件要擬訂一個主題,讓收件人看標題就明白你要將說什麼內容。當然也便於郵件分類儲存後的搜尋、查閱。主題如此重要,建議:
——1、不要空,也不要空洞。比如,有人投簡歷時要麼空起,要麼“簡歷”二字,這對收件人來講起不到任何提醒作用;
——2、要簡潔,不要很長一段話才能表示 ,更不要直接把正文寫在主題欄裡;
——3、要真實反應郵件主題的重要性,不要隨便使用緊急標識;
——4、一封郵件一個主題,不要大雜燴;
——5、千萬不要出現錯別字;
——6、回覆郵件太多次時最好修改主題,防止“RE:RE:RE:”這樣疊加蓋樓。
〖關於稱呼和問候〗
——郵件的開頭應當稱呼和問候收件人,第一是提醒本郵件是面向他/他們的;第二稱呼和問候能夠體現一個人的修養和職業素養。建議:
——1、恰當地稱呼收件人、要拿捏好分寸。如果是中方往來郵件,有職務一般按職務尊稱,如李總、劉經理、王工之類的;如果沒有或不知道的,可以稱呼先生/女士,搞不清楚性別可以稱呼××老師;如果面向多人發郵件,可以稱呼各位同事、各位領導。如果是西方郵件,按西方商務函電規矩進行。
——2、郵件的開始結尾一般都有問候,簡單來說”你好!“、”您好!“”大家好!“就可以了。結尾一般簡單來說用”祝順利、平安、安好,頌 商祺之類的就可以。
〖關於正文〗
——正文很關鍵,基本要求是簡明扼要、行文通順。
——1、根據自己與收件人的熟絡程度、等級關係,郵件對內還是對外,選擇恰當的語氣和語言,防止造成誤解;
——2、用簡單詞彙和句子把要描述的內容敘述清楚、表達清晰,最好不要出現晦澀難懂的語句。
——3、如果具體內容確實很多,正文最好只做摘要介紹,單獨寫檔案作為附件進行詳細描述。
——4、如果必要,正文用序號列表,以示清晰明確;合理利用表格、圖片輔助闡述更加直觀。
——5、一封郵件交待完整資訊,不要在發出郵件後又想起事情沒交待完再發郵件補充,標以更正、補充,容易引人反感。
——6、儘量避免錯別字或拼寫錯誤。
——7、合理提示重要資訊。重要資訊要特別提示,但提示切忌沒有重點,更不要滿篇都是紅色、加粗、斜體的提示,恐影響收件人閱讀郵件。
——8、選擇合適的字型,不要太大,也不要太小。同時郵件中一般不要使用:***之類的笑臉字元。因為在商務郵件特別是對外郵件中,這樣的字元顯得有些輕佻。
〖關於附件〗
——1、若有附件,請在正文中提醒收件人查閱附件;
——2、若貼附件,請傳送郵件時檢查附件的正確性、完整性;
——3、若附件超過4個,請打包重新命名後再新增。
——4、若附件太大,超過2M,要在郵件正文中提醒收件人。
〖關於個性簽名〗
——1、簽名檔可以有,但放上姓名、職務、公司、***等資訊,資訊不用太多,一般不超過4行。
——2、簽名檔還可以加上一個簡單的詞或一句簡單的話,如自己的座右銘,公司的宣傳口號,但要注意收件物件和場合,總之,要得體。
〖回覆郵件的技巧〗
——1、如果公司裡郵件交往是一種常用方式,建議每天檢視郵箱並養成習慣,不要錯漏緊急或重要資訊。也不要等大家發了郵件後,反覆電話、簡訊提醒你收郵件啊收郵件。
——2、及時回覆。
——收到他人重要郵件之後,要及時回覆以示尊重。理想的回覆郵件時間是2小時,特別是對於一些緊急、重要的郵件。
——如果事情複雜,無法及時確切回覆,可以及時回覆說“收到,我正在處理,一旦有結果就會及時回覆”等等。
——總之及時迴應,哪怕只是確認一下收到。
——3、現在郵件一般都有收件回執功能。如果你在休假,可以設定自動回覆功能。但如果沒有休假,最好不要設定,否則別人不知道你到底有沒有收到郵件。
——4、有針對性的回覆。
——5、回覆郵件,字不要太少,一般不少於10個字,如“嗯”一個字之類的就不要來了。
——6、如果同一問題反覆郵件往來說不清楚,建議電話溝通或面談。
——7、要注意回覆和回覆全部。郵件裡回覆功能是指回複本人,若點回復全部就是回覆所有的人。
——8、懂得區分收件人、抄送人和密送人。
——收件人就是TO為郵件主送人,主要由本人進行處理;抄送人CC一般指需要知道這回事的人,一般無回覆處理的義務,但若CC的人有建議可以回覆;密送人BCC,收信人不知道你BCC了誰,可能用於非正式場合,職場中一般不用BCC。
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