健康行業創業計劃書

  健康是指一個人在身體、精神和社會等方面都處於良好的狀態。現在健康是大家一直都關注的一個主要問題,有許多人都對健康這個行業感到關注。以下是小編為大家整理的關於,給大家作為參考,歡迎閱讀!

  篇1

  引言

  生命在於運動,生命在於營養。我們每個人的樣子可以說是“吃”出來的。是不是經濟發達了,人民和生活水平提高了,營養就跟得上了?不一定,這裡存在一個均衡營養與健康飲食的關係。我們每個人都要重視營養,因為營養不僅是個人問題,而且是社會問題,關係整個民族的問題。 一項資料表明,中國40歲以上的人平均身高比日本高,但40歲以下的則不如日本。究其原因,則是日本在二次大戰後,食物嚴重缺乏,但後來經濟發展了,特別重視營養,而且對均衡營養認識比較高。

  經濟提高了,並不等於營養就好了。目前,由於營養不良,導致死亡的人數,高於任何傳染病。有資料顯示,因為身體不好而導致經濟損失達300多億元。

  營養問題是一個人文化素質的表現,那麼怎樣利用食品,保持自己的健康,靠的就是自己的基本營養知識。沒有不好的食物,只有搭配不好的食物。

  我們公司的成立正是針對以上的這些問題,為顧客提供完善的營養諮詢與優質健康的營養配餐。

  公司名稱:康樂營養服務公司

  第一章 公司目標與任務

  一、 公司目標

  成為主打市場內以營養服務為主的領導型品牌服務機構,3年內收回成本。

  二、 公司任務

  實現投資場所的欲期建設。 開拓投資市場,增強產品知明度。 不斷完善產品質量,以滿足顧客需求。 順利完成以上事項,逐漸使投資的資本產生收益。

  三、 成功關鍵

  此行業屬於新興產業,具有極大的市場潛力。再者隨著生活質量日益提高,人們對於健康由為重視,所以本行業具有充足的市場需求。

  第二章 產品和服務

  一、 產品和服務描述

  1、 開展營養諮詢服務專案。

  現代生活注重健康,科學飲食無疑是保持和增進健康最簡便的方法。飲食結構的不合理會導致很多疾病,越來越多的人希望知道如何才能合理飲食的,但是在現有市場上,對於廣大消費者的這種迫切的需求並不能很好的滿足,我們的康樂營養諮詢用專業的技術指導為廣大消費者提供全方面的營養諮詢,為每一位顧客提供量身定做的健康飲食建議。

  2、 提供合理的營養配餐。

  在民以食為天的今天,營養配餐已經逐漸得到廣大市民的接受與認可。越來越多的人們希望健康的飲食,卻苦於現實的種種限制無法親自去製作,這個時候我們的康樂營養配餐,為廣大顧客提供專業的營養套餐,可以完全滿足每一位顧客一天的營養攝取,滿足身體一天的需要。

  ***註明:由於資金原因,無法直接生產,我們的營養配餐食品,都是與具有專業性,權威性的企業合作代理的。***

  二、 產品前景

  因為營養行業在國內市場還是比較新興的市場,我們只要把握好發展機會,充分發掘這一市場的廣大潛力,在未來的營養配餐市場上佔據一席之地。同時,也有助我們開拓新的業務專案。

  第三章 市場分析

  一、目標市場

  我們的目標市場主要針對學生、教師,以學生市場為主要目標向大學城以外地區進行輻射發展,以開拓更多的市場需求。

  學生群體向來就是流行時尚的追尋者,對於新興事物嚮應度高,對於營養行業,在我國還處於新興階段,是一個流行的行業,所以說對學生具有極大的引吸力。通過對學生市場的開拓,我們就可以向各大院校餐廳提供我們的營養配餐,

  並與商業街各飯店合作,推廣我們的營養配餐。

  教師屬於高等知識分子,對於知識的瞭解具有廣泛性,所以我們營養行業對於教師的傳播也是非常有效,迅速的。

  通過以上市場的開拓,知明度達到了,我們就可以大泛圍的推廣我們的服務和產品。

  二、 競爭分析

  SWOT分析:

