房地產銷售的禮儀有哪些

　　作為一名稱職的房產銷售，一定要學會以禮待人，尊重客戶，下面就讓小編為你們介紹一下房地產銷售的禮儀吧。

　　房地產銷售禮儀之形象要求

　　1、女性

　　***1***公司有統一制服時必須穿工服上班

　　***2***服裝：女性服裝以職業化為準，大方得體，不穿奇裝異服，不得穿拖鞋。

　　***3***裝飾：女員工要化淡妝，不得濃妝豔抹，不得留長指甲、塗色油。忌用過多香水或使用刺激性氣味強的香水，頭髮不染誇張顏色。佩戴首飾儘可能的少，最好不要超過三樣，首飾選配得當，不戴炫耀飾品。

　　2、男性

　　***1***服裝：男性必須穿西裝打領帶，夏天穿淺色襯衣配深色西褲，

　　***2***皮鞋保持光亮。西裝給人一種莊重的感覺，西裝的第一鈕釦需要扣住。

　　***3***頭髮：頭髮最能表現出一個人的精神狀態，專業的銷售人員的頭髮需要精心的梳洗和處理。頭髮要常修剪，髮腳長度以保持不蓋耳部和不觸衣領為度，不得留鬍鬚。

　　***4***眼神：平視;與人交談注視最佳部位，面部三角區;不要出現輕佻、卑瑣、茫然的目光，因為目光是人們交流感情的無形導線。

　　***5***微笑：是修養的展現，尊重人的表現，心理健康的象徵。微笑標準是恰如其分，與儀表舉止相協調。

　　3、儀態規範

　　***1***站立的儀態：挺胸收腹，一隻手放在另一隻手上。不能抖腿，周身搖晃，否則很不雅觀。

　　***2***座時的儀態：先請客戶坐下後，你才能坐下，不可粗魯的坐下，要端坐、不可癱坐、不可抖腿，否則便會在客戶面前儀態盡失。

　　***3***正確的走路儀態：在顧客面前，走路一定不要彎腰曲背無精打采，優美的走路姿勢並非只限於模特或演繹人士，你和客戶的接觸同樣需要給人留下良好的印象。

　　房地產銷售禮儀之服務用語

　　1、迎賓用語類：您好，請進，歡迎光臨

　　友好詢問類：謝謝，請問您怎麼稱呼，您想看什麼樣的樓，不耽誤您時間的話，我給您介紹一下好嗎，好的，沒問題，我想聽聽您的意見行嗎 2、招待介紹類：請您這邊坐，請喝茶，請您看看我仧的資料，有什麼不明白的請吩咐，那兒是我們的模型展示區

　　3、請求道歉類：對不起，這套房子剛賣出去了，不好意思，您的話我還沒聽明白，有什麼意見，請您多指教

　　4、恭維讚揚類：像您這樣的成功人士選擇我們的樓盤最合適了，您真有眼光，您雖然不是搞房地產的，但您居然有如此高見，真是令我汗顏。

　　5、送客道別類：請您慢走，歡迎下次光臨，不買樓沒關係，能認識您我很高興，再見。

　　房地產銷售禮儀之必須具備的認識

　　一、我們不是在賣房子，而是在賣一種全新的生活方式

　　二、我們不是在賣最好的房子，而是在賣價效比最高的房子

　　三、客戶想要的是牆上的洞，而不是你手上的鑽頭

　　四、改變銷售的心智模式——變不可能為可能

　　五、服務的最高境界不是讓客戶滿意，而是為了實現客戶穿透

　　六、勇於突破傳統的銷售模式

　　七、沒有抗拒表明沒有興趣，拒絕意味著成交的開始

　　八、客戶的認同源於專業的溝通

　　九、客戶的抱怨是珍貴的稀缺資源

　　十、成交源於對銷售系統中每一個細節的把握

　　十一、不把客戶當上帝，而是把客戶當自己