什麼是公共關係公共關係的內容
公共關係是一種傳播活動，也是一種管理職能。那麼你對公共關係瞭解多少呢?以下是由小編整理關於什麼是公共關係的內容，希望大家喜歡!
公共關係的含義詳解
公共關係一詞源自英文的Public Relations。Public意為“公共的”、“公開的”、“公眾的”，Relations即“關係”之謂，兩詞合起來用中文表述便是“公共關係”，有時候又稱“公眾關係、機構傳訊”，簡稱PR或公關。
自從公共關係誕生以來，人們給其下一個準確定義的努力就沒有停止過。由於每個人的認識角度不同，對公共關係內涵的理解也各異，於是就形成了許許多多的公共關係定義。20世紀70年代中期，美國著名的公共關係學者萊克斯·哈洛***RexHarlow***博士就蒐集到47個公共關係的定義;還有人說，公共關係的定義已有上千條之多。於是有人不無幽默地說有多少公共關係學者，便有多少種公共關係的定義。
公共關係主要從事組織機構資訊傳播，關係協調與形象管理事務的諮詢、策劃、實施和服務的管理職能。包括選創組織的成功，降低組織失敗的影響，宣佈變更等等。和中國傳統個人關係的中的面子類似。
在市場營銷學體系中，公關關係是企業機構唯一一項用來建立公眾信任度的工具。
由於社會上的分工越來越細，公關人員的重要性愈顯增加，許多大專院校紛紛成立公共關係學系，為社會培養不同領域的公關人才。
公關行業的性質使其不可避免地與媒體之間具有密切聯絡。目前，中國大陸公關行業的企業要接近顧客群***對公關服務有需求的組織***及媒體，所以主要集中分佈在北京、上海、廣州三地，而成都、武漢等城市也有分佈。
公共關係的特徵
公共關係是社會關係的一種表現形態，科學形態的公共關係與其他任何關係都不同，有其獨特的性質，瞭解這些特徵有助於我們加深對公共關係概念的理解。
情感性
公共關係是一種創造美好形象的藝術，它強調的是成功的人和環境、和諧的人事氣氛、最佳的社會輿論，以贏得社會各界的瞭解、信任、好感與合作。我國古人辦事講究“天時、地利、人和”，把“人和”作為事業成功的重要條件。公共關係就是要追求“人和”的境界，為組織的生存、發展或個人的活動創造最佳的軟環境。
雙向性
公共關係是以真實為基礎的雙向溝通，而不是單向的公眾傳達或對公眾輿論進行調查、監控，它是主體與公眾之間的雙向資訊系統。組織一方面要吸取人情民意以調整決策，改善自身;另一方面又要對外傳播，使公眾認識和了解自己，達成有效的雙向意見溝通。
廣泛性
公共關係的廣泛性包含兩層意思：一層意思是公共關係存在於主體的任何行為和過程中，即公共關係無處不在，無時不在，貫穿於主體的整個生存和發展過程中;另一層意思指的是其公眾的廣泛性。因為公共關係的物件可以是任何個人、群體和組織，既可以是已經與主體發生關係的任何公眾，也可以是將要或有可能發生關係的任何暫時無關的人們。
整體性
公共關係的宗旨是使公眾全面地瞭解自己，從而建立起自己的聲譽和知名度。它側重於一個組織機構或個人在社會中的競爭地位和整體形象，以使人們對自己產生整體性的認識。它並不是要單純地傳遞資訊，宣傳自己的地位和社會威望，而是要使人們對自己各方面都要有所瞭解。
長期性
公共關係的實踐告訴我們，不能把公共關係人員當作“救火隊”，而應把他們當作“常備軍”。公共關係的管理職能應該是經常性與計劃性的，這就是說公共關係不是水龍頭，想開就開，想關就關，它是一種長期性的工作。
公共關係的基本內容
公共關係工作的目的是樹立組織的信譽和良好形象，調查的內容也緊緊圍繞這一主題.組織的形象調查是公共關係調查的核心。
1、組織自身的情況調查。
首先要調查：組織目前的生產經營狀況; 組織的經營方針和政策，發展目標和發展計劃; 員工的素質和管理人員的能力;組織的財務制度、人事制度、分配製度;組織的機構設定;服務專案和水平;產品、原材料、銷售等方面的情況;市場佔有率和市場競爭情況;組織在同行業中的地位和對社會的貢獻等等。
其次要分析組織內部的人際關係狀況，如：領導與一般員工是否相互信任與尊重;內部人員之間的關係是否和諧、融洽;員工對組織是否有責任感、歸屬感、榮譽感;組織能否滿足員工的各種需要;內部的矛盾和衝突是否能妥善解決等。
再次，要了解內部員工對組織的評價，如：員工對組織現狀的看法和對組織形象的希望;對組織的經營管理有什麼建議和希望。
2、組織的知名度、美譽度調查。這是對組織社會形象的調查。知名度的情況反映在:公眾是否瞭解本組織的名稱、標記、產品或服務，瞭解的程度和範圍如何等。美譽度的情況表現在:公眾是否喜歡本組織的產品和服務;是否信任本組織、組織的員工及其產品、服務;信任程度如何。
3、組織的社會環境調查。社會環境是指組織開展活動的基本環境。政治、經濟、價值觀念等方面的變化，都會對組織的活動產生很大影響。
4、公共關係活動效果的調查。調查內容包括：本組織知名度美譽度的變化情況;新聞媒體的報道資料，報道的新聞媒體的層次，報道的版面與位置，報道的時間長短和篇幅大小，報道的時機，以及本組織提供材料的使用情況;系統摘編公眾的來信，接待來訪，接受公眾的投訴等，從中分析評價出公關工作的效果。
公共關係的內容