與家長溝通的基本禮儀

　　作為一名教師，是免不了要和家長溝通的，那麼你們知道與家長溝通的時候要注意什麼基本禮儀嗎？下面是為大家準備的，希望可以幫助大家!

　　1、與家長溝通禮儀

　　***1***熱情接待來學校的孩子家長。家長來訪教師要立即起身，問明來意。

　　***2***談話時要控制音量並保持距離，認真傾聽家長的敘述。

　　***3***營造寬鬆的氛圍，要以平等的身份與家長交談。

　　***4***對孩子的評價一定要客觀全面，既肯定優點與進步也要真誠地提出不足之處。

　　***5***交談時不要與別的孩子比較。談完後要肯定溝通收穫。

　　2、與家長溝通技巧

　　***1***、尊重家長，態度誠懇;主動微笑，用字遣詞優雅;儀態端莊，包括肢體語言。

　　***2***選擇恰當的溝通時間與地點，向對方表示善意與歡迎。

　　***3***保留對方的面子，委婉地透露壞訊息。

　　***4***適時提出建議，詢問對方的意見。

　　***5***不要倉促地做決定，不要催促對方下決定。

　　***6***強調溝通雙方相同的處境，充滿信心地進行溝通。

　　例如：

　　家長反映問題--態度冷靜，讓家長把話說完，認真委婉。如：謝謝!讓我們再瞭解一下。請您放心，我們再商量商量，儘量幫你解決。

　　家長之間發生衝突--穩定家長情緒，分別與家長談話。如：彆著急，孩子在園發生事情，責任在我，您有什麼意見和我們說。

　　孩子發生事故--如實說清，表示歉意。如：真是對不起，今天……麻煩您多觀察孩子，有什麼不舒服時，需要我們做什麼儘管與我們聯絡。

　　家長晚接孩子--主動熱情，耐心接待。如：沒關係，請您今後商量好誰接，免得孩子著急。

　　家長饋贈物品--禮貌回絕。如：您的心意我們領了，照顧孩子是我們應該做的，您別這麼客氣。

　　找個別家長談話--態度平和，講究藝術。如：對不起，耽誤您一會兒時間。

　　與家長聯絡--體貼關心、禮貌客氣。如：您好!我是*老師，今天**不舒服，您看是不是帶他去醫院?謝謝!給您添麻煩了。

　　3、注意事項：

　　一忌居高臨下 二忌自我炫耀 三忌口若懸河 四忌心不在焉

　　五忌隨意插嘴 六忌節外生枝 七忌搔首弄姿 八忌挖苦嘲弄

　　九忌言不由衷 十忌故弄玄虛 十一忌冷暖不均 十二忌短話長談

　　家訪禮儀

　　***1***提前與家長預約，不可勉強家長。

　　***2***守時守約，若因事不能準時赴約，要設法告知家長，以免家長久候。

　　***3***講究敲門的藝術。若是雨天，不可將溼淋淋的雨傘帶進室內。

　　***4***家訪時如遇有新客來訪，家長做介紹時，應起立向來客問候。

　　***5***跟家長談話，語言要客氣。對幼兒多表揚少批評。

　　***6***家訪時，以真誠為貴，不可借家訪解決私事或收受“禮物”。

　　***7***家長未提出邀請，不要在幼兒家裡隨意參觀。但可以要求看看幼兒的房間，以示關心，並對幼兒做些瞭解。

　　***8***家訪時間不宜過長，達到預期目的，即應告辭。