  競爭優勢***S*** ● 技術技能優勢:我們公司與強勢品牌營養機構合作,說明了我們在技術技能方面擁有強大的後盾,在此方面我們具有明顯的優勢。

  ● 員式優勢:在以上基礎上我公司也會聘用擁有經驗豐富的營養配餐師,積極熱情、善於創新的營銷人員,優秀的高層管理人員。

  ● 產品優勢:為顧客提供健康安全營養的餐飲食品和膳食建議,與此同時為顧客提供完善的營養配餐食品。

  競爭劣勢***W***

  ●品牌劣勢:目前我們不具有強大的品牌知名度和美譽度,這些需要我們用心做好從研究、開發到服務的每一個細節,我們有信心並且有能力在實現產品價值之時同時建立良好的口碑和知名品牌。

  ●產業經驗劣勢:作為一個新興產業,營養配餐企業較少,沒有成功的經營模式可以借鑑,公司的經營管理缺少經驗。

  ●資金劣勢:相對大型餐飲業而言,公司發展過程中缺少雄厚資金的支援。 市場機會***O***

  ●國家頒佈《餐飲業營養配餐技術要求》,在政策上推動了整個營養業的發展。 ●人們消費觀念的改變,不再單單是吃飽,而是要求吃得安全吃得健康,因此對營養配餐的需求不斷增長,利於企業迅速擴張。

  ●技能技術向新產品新業務轉移,利用技術帶動產業,為更大客戶群服務 ●市場細分成為可能,可利用對目標市場的細分為不同顧客服務。 ●由於是新興行業,所以我們面臨的競爭對手少。

  存在的威脅***T***

  ●現有的大型餐飲企業對新興營養配餐的打擊壓制以及現有營養配餐企業對新

  進入者的抵制報復。

  ●人們對新事物的接受需要一定的過程,顧客對營養配餐的情況知之甚少以及對新產品存在一定牴觸。

  ●現有市場上對於營養師的培養缺乏,導致營養人才的供不應求。

  第四章 推廣策略

  一、產品服務策略

  康樂公司本身就是一個服務企業,是完全面對顧客的經營方式。在服務上應做到以下幾點:

  在顧客想了解企業情況,產品資訊時,要及時提供相應資訊,在此基礎上可以加以詳細介紹,讓顧客更深一層的得到理解,刺激其需求慾望

  為顧客提供服務時一定要保持激情,做到服務態度十全十美。建立消費者的資訊資料。對於現有消費者要增進其滿意程度。對於潛在消費者要刺激其消費慾望,使其轉化為產品的消費者。對於不肯能消費的人士也要保持聯絡增進友誼。

  以顧客至上的理念作為營業的中心思想,服務耐心到位,樹立公司的美好形象。

  二、產品價格策略

  定價方法宜採用需求導向定價法,由於我公司的營養配餐服務受顧客的影響是最大的,只有當產品價格與消費者的購買能力、價格心理以及意識相一致時。價格才能成為促進銷售和實現利潤的手段。

  三、促銷策略 ■人員推銷

  ①在各大院校進行宣傳,與學生交流,與餐廳洽談。

  ②與商業街各飯店進行協商合作。

  另外,在推銷過程中,推銷人員還可適當的使用一些推銷工具比如小紀念冊、商品目錄等宣傳印刷品等,幫助推銷的進行。

  ■廣告

  ①平面廣告 ②戶外廣告 ③網路廣告

  ■其他營銷手段 ①差異化策略

  在產品宣傳的過程中,要凸顯我們營養配餐的產品特色,完全展示我們營養配餐的優勢所在,與相同型別的產品做比較,以“服務至上,顧客至上”的理念打動消費者,以特色產品,周到的服務樹立良好形象,達到促銷目的。

  ②附加價值策略

  舉辦銷售活動,活動期間,顧客如果定製了三個月以上的營養諮詢業務,康樂公司將在一個月內,每天給顧客準備由本企業製作的康樂營養餐一份。

  ③口碑營銷

  產品擁有一個良好的口碑,會產生更大的利潤價值

  第五章 組織結構

  由於公司規模小,所以在組織結構較簡單。現出示以下組織結構圖

  第六章 財務計劃

  經過初步測算,公司在成立時,需要投資約為11萬元

  資金需求如下所示:

  期間發生費用:

  員工工資:3萬元/年 房租:1、5萬元/年 裝修費:1萬元 水電費:3千元/年

  第七章 風險與風險管理

  存在的風險:

