行政司機接待禮儀

  客戶第一見面是司機,而不是領導,司機的接待禮儀直接反映了公司的形象,那行政司機有什麼接待禮儀呢?下面是小編蒐集整理的一些內容,希望對你有幫助。

  :具體而完善的準備

  迎來送往,是社會交往接待中最基本的形式和重要環節,是表達主人情誼、體現禮貌素養的重要方面。尤其是迎接,是給客人良好第一印象的最重要工作,給對方留下好的第一印象,就為下一步深入接觸打下了良好的基礎。 客人看到有人來迎接,內心必定感到非常高興,若迎接來遲,必定給客人心裡留下陰影,事後無論怎樣解釋,都無法消除這種失職和不守信譽的印象。

  :主動招呼來訪者,細心、周到、主動的服務

  1、開車前要檢查車輛狀況、熟知車輛效能,操作自如,保證車內空氣清新衛生,保持車容整潔,勤擦車,不在車內吸菸、吃有異味的食品,保持車內無異味;座位無灰塵、無汙物。2、著裝得體 3、應提前到達,恭候客人的到來,決不能遲到讓客人久等***最好在出發前簡訊告知客人並寫明自己的車號,如果遇到特殊情況未能準時到達,要及時向客人說明並道歉!*** 4、見到客人後,上前迎接並主動做自我介紹,緊接著問候客人“一路辛苦了”、“歡迎您來到我們這個美麗的城市”、“歡迎您來到我們公司”等等,同時瞭解清楚客人的身份,將最重要的客人安排在副駕駛後座上,客人的祕書坐在副駕駛上***如果有單位領導在,單位領導要坐在駕駛後座上***幫助客人開車門,並將手放在車門上,以防客人碰頭。 5、開車之前,應該先和來賓再確認一下要去的目的地***公司、酒店還是其他地方***。當車上乘客的有老孕病乘客時,應該穩速行駛,以保證他們的安全和舒適。而且在上下車的時候,應該儘量主動攙扶一下。 6、客人上車前,協助客人擺放、安置所攜帶的大件行李 7、客人上車後,要徵詢客人意見,是否需要聽音樂或收音機?音量是否適宜?如果發現客人在休息或接聽電話時,主動放小音量。 8、事先為客人準備好礦泉水,如果發現客人在喝水時,儘量放慢車速。 9、主動告知客人休息時座椅的調節開關和燈光的開關處。

  :安全第一、旅程愉快

  1、安全第一:不酒後行車,不接打電話,不超速行駛,在乘客上車後,提醒系安全帶,並檢查車門是否關好; 2、及時關注乘客的情況; 3、交談得當,就像天氣、當地的風俗、特產、名勝以及沿途的景觀等一些大眾化的話題永遠都可以說。而像婚假、年齡***特別針對女性的時候***、工資,甚至還包括來這幹什麼等話題,涉及到個人隱私的內容,都不應該問起。還有像小道訊息、八卦新聞,談起來也顯得很粗俗。有上級領導問及公司業務方面,要量力而行,既不能洩露公司機密又不能讓客人感到你什麼都不知道,應適當的做簡要介紹,注意不要發表對公司和同事的不滿情緒。 4、禮讓他人。遇到前方帶有明顯新手標誌的車輛時,應寬容、理解,注意禮讓。 5、自覺維護公共衛生,不向車外扔垃圾 6、在行駛中,不要不停地通過後視鏡“窺視”後座乘客 7、根據乘客需要使用車內空調 9、熱情友好,落落大方,不卑不亢,維護自身良好形象。