商務禮儀與交往藝術

  商務交往禮儀體現個人職業素養,對現代職業人士而言,擁有豐富的禮儀知識,以及根據不同的場合,應用不同的交往技巧,往往會令事業如魚得水。但交際場合中事事合乎禮儀,處處表現得體著實不易。有哪些?下面是小編蒐集整理的一些內容,希望對你有幫助。

  :使用稱呼就高不就低

  在商務交往中,尤其應注意使用稱呼就高不就低。例如某人在介紹一位教授時會說:‚這是……大學的……老師‛。學生尊稱自己的導師為老師,同行之間也可以互稱老師,所以有這方面經驗的人在介紹他人時往往會用受人尊敬的銜稱,這就是‚就高不就低‛。

  :入鄉隨俗

  一般情況,也許你會習慣性地問:‚是青島人還是濟南人?‛但是,當你人在濟南時,就應該問:‚濟南人還是青島人?‛這也是你對當地人的尊重;當你到其他公司拜訪時,不能說主人的東西不好,所謂客不責主,這也是常識。

  :擺正位臵

  在人際交往中,要擺正自己和別人的位臵。很多人之所以在人際交往中出現問題,關鍵一點就是沒有擺正自己的位臵,也就是說,在人際交往中下級要像下級,上級要像上級,同事要像同事,客戶要像客戶。擺正位臵才有端正態度可言,這是交往時的基本命題。

  :以對方為中心

  在商務交往過程中,務必要記住以對方為中心,放棄自我中心論。例如,當你請客戶吃飯的時候,應該首先徵求客戶的意見,他愛吃什麼,不愛吃什麼,不能憑自己的喜好,主觀地為客人訂餐,這就叫擺正位臵。如果你的客戶善於表達,

  你可以誇他說話生動形象、很幽默,或者又有理論又有實踐,但你不能說‚你真貧,我們都被你吹暈了‛! 交往以對方為中心,商務交往強調客戶是上帝,客戶感覺好才是真好。尊重自己尊重別人,恰到好處地表現出來,就能妥善地處理好人際關係。