  ①任何一個新產品的進入,消費者都有一些懷疑情緒。處於對這項技術或者這類產品的不瞭解,不太會完全相信併購買該產品。這就可能會造成在產品剛進入市場時無人問津的場面。

  ②雖然我們公司推出的是一項新型的產品,打入市場並非絕對的開發市場空白,還是要替代一些現有產品,尤其是一些傳統意義上的產品。消費者由於習慣上的購買,對於接受、瞭解新產品都需要一定的時間,所以短期內必定存在一定的市場風險。

  ③銷售過程中如果對市場分析預測的不夠準確,不能很好的瞭解市場行情,則有可能制定的價格不合適,從而阻礙本產品的市場化程序甚至失去部分市場,導致投資難以回收甚至影響到公司的形象不利於公司的長期發展。

  防範措施:

  ①來自消費方的抵制,我們在產品進入前期需做好市場調研工作,全面瞭解消費者情況如消費者的承受力等,確定當前發展方向,選定一個目標市場為突破口,制定相應的營銷策略,由此開啟市場,然後再逐步推入整個市場領域。

  ②對於競爭對手,時刻關注競爭對手的動態及不斷變化的市場情況,及時變動完善營銷策略,在不超過消費者承受能力的情況下,制定出最佳的方案。

  ③加大宣傳。在不斷完善營銷策略的基礎上,我們還要加大宣傳力度,要使廣大的消費者從觀念上接受我們的產品。

  篇2

  一、計劃摘要:

  1、公司介紹:

  公司主要從事為客戶進行標準化的健康管理服務。與各大醫院合作,為會員安排個性化的健康體檢以及體檢之後的一系列健康評估、健康指導、就醫服務及健康檔案的終身管理服務,並結合先進的基因檢測,為其做出專業的健康評估,制定健康促進方案等。最為重要的是根據檢查和評估的結果,為個人提供針對性的營養,保健品,並結合一整套飲食保健計劃達到健身,養生的目的。為會員改善亞健康,提高生活和工作效率,提高生命質量。

  2、主要產品和業務範圍:以年會制開展業務

  1***健康體檢***安排個性化專業的全身健康體檢***

  2***健康檔案的終身管理***電子檔和文字檔***

  3***為會員提供針對性的營養,保健品,並結合一整套飲食保健計劃

  4***專業醫生和健康助理上門講解體檢報告,健康評估。

  5***根據評估結果,制定個性化健康方案。分步驟將健康干預進行到底。對管理效果作出評估與改進。

  6***根據疾病情況給會員合理安排醫院進行就診,以及醫療過程中一對一的導醫服務。

  7***可點名指定醫院各科室的著名專家、教授等名醫進行診治服務。

  8***定期邀請各領域專家、學者為會員進行健康保健講座。

  3、營銷策略

  1***電話銷售和市場銷售

  2***保證服務、客戶轉介紹

  3***網路及廣告宣傳,吸引資金和客戶

  4***打造口碑及品牌

  4、資金需求:xxx萬初期投資

  二、企業介紹

  以一家醫院 ***比如浙一醫院*** 為平臺與基地的企業式實體,成立營養保健健康管理服務中心,整合省市各大醫院專家,引用國內外先進的健康管理模式和理念,通過科學的健康管理和專業的服務團隊,為個人、家庭、企業提供更優質的健康體檢、健康評估、營養保健與健康諮詢等健康管理服務。該中心將為追求生活品質的成功人士提供健康服務,從蒐集個人生活資訊和精準的健康體檢開始,結合先進的基因檢測,為其做出專業的健康評估,制定健康促進方案。提供營養指導以及運動指導跟蹤,管理,和服務。為會員提供權威的前沿健康資訊和優質的產品。最為重要的是根據檢查和評估的結果,為個人提供針對性的營養,保健品,並結合一整套飲食保健計劃達到健身,養生的目的。

  針對目前國內人群中肥胖,高血脂,高血糖,高血壓,代謝綜合徵,糖尿病發病高,人口老齡化的情況,提供這方面的系列產品,如減肥系列產品 ***由蛋白混合飲料,草本熱量控制溶茶飲,和天然植物源燃脂膠囊三種產品組成***,降血脂,血糖,保肝護肝***降低轉氨酶***,解酒醒酒,大腦保健,提高腦力活性成分,提高大腦記憶功的功能保健品,有免疫,消化道保健功效的發酵型飲料,等。

