投訴團購網站有什麼方法

　　團購是一種基於網路的商業模式，透過團購網站集合足夠人數，便可以優惠價格購買或使用第三方公司的物品、優惠券或服務，賣家薄利多銷，買家得到優惠，節省金錢，而執行團購網站的公司則從賣方收取佣金。你知道怎麼投訴團購網站嗎?下面由小編為你詳細介紹投訴團購網站的相關法律知識。

　　投訴團購網站的方法

　　團購折扣力度大是很多消費者選擇的最大因素，但是發貨不及時、服務質量不佳、強行搭售、虛假宣傳、出售假貨等問題依舊在消費者投訴中佔據大比例。而且絕大多數網站推出的活動要麼不退款，要麼在規定時間內，款項只退到消費者在團購網上開的賬戶;團購券所消費的場所不提供發票更是比比皆是，這些亂象導致後期投訴高發。

　　如何投訴?

　　團購是三方合同的關係，消費者從團購網站購買團購產品是消費者與團購網站的合同，團購網站和商家存在合作關係是團購網站與商家間存在的交易。

　　在團購出現問題時，首先要確定自己保留了團購小票，即團購網站所發給消費者手機上的電子券，以及團購網站上商家團購單的截圖先向團購網站維權，再由團購網站向商家追究責任。

　　如果消費者不能與團購網站或商家達成一致，利用這些憑證可以向相關部門***物價局、工商管理局等***維護自己的正當權益或撥打12315投訴。

　　團購不開發票能投訴嗎?

　　團購商家不給開發票，涉嫌偷稅漏稅。只要顧客在飯店消費，不管以何種消費方式，商家都有義務為其開具所消費金額相符的發票，否則消費者便可撥打12366納稅***進行投訴。

　　消費者權益受損誰要最終負責?

　　如果團購網站是代表其招攬的眾多消費者與商家洽談購買事宜，最終消費者與商家簽訂購買合同，則團購網站所提供的服務是居間服務，僅為買賣雙方傳遞資訊、居間撮合。

　　在消費者與商家發生糾紛時，與團購網站沒有關係，團購網站不需要對買賣關係發生的違約行為承擔責任。當然，如果團購網站的居間行為存在過錯***如在釋出團購訊息時，沒有盡到合理注意義務，沒有對商家進行審查，或者與商家合謀欺騙消費者***，給消費者造成損失，就要與該商家承擔連帶責任。

　　如果團購網站以釋出網路商業廣告形式邀請消費者委託其代為購買商品，即團購網站與消費者簽訂委託協議，明確約定購買商品的名稱、種類、規格、數量、價格等，然後以團購網站的名義向商家採購，再交付給消費者，並從消費者處收取一定的報酬，則團購網站與消費者簽訂的委託協議即屬於有償的委託合同。若因團購網站的過錯導致消費者損失的，消費者可以要求團購網站賠償損失。

　　如果團購網站以低價購進某商家產品，並通過團購方式銷售給消費者，即網站與消費者之間存在買賣合同關係。作為賣方，團購網站應當對其出售商品的行為承擔責任，如果網站供貨不符、逾期供貨、供貨質量不合格，消費者有權要求團購網站負違約責任。因商品質量缺陷給消費者造成人身或財產損失的，團購網站應予賠償。

　　投訴提醒：

　　首先，優先選擇經過工商註冊登記、獲得信用認證的、商譽好的團購網站。參考其他消費者點評，不要被某些網站上價格低廉的商品所迷惑。

　　其次，仔細閱讀網站公示的細則，明確該產品是否標有“不可退換”、“有效期限”等相關標誌;在與團購網站達成協議時，應明確雙方的法律關係，明確出現商品或服務問題時由誰承擔賠付責任，特別注意應當約定出現爭議協商不成的情形時的管轄法院，並注意儲存確認簡訊、確認頁面，並儘量保留團購內容頁面等交易行為的憑證。

　　最後，在出現質量或服務糾紛時，因小額交易的維權成本相對較高，很多消費者不願意投入時間、精力和金錢啟動訴訟程式，則可以通過集體維權的方式向團購網站或商家主張權利，促使問題以更有利於消費者的方式解決。