上網突然掉線是什麼原因

　　掉線指網路連線時的非正常資料連線終止。另指網路遊戲中於伺服器連線斷開。那麼，呢?

　　可能原因1：分離器位置接錯。

　　解決方法：檢查分離器安裝位置，請注意分離器前不能連線任何裝置，如電話、傳真機等。

　　可能原因2：檢查室內線接頭是否生鏽或者受潮。

　　解決方法：請將生鏽或者受潮部分剪下，重新連線。

　　可能原因3：外線不好。

　　解決方法：撥打10000障礙臺說明情況，如系外線質量不好，我們會派查修人員上門為您查修。

　　可能原因4：遭到惡意攻擊。

　　解決方法：安裝防火牆軟體。

上網

　　可能原因5：作業系統紊亂，經常宕機，非法操作。

　　解決方法：請與電腦公司聯絡，重新安裝作業系統。

　　撥號不成功。

　　1、線路原因。

　　可能原因1：檢查室內線接頭是否生鏽或者受潮。

　　解決方法：請將生鏽或者受潮部分剪下，重新連線。

　　可能原因2：分離器位置接錯。

　　解決方法：檢查分離器安裝位置，請注意分離器前不能連線任何裝置，如電話、傳真機等，否則打電話、上網均會受到影響。

　　??可能原因3：外線不好。

　　解決方法：撥打10000障礙臺並說明情況，我們會派查修人員上門為您查修。

　　帳號原因。

　　可能原因1：輸入的使用者名稱，密碼有誤***如ADSl使用者的使用者名稱前少加了“adsl”***或未區分大小寫。

　　解決方法：重新輸入，請注意字母的大小寫***在使用者名稱前加上“adsl”，使用者名稱使用小寫字母***;或者關閉adsl終端和計算機，然後開啟adsl終端，重新啟動計算機，重新撥號。

　　可能原因2：帳號和密碼丟失或被盜用。

　　解決方法：請攜帶電話戶主身份證到電信營業廳恢復密碼並妥善保管，請不要使用他人的使用者名稱和密碼。

　　??可能原因3：認證伺服器有故障。

　　解決方法：請撥打10000障礙臺或8008070163詢問情況，稍後再試。

　　硬體原因。

　　可能原因1：ADSL終端或計算機程序吊死。

　　解決方法：關閉ADSL終端和計算機，然後開啟ADSL終端，重新啟動計算機。

　　可能原因2：網絡卡或PCI插槽有故障。

　　解決方法：如果重灌網絡卡驅動沒有用，撥打10000障礙臺並說明情況，我們會派查修人員上門為您查修。

　　可能原因3：ADSL Modem未開啟或連線線脫落。

　　解決方法：開啟ADSL Modem或重接線。

　　欠費原因。

　　可能原因：欠費停機。

　　解決方法：請回憶一下您是否忘了及時交納話費，如果是這樣的話電信部門會按照有關規定暫停對您的相關服務，這時一般電話機無撥號音，ADSL MODEM同步燈閃亮。請去電信局補交電話費，如有疑問請諮詢10000。