  三、行業分析

  二十一世紀最朝陽的產業是健康產業;健康產業最前沿、最新興的行業是-─健康管理。2005年,健康管理被國家勞動保障部作為一種新職業進行公佈,健康管理師已納入衛生部兩個特有工種職業之一。健康管理將為國家醫療體制改革戰略前移和重心下移,改變現在診斷、治療為主的醫療模式,採取預防為主的公共衛生醫療服務提供有力的保障。在我國7800億醫療費用支出市場,將發揮重要調節作用。健康管理是指通過體檢初步建立個人健康檔案,基於個人健康檔案基礎上的個性化健康事務管理服務,利用現代生物醫學、資訊科技、管理技術等各種手段和工具,為人們提供系統的個性化的醫療保健服務。

  而目前,我國的健康管理做的全面的還非常少,市場也還有待規範。目前,隨著經濟的高速發展,人們的生活水平不斷提高,相應著人們對於高品質的生活追求也不斷擴大。市場上大量的足浴店、美容院、經絡按摩店等遍地開花,足以見得人們對於健康、年輕的高品質生活的無限需求。但是人們能夠根據自身情況得到權威、科學的個性化健康管理確還比較困難。通過給企業家、一大批才30出頭的企業家都有著血脂、膽固醇、尿酸、甚至都出現了血糖異常等狀態。所以人們對於健康還是有著非常大的需求。

  四、業務模式

  一、健康體檢***個性化全身健康體檢***:與各大醫院體檢中心合作

  新技術與健康體檢

  新技術特別是基因檢測技術的發展,對於促進健康體檢業務的發展具有重要意義。國內目前有10

  家左右規模較大的基因檢測公司,主要開展:***1***基因突變檢查;***2***疾病易感基因檢測。

  基因檢測服務是一次性的,其後需要通過定期健康體檢進行跟蹤以監測發病等情況,所以基因檢測對個性化健康體檢及健康管理具有促進作用,相互間可通過增值服務增加盈利能力。但在基因檢測服務時要注意保密,其中要特別重視倫理問題,避免產生糾紛。體檢積極跟蹤基因檢測等新技術發展新動態並及時用於實際工作。

  第一,可以考慮採用俱樂部會員制的辦法, 吸引廣大患者或者健康人群形成聯合體;第二,可以通過現代資訊管理技術建立與醫療機構的廣泛聯絡,設計管理軟體對不同層次的醫療機構和醫務人員進行資訊管理;第三,建立公司強有力的專家諮詢隊伍,用專門的軟體進行健康檔案的管理,對加入公司的會員開展健康、醫療諮詢,提供給患者最合理的就醫決策建議,爭取做到小病在社群解決,大病提供醫療決策方面的諮詢,並在適當的醫療機構進行適當的住院治療;第四,針對不同層次的會員開展諸如健康診斷、健康評估、心理諮詢與心理支援、定期組織健康體檢等服務;第五,利用網路優勢定期釋出醫療健康資訊,不定期舉行健康講座和開展會員活動,對醫藥行業的藥品、診療專案、病種和服務設施及費用標準進行公開, 依靠專家開展醫療體系技術力量和績效的評估,促進健康意識的提高。不過,這種公司形式的從個體到團體水平的健康管理,還不能完全從社會角度進行健康管理,因此對於社會流行病的預防與控制、公共衛生等問題尚不能滿足要求[7]。

  二、健康服務:

  1、健康檔案的終身管理***電子檔和文字檔***

  隨時供會員網路查詢或者向專人健康助理諮詢,檔案隨時根據會員情況及時更新。

  2、專業醫生和健康助理上門講解體檢報告,健康評估***家族史,既往史,生活習慣,飲食習慣和心理因素,體檢結果的綜合分析評估***

  3、根據評估結果,制定個性化健康方案。分步驟將健康干預進行到底,把結果分成急需就診處理、需要生活健康干預的問題等。

  4、根據疾病情況給會員合理安排醫院進行就診,以及醫療過程中一對一的導醫服務。

  5、可點名指定醫院各科室的著名專家、教授等名醫進行診治服務。

  6、每週一條簡訊,通知相關活動或傳達健康資訊;

  7、2月一電話,有必要需上門回訪對健康方案的實施進一步評估與管理干預。

  8、提供健康講座

  1***、疾病分類、分型進行宣教***高血壓、糖尿病、高膽固醇、高血脂、高尿酸等慢性病***──與醫院合作,當相關專家教授在健康宣教時,與我們的會員分享。或將未能到場的有需要的會員,轉答教育重點觀點及內容。

