機關接待禮儀
機關一詞,原指整個機械的關鍵部分,後引深為周密的計謀,現代社會中經常用機關一詞代指政府職能部門。下面是為大家準備的,希望可以幫助大家!
1.接待禮儀規範
如是上級視察或外單位人員參觀,工作人員應當起立迎接,面帶微笑。並行注目禮;如上級需要了解情況,要如實回答,語言簡潔,聲音清晰,講普通話;領導告辭時,應起身相送。
如果是來訪者,應站起來握手相迎;並表示問候和敬意。如果來訪者所辦事情簡單,需要站著交談,則雙方都應該站著,知道談完為止,切不可來訪者站著,自己坐著;如果來訪者需要較長時間,應該請來訪者坐下談話,並上茶。
倒茶應該倒杯子的7—8成,不可倒滿。在正式場合,應當避免使用一次性杯子,如使用一次性杯子,應當使用杯託,方便客人喝茶。
要認真傾聽來訪者的敘述,對來訪者的意見和觀點不要輕易表態,對一時不能回答的,要約定時間再聯絡。
正在接待時,有電話或者新的來訪者,應儘量讓其他人接聽電話或者接待,避免中斷正在進行的接待。
如果要結束接待,可以婉言提出藉口,如“對不起,我要參加一個會,今天先談到這裡好嗎?”等,也可以用起身等身體語言告訴對方結束談話。
2.行走禮儀規範
在行走過程中,多人一同單行行走時,通常以前排為上,領導、長輩、貴賓在前,自己應當自覺隨後。唯有需要引導帶路時,方可走在前排。
兩人並排行走時,一般以內側為上,即靠道路內側、靠牆內側的位置較為尊貴。
三人行走或三人以上行走時,則往往中間為上。
出入房門時,引導者須主動替來賓開門或者關門,待癩病首先通過。隨之再輕掩房門,趕上來賓。
3.乘電梯禮儀規範
出入無人控制電梯,引導者須先入後出,以操控電梯。出入有人控制的電梯時,引導者則後入先出。
電梯中愈靠近內側,是愈尊貴的位置。
乘電梯時,臉要朝門的方向。斜倚在壁上或瞪著眼睛望著別人都是不禮貌的表現。進入電梯後,絕對不能吸菸;儘量避免說話,如果不能避免,則一定要小聲,而且要簡短。
機關工作人員著裝
一、職業裝穿著要求
必須風紀嚴整。不準披衣、敞懷、挽袖、挽褲腿、歪戴帽子、穿拖鞋和赤足。
二、西裝穿著要求
西裝有套裝***正裝***和單件上裝***簡裝***的區別。套裝要求上下面料、色彩一致。套裝作為正式場合的禮服,色調應比較深。
穿雙排鈕的西裝一般應將鈕釦都扣上。穿單排扣的西裝,如是兩粒鈕釦的只扣上面的一粒,三粒扣的則扣中間的一粒。非正式場合,單排扣的西裝可以不扣鈕釦。穿西裝時襯衫袖口一定要扣上。
西裝的駁領上有一隻釦眼,叫“插花眼”,出席宴會、典禮時插鮮花。
西裝的衣袋和褲袋裡,不宜放置過多物品,少量隨身物品可放在西裝左右兩側的內袋裡。西裝左胸外側的口袋,不宜插鋼筆或放置其它物品。
穿西裝時,襯衫袖應比西裝袖長出1-2釐米,襯衫領應比西裝領高出l釐米左右,正規場合,襯衫的顏色最好為白色。
襯衫下襬必須束進褲腰內。襯衫的衣釦、領釦和袖口都要一一扣好,只有在不繫領帶時,領釦才能解開。襯衫與西裝之間一般不應穿著羊毛衫,以免顯得腕腫,破壞西裝應有的流暢線條。
正式場合,穿西裝要帶領帶。領帶長度以到皮帶扣處為宜。為防止領帶在行動時任意飄動,可酌情使用領帶夾。領帶夾正確的位置在襯衫從上朝下數的第四粒、第五粒鈕釦之間。
腰帶的寬度應在2.5-3釐米,顏色與鞋的顏色協調。腰帶上儘量不要掛打火機、手機、鑰匙等物品。
穿西裝時不宜穿布鞋、涼鞋或旅遊鞋。莊重的西裝要配深褐色或黑色的皮鞋。襪子的顏色應比西裝要深些。
三、套裙穿著要求
套裙是女士在正式場合的選擇。套裝應當大小適度,套裙的上衣最短可以齊腰,而裙長應不短於膝蓋以上15釐米。
正規場合穿套裙,必須把上衣的衣釦全部扣上。且兼顧舉止,穿上套裝要站得穩、站得直,座後切勿雙腿分開過大,或翹腿過高。
與套裝配套的襯衫面料要輕薄而柔軟,色彩以單色為佳,與套裙的色彩相配,或外深內淺、或外淺內深。襯衫穿著要注意,在公共場合不宜直接外穿,尤其不宜穿緊身而又透明的襯衫;襯衫的下襬要掖入裙腰內;除最上端一粒鈕釦按慣例不扣外,其它不得隨意解開。
穿套裙時,宜穿皮鞋及長筒或連褲襪。襪子有洞挑絲,應立即更換。正式場合,女士不宜穿涼鞋和拖鞋,更不能赤腳穿涼鞋。
四、其他服飾穿著要求
在一般場合,穿著可相對隨意,原則是美觀大方。但要注意穿著的協調。與身份協調、場合協調、年齡協調、季節協調、身材相貌協調等。同時,要注意“五個不能”:
不能過分炫耀。所佩戴的飾物,應以少為妙。在工作場合不宜佩戴高檔的過多的珠寶首飾。
不能過分裸露。不應過分暴露自己的軀體。不露胸、不露肩、不露背、不露腰、不露腿。
不能過分短小。在任何正規場合,不能穿著背心、短褲、超短裙、露臍裝等過分短小的服裝。
不能出現殘破。服飾出現殘破,應及時修補或更換。不能衣著檻樓、服飾缺損。
不能折皺不整。衣著以平整為美。若出現眾多的折皺,應及時更換,或熨燙平整之後再穿。