如何啟用領導氣質

　　管理是指在特定的環境條件下，以人為中心通過計劃、組織、指揮、協調、控制及創新等手段，對組織所擁有的人力、物力、財力、資訊等資源進行有效的決策、計劃、組織、領導、控制，以期高效的達到既定組織目標的過程。

　　如何塑造領導形象

　　設想這樣一個場景：最近，你被派往一個新組建的跨部門專案團隊。今天是新團隊見面會，各部門管理者齊聚總部會議室，海外分部的同事通過電話和Skype參加會議。為新團隊剪綵的CEO首先講話：“希望各位貢獻精彩創意，為公司業務開闢新路。”你看看身邊陌生的面孔，又想象一番遠端參加會議的同事：這些成員性別年齡各異，來自不同的部門和業務背景，在不同國家工作，他們中誰將成為團隊明星?

　　數十年來，社會科學家一直在研究組織中權力結構的祕密：為何有些人地位更高、更受尊重，並擁有超乎常人的聲望和影響力?人口特徵是一個重要因素：在西方商業世界中，40歲以上的白人男性地位普遍更高。外貌和性格也很重要：高個子、長相好或性格外向者更受歡迎。職務和頭銜也會帶來權力的光環。

　　好在我們也會採用更合理的標準，例如專業技能、競爭力，以及對工作的投入度，來判斷他人是否值得尊重。不過，教育和專業水平有時無法一望即知，因此初次見面時，我們經常通過觀察更外在的特徵，來判斷對方是否具有領導氣質。

　　當然，隨著團隊展開合作，個人能力得到體現，初始印象會發生變化。但在一定程度上，第一印象很難更改。很多研究表明，組織內地位等級形成的過程非常迅速，且一般不易動搖，一開始就地位高的人將長期保持這種優勢。

　　由此得出的結論不免令人沮喪：領導者對團隊的掌控力如何，很大程度上由先天因素決定。但在本文中我們將力圖證明，這種觀念值得商榷。一系列實驗表明，通過調整思維方式、建立積極的第一印象，任何人都有機會在團隊中獲得更高的地位。簡言之，如果你提升自己的權力感，主動在團隊面前展現領導風範，你將更有可能成為領導者。

　　當代企業組織愈發扁平化、專案導向化，多元化臨時團隊逐漸成為常態。在這樣的環境中，我們的研究對管理者尤其有借鑑意義。由於企業內部員工流動更靈活，領導者樹立威信的傳統方式不再有效，員工對領導者的第一印象將發揮關鍵作用。下文將介紹一種簡單易行的自我訓練方法，幫助你塑造領導形象。

　　主動出擊

　　你馬上面臨一個重要會議。族裔、性別、年齡、外貌、職位、業務背景和專業技能顯然無法在一夜之間改變;你能改變的是自己的思維和行為方式。研究表明，有些行為和性格特徵被視為領導氣質的體現，例如聲音洪亮、主動、自信等。具有此類特徵的人可能能力強、經驗豐富，也可能只是性格外向、喜歡掌握主導權。但很多心理實驗證實，任何人都可以通過改變心態和思維方式，進入積極主動的狀態。

　　人類行為受兩個心理動機系統支配：行為抑制系統和行為啟用系統。前者的功能是規避風險、防止受傷，後者則使人集中精力、積極主動達成目標。幫助我們主動出擊、獲得更高地位的，正是行為啟用系統。

　　我們的研究重點關注三種行為啟用系統主導的心理狀態，觀察它們對行為的影響：聚焦於目標達成的進取精神、快樂，以及權力感。已有研究證明，這三種心理狀態均能啟用大腦左前額葉的一處特定區域，減少壓力荷爾蒙可體鬆分泌，使人更樂觀自信。腦神經、荷爾蒙和心態的變化，會導致行為的改變：例如，權力感強的人不會遷就他人，而積極、樂觀的人會在集體討論中貢獻更多。我們想探究的是，這類心理狀態能否使人在人際互動中更積極主動，從而在團隊中獲得更高的地位。

　　我們推薦一種簡單易行的方法，使你通過正向自我暗示進入積極主動的狀態。我們的實驗證實，只需寫下或思考正面的生活體驗或未來願景，即可完成自我暗示：描述希望達成的目標，你將進入進取狀態;回憶勝人一籌的經歷，可提升權力感;寫下曾讓你激動喜悅的事情，你將更快樂。相反，如果進行反向自我暗示，例如回想被動承擔的職責、受制於人的經歷，以及悲傷的往事，你將進入消極、抑制的心理狀態。在正向、反向自我暗示之外，思考通勤或購物之類日常事項，則不會影響心理狀態。

　　在實驗中，同性參與者被分入3人小組，我們分別對每個小組的3位成員進行正向、反向、中性暗示。隨後每個小組需通過討論完成一項任務，例如列出北極生存必備物品清單，或研究出成立公司的最佳方式。討論結束後，每位參與者要對本組成員的地位和參與積極性作出評價：你在多大程度上尊重、佩服這位隊友?她是否領導了你的小組?她在多大程度上影響了小組決策?她是否果斷地提出主張?她是否在討論中佔據主動?

　　實驗結果清楚地顯示，經過正向暗示而進入進取狀態、更有權力感、更快樂的參與者，在小組討論中表現得更積極主動，並獲得了更高的地位。積極主動的參與者中，60%被至少一位隊友評價為“團隊領導”，這一比例是自然概率的近兩倍。在另一項實驗中，中立觀察者觀看小組討論錄影後確認，在討論的前10分鐘，權力感提升的參與者發言更主動、果斷。我們還發現，經過正向自我暗示進入積極狀態，可使你在團隊中的地位不輸原本就外向、控制慾強的人。

　　由此可以得出結論：調整心態，在人際交往中採取更積極的姿態，你將更可能成為受人尊重的領導者。

　　保持優勢

　　不過，在第一印象中獲得的優勢能保持多久?此前已有研究顯示，心理暗示對行為的影響並不持久，通常只能持續幾分鐘到1小時。但我們的實驗證實，新團隊組建後，等級秩序會快速確立並不斷強化，在這種條件下，心理暗示的效用更持久。在開始時更受尊重、被視為更有價值的員工，即使並無過人之處，仍將保持在團隊中的地位。實際上，由於受到特殊待遇***訊息更靈通、發言機會更多***，他們往往業績更好，更容易保持自己的地位。這與皮格馬利翁效應頗為相似：起初被教師青睞的學生，在一年後的標準化測驗中成績更好。

　　為證實以上結論，我們在第一次實驗48小時後請參與者回到原先的小組，完成兩項新任務：在20分鐘內為一家環保機構提出方案、在5分鐘內完成一項資料估算***例如估計美國每天使用牙線者的比例***。沒有長篇大論或援引專業經驗的時間，所有人必須立即著手工作。任務完成後，參與者再次進行互評，結果與兩天前一致：雖然這次沒有心理暗示，且任務也不同，但上次實驗中更有權力感、更快樂的參與者能夠繼續對隊友施加影響力。

　　我們還進行了一項資源分配實驗，意在探究獲得領導者地位的參與者能否獲得實際好處。答案是肯定的：我們要求參與者根據各自團隊成員的貢獻，自行分配一定數量的獎券，結果是先前經過心理暗示而更快樂的參與者得到了更多獎券。

　　我們由此得出結論：臨陣磨槍啟用積極心態，也可使你在團隊中獲得並保持較高地位和影響力。

　　實際應用

　　如何將我們的研究成果運用到實際工作中?只需進行上述正向自我暗示，你就有機會在新同事面前樹立領導形象。