  2***、健康保健***一年兩場,上下半年***,對健康形式,最新健康知識的宣教

  3***、企業員工、社群等的健康宣教。

  9、給會員提供健康需求

  1***對事情型***壓力大、應酬多、工作忙或生活不規律***及有相關需求的人,提供優質的私人健康管理師、健康醫生、健身教練、營養師等***根據職稱、等級評估***

  2***心理諮詢室的建立***可以與醫院精神衛生科聯合***以便需要診治時給會員提供方便。

  3***提供幫助調理生活習慣的特定工具、物質:***這些科學的方式,方法需要有專人不斷的收集,向專業有經驗人士以徵集***

  營養補充劑:根據會員情況,見意相關補充劑。對高質量的產品進行把關、宣傳、銷售

  五、人員及組織結構

  財政部:會計實務納稅籌劃預算成本控制審計併購重組等

  人力資源部:規劃招聘培訓績效考核薪酬文化行政

  市場企劃部:策劃品牌渠道業務員公關客戶新營銷

  健康助理部:每位健康助理100位左右會員,

  工作內容:體檢報告解讀、健康方案製作及干預的實施。客戶電子和文字檔案的管理,及時更新。服務及產品的再銷售。

  要求:臨床營養、醫學、護理等相關專業畢業,掌握各種疾病的營養治療。善於結合各種客戶特點

  設計個性化營養健康方案,在營養與指導調理方面有豐富的經驗;具有營養師資格證書、醫師證,

  具備專業的營養學知識和中醫知識的優先考慮;具備較強的學習能力,責任心強,工作態度積極主

  動,有團隊合作意識;具有良好的客戶服務意識和良好的溝通能力

  導醫部:特定醫院每院1名導醫,根據需求,臨時排程。

  工作內容:帶體檢、掛號、帶就診、取化驗單等一系列與醫院結合的服務。做好與醫院裡醫生和護

  理人員的溝通關係,以便工作的順利開展。

  要求:溝通能力強,靈活,有責任心和耐心

  銷售部:電話銷售和市場銷售***組成銷售團隊,對大型企事業單位、機構等進行開發*** 網路資訊部:收集最新的企業資訊,網站的維護,網路健康諮詢,企業e化,專案管理,電子商務等

  證券部:證券市場投資融資金融保險商業計劃

  六、市場預測

  目前,人們對於健康的需求越來越大,很多單位和個人都開始為自己的健康每年進行體檢服務。而目前能真正把體檢之後的健康管理服務做成規模和系統化的專業公司還非常的少,都非常的片面。而且我們依託健康體檢這個大眾接受的平臺,給自己一個做好管理的機會,以達到會員的信任度,讓會員認識到真正體檢到健康管理的必要性和有效性。

  在與會員的服務過程中,發現一線、二線城市的會員對服務的需求還是很迫切的。客戶有了一定的經濟基礎,但由於不良生活嗜好***吸菸,酬酒***,多葷、精、白,缺乏運動和體力檢勞動,忙碌的工作和巨大的壓力,等不健康的生活和飲食習慣使得人們的身體越來越差。很多剛30出頭人就出現各種指標和功能的異常,如:脂肪肝,肝功能異常,血脂,膽固醇偏高,尿酸偏高,頸腰椎病,睡眠障礙等等,因此一個優質的健康管理大有需求。

  我國健康體檢市場消費需求潛力巨大。反映在兩個方面:一是我國社會經濟發展與健康體檢消費需求的增長。隨著中國的改革開放與經濟的快速發展,國人的健康意識,特別是城鎮居民的健康意識也在發生著巨大的變化:***1***健康消費需求由簡單、單一的醫療治療型,向疾病預防型、保健型和健康促進型發生著轉變;***2***中國健康消費市場的“消費側”悄然形成了病患群體、保健群體、健康促進群體、特殊健康消費群體和高階健康消費群體,其“供給側”之一則是以健康體檢為核心的個人疾病檢查與預測產業。從支付能力、對健康與長壽的需求、對健康的認知能力幾個方面看,富豪階層、富裕階層的大部分、小康階層的部分、溫飽階層的小部分都是當前健康體檢服務的需求者。

  二是國人疾病譜的變化與健康體檢消費需求的增長。衛生部發布的《中國慢性病報告》顯示國人慢性病發病情況:***1***我國18歲及以上居民高血壓患病率為18.8%,估計全國患病人數1.6億多;***2***我國18歲及以上居民糖尿病患病率為3.2%,估計全國糖尿病患病人數3000多萬;***3***我國成人超重率為22.8%,肥胖率為

