商務拜訪的禮儀細節

　　拜訪有事務性拜訪、禮節性拜訪和私人拜訪三種，事務性拜訪又分商務洽談性拜訪和專題交涉性拜訪。以商務拜訪為例，下面小編簡介一些拜訪的禮儀細節。

　　1、有約在先，不做不速之客

　　未曾約定的拜會，屬失禮之舉。拜訪之前必須提前預約會面地點和時間，簡單說明拜訪的原因和目的，這是進行拜訪活動的首要原則。儘量避免前往私人居所進行拜訪，應避開節假日、用餐時間、過早、過晚的時間，及其它一切對方不方便的時間。

　　預約的語言、口氣應該是友好、請求、商量式的，而不能是強求命令式的。因急事事先並無約定但又必須前往，相見時應立即致歉，並說明打攪的原因。

　　2、如期而至，不做失約之客

　　賓主雙方約定了會面的具體時間，作為訪問者應履約守時，如期而至。既不能隨意變動時間，也不能遲到或早到，準時到達才最為得體。因故遲到，應向主人道歉。如不能如期赴約，必須提前通知對方，以便被拜訪者重新安排工作。通知時一定要說明失約的原因，要向對方鄭重其事地道歉，必要時還需約定下次拜訪的日期、時間。

　　在對外交往中，更應嚴格遵守時間，有的國家安排拜訪時間常以分為計算單位，如拜訪遲到10 分鐘，對方就會謝絕拜會。準時赴約是國際交往的基本要求。

　　3、商務拜訪，先通報後進入

　　到達約見地點後，如沒有直接見到被拜訪物件，拜訪者不得擅自闖入，必須經過通報後再進入。一般情況下，前往大型企業或機關拜訪，首先要向負責接待人員交代自己的基本情況，待對方安排好後，再與被拜訪者見面。如果被訪人因故不能馬上接待，應安靜地等候，有抽菸習慣的人，要注意觀察該場所是否有禁止吸菸的標示。如果等待時間過久，可向有關人員說明，或另定時間，不要顯現出不耐煩。

　　4、衣冠整潔，儀表不可忽視

　　拜訪做客要儀表端莊，以示對拜訪者的敬重。做客時，夏天再熱也不要亂脫、亂扔衣服。冬天再冷也應摘下帽子，有時還應脫下大衣和圍巾，並切忌說“冷”，以免引起誤會。

　　5、登門有禮，注意見面禮儀

　　切忌不拘小節，失禮失儀。如果雙方是初次見面，拜訪者必須主動向對方致意，簡單地做自我介紹，然後熱情大方地與被拜訪者行握手之禮。倘若主人一方不止一人，則對對方的問候與行禮，在先後順序上要合乎禮儀慣例。說到握手不得不強調一點，如果對方是長者、高職或女性，自己絕對不能先將手伸出去，這樣有抬高自己之嫌，同樣可視為對他人的不敬。

　　見面禮行過以後，在主人的引導之下，進入指定區域，待主人落座以後，自己再坐在指定的座位上。

　　6、舉止有方，雅客方能受歡迎

　　拜訪時要注意時刻以禮相待。古人云：“入其家者避其諱。”人們常說，主雅客來勤;反之，客雅方可受歡迎。交談時，要慎擇話題，切勿信口開河，出言無忌。不要自以為是地評論房間的陳設，不要談論令人掃興的事。應用心聆聽對方談話，不要隨便插話或打斷談話。對於遇到的其他客人要表示尊重，友好相待。要講究衛生，不要把對方的房間或辦公區弄得煙霧騰騰，糖紙、果皮等雜物應放在垃圾盛放處。

　　7、開門見山，切忌海闊天空

　　談話切忌囉嗦，簡單的寒暄是必要的，但時間不宜過長。當對方發表意見時，應仔細傾聽，待對方講完以後再請求就不清楚問題給予解釋。如果雙方意見產生分歧，一定不能急躁，要時刻保持沉著冷靜，避免破壞拜訪氣氛，影響拜訪效果。

　　8、惜時如金，適時告辭，不做難辭之客。

　　在商務拜訪過程中，時間為第一要素，不要因為自己停留的時間過長，從而打亂對方的既定日程。如果雙方在拜訪前已經設定了拜訪時間，則必須把握好已規定的時間，如果時間沒有具體要求，那麼就要在最短的時間裡講清所有問題。一般情況下，禮節性的拜訪，尤其是初次登門拜訪，應控制在一刻鐘至半小時之內。最長的拜訪，通常也不宜超過兩個小時。

　　要注意觀察被訪人的舉止表情，適時而止，當被訪人有不耐煩或有為難的表現時，應轉換話題或口氣，當被訪人有結束會見的表示時，應立即起身告辭。辭行要果斷，不要口動身不移。辭行時要向其他客人道別，出門後應請主人就此留步。有意邀主人回訪，可在同主人握別時提出邀請。從對方的公司或家裡出來後，切勿在回程的電梯及走廊中竊竊私語，以免被人誤解。

　　商務接待禮儀的細節

　　接待來訪的禮儀也頗為重要，應注意以下禮儀細節：

　　1.不能讓來訪者坐冷板凳。如果自己有事暫不能接待來訪者，要安排助理或相關人員接待客人，不能冷落來訪者。

　　2.認真傾聽來訪者的敘述。來訪者都是為辦事而來，因此要儘量讓來訪者把話說完，並認真傾聽。

　　3.對來訪者的意見和觀點不要輕率表態，應思考後再作答覆，對一時不能作答的，要約定一個時間後再聯絡。

　　4.對能夠馬上答覆的或立即可辦理的事，應當現場給與答覆，不要讓來訪者等待或再次來訪。

　　5.正在接待來訪者時，有電話打來或有新的來訪者，應儘量讓助理或他人辦理或接待，以避免中斷正在進行的接待。

　　6.對來訪者的無理要求或錯誤意見，應有禮貌地拒絕，而不要刺激來訪者，使其尷尬。

　　7.要結束接待，可婉言提出藉口，也可用起身的體態語言告訴對方本次接待就此結束。

　　商務拜訪是當今最流行的一種辦公形式，也是對禮儀要求比較多的活動之一。掌握好上述禮儀要領，將有助於商務工作順利進行。

　　其它拜訪禮儀與商務拜訪禮儀基本相似，可共享。