  7.1%,估計人數分別為2.0億和6000多萬;***4***我國成人血脂異常率為18.6%,估計全國血脂異常現患人數1.6億

  〔1〕。面對如此龐大的患病群體,健康體檢機構在其健康資訊收集、風險評估和預測、健康維護和健康教育及健康指導等方面均可發揮重要作用,且是其他醫療機構無法擔當的工作,此正是近年健康體檢機構高速發展的重要驅動力。隨著人口老齡化的程序加快,期望壽命的延長以及慢性病的上升,對健康維護及改善的需求會日益增長。傳統的醫療服務模式已不能滿足發展的需要。新興的健康管理行業將有非常廣闊的發展前景。建立一支健康管理專業隊伍,對於改善和提高我國國民身體素質,全面建設小康社會有著重要意義。隨著中國經濟的快速發展,中國高階人群在充分享受物質生活的同時也深受其負面影響的危害,健康問題日益嚴重。肥胖、脂肪肝、糖尿病發病率增高,發病年齡更低齡化。冠心病、高血壓甚至腦卒中,心梗致死性事件,過早出現在中青年中,有多少中年人正處在事業巔峰之時卻猝死在工作崗位上,有多少老年人正準備踏上夕陽無限好的旅程時,卻因腦中風躺下,這些疾病都是開始於少年,發展於青年,發病於中老年。歐美健康研究專家經過30餘年的臨床實踐,發現絕大部分臨床疾病如果提早預防是完全可以避免和治癒的。

  七、風險預測及應對:

  1、前期客戶的不足:

  1***與醫院體檢中心合作:以彌補醫院體檢中心後續服務的不足。保證公司服務質量,維護公司和醫院。

  2***與人身保險公司合作:通過提高生命質量來為保險公司減少支出,也以便保險公司對參保人員的人體素質的概況瞭解。提供給參保人員和保險公司對方便、合理的體檢和就診安排。

  3***與美容院、療養院、健身中心等機構合作:選擇規模大型正規的機構,共享資源。不僅可以為客戶帶來便利,也可以保證優質的服務質量。

  4***與保健品、滋補品公司合作:選擇保質質的產品公司,共享客戶資源

  5***到各大企業、機構、學校等進行健康講座、營養配餐、健康諮詢等收集客戶。

  2、專業人員的不足

  1***、建立公司品牌,打造一流的健康管理公司,為人才的儲備奠定基礎。

  2***、不斷優化管理服務。完善引進吸納機制,利用合適的崗位、良好的區位和相對優厚的報酬,增強人才引進的吸引力;建立完善的公司福利,待遇,社會保障,進升和進修機會等,使員工能安心工作,在企業找到歸屬感。

  3***、與各大相關高校聯合,培養需求型人才

  4***、與相關機構合作求人才:中國營養協會,中國營養師網、等

  5***、持續營造幹事業的濃厚氛圍。

  3、前期資金的不足

  1***、與合作商合作,以代銷的形式開展活動。如保健品、滋補品,可以結合醫院的講座對會員進行教育等。

  2***、員工參股經營模式。這樣資金劃分少,大大減低個人資金壓力,另外員工積極性得以提高,對銷售額提升很有幫助。更助於實現雙贏。

  3***、做一些公益性講座。提升公司形象,吸引廣大合作商的加入。減少廣告和宣傳資金投入。

  篇3

  一、行業分析:

  中國美容業自1985年起步後,隨著人民生活水平的不斷提高,市場滾雪球般迅速膨脹,以年均20%的速度增長。目前,市場處於高速發展階段。

  經過20多年的發展,中國美容行業需求量已超過日韓,居亞洲第一,在全球僅次於美國、法國,未來中國必然會成為全球最大的消費市場。隨著中國政府擴大內需政策的落實,美容業正在成為繼房地產、汽車、電子通訊、旅遊之後的第五大消費熱點。回顧美容行業20多年的壯大成長過程,行業總體呈現出規模跨越式增長,技術水平飛速提高,就業人員規模迅速擴大***全國美容從業人員總數約1500萬人,成為第三產業中就業人數最多的行業。***,工資水平快速提高,營業收入大幅增長的特點。

  目前,美容機構性質結構分佈格局為:民營***包括個體***佔92%,三資企業佔4%,國有及國有控股佔3%,其他佔1%。

  美容機構服務專案格局為:以生活美容為主的機構佔76%,以美髮為主的機構佔24%。其中,兼化妝者佔19.67%,兼美體者佔15.06%,兼減肥者佔4.5%,兼健身或主營健身佔3.72%,SPA或主營SPA佔2.65%,其他佔4.9%。

  美容院多數以面部護理及身體按摩為主,但時至今日,中醫養生減肥及美體療程已佔據美容院利潤的主要來源。因此,養生館不但能吸引愛美人士,還是都市人追求健康的途徑。近年來,隨著我國經濟水平不斷提高,亞健康人數也大大增加,2009年,中國的亞健康人群數量已達到5.1億。

  結合以上對本行業的分析,自身的優勢及對本行業的熟練運作經驗,決定開一家專業SPA養生會所。

  二、運營資金預算:

  1.資金總額:100萬

  2.資金用途分配:

  A.店面租金與押金;B.店面裝修費用;C.營業所需物品及儀器;D.人員工資;E.廣告宣傳費用;F.週轉資金。

  三、創業準備:

  1.店面型別定位:底商***200-300平米***

  2.店面商圈調查:周邊的競爭對手,所經營的專案及客單價,周邊的消費水平,小區的

  入住率,客戶群的數量,可利用的拓客資源等。

  3.經營專案:面部,SPA,養生專案***全球頂尖的SPA專案;針對性,見效快的養生專案***

  4.店面裝修:根據專案設計房間佈局

  5.目標消費人群:中高檔消費水平層次的人群 6.產品品牌選擇,專案定價

  7.員工培訓***禮儀培訓,產品培訓,手法培訓,接待流程培訓等***,專案設定 8.員工薪資設定 9.開展拓客活動

  四、所選專案分析:

  1.面部專案:

  根據每個年齡段,不同的面板狀況,設定適合的護理專案,滿足顧客需求。***基礎,高效,特殊,季節等*** 2.SPA專案:

  集古埃及,義大利,泰國,馬爾地夫,印尼,英國,瑞士,比利時,菲律賓,中國等全球30多個國家的40餘種頂尖SPA於一身,室內獨特的設計,童話般的故事背景,體貼的服務,讓顧客感受從未感受過的尊貴與享受。 3.養生專案:

  從皮--肉--骨--臟腑---經絡--氣血6處入手,全面調理顧客的亞健康狀態。將顧客的需求挖掘到最大化。

  五、店面運營規劃:

  1.拓客,留客

  方式:利用店內當季的專案做推廣

  A.店面周圍小區電梯廣告投放

  B.網路團購推廣

  C.和店面周圍的其他單位聯盟,資源共享

  2.員工培訓,提升專業技能與服務水平,良好的顧客管理,提升顧客到店率,增加耗卡數量。

  3.店內應季專案促銷推廣。

  4.出臺老顧客帶新顧客的獎勵方案,吸引顧客老帶新,提升顧客數量。

  5.定期舉辦小型沙龍會,拉近與顧客的距離,讓顧客感受到店面與其他美容院的不同之處,提升顧客忠誠度。

  6.年底舉辦顧客答謝會,答謝回饋顧客一年的支援,讓顧客感覺店內的服務物超所值。

  7.舉辦員工大會,彙總一年的業績及明年的銷售與全年規劃,獎勵優秀員工。

  六、預計收益:

  1.開業後,前半年收回投入資金***100萬***,平均每月業績16.7萬。

  2.後半年,目標業績120萬,平均每月業績20萬。

  七、可能遇到困難及解決方案:

  1.美容師素質,水平參差不齊,流動性大,管理難度大。

  解決:a.合理的薪資設定,使美容師間形成良性競爭。b.專業的教育培訓,解決員工專業技術問題;職業生涯規劃,解決員工的晉升問題。

  2.美容院經營費用越來越高,利潤愈來愈低。

  解決:a.通過專案整合降低店內產品成本。b.合理的薪資設定,降低員工薪資成本及店內負債率。c.專業的顧客管理系統,降低顧客流失率,提升新客進店率。

  3.美容院間的經營專案同質化嚴重,顧客很容易做比較。

  解決:a.專案整合後的推廣,不宣傳任何品牌,顧客無從做比較。 b.店內所有專案都賦予全新概念,其他店面無法模仿。c.根據每位顧客的實際情況做出個性化的護理方案,贏得顧客認可。