成功人士應該如何應對壞訊息

　　人人都喜歡好訊息。因為好訊息可以讓人感覺良好。無論這個訊息是關於升職、贏得一份新合同、獲得正面的反饋還是其他什麼，都會讓我們非常興奮。好訊息會使我們的身體釋放出可以改善我們的情緒的快樂荷爾蒙，這種荷爾蒙正是緩解壓力的一劑天然妙方。

　　我們通常不喜歡壞訊息。沒人會想聽到諸如事情進展的不順利、方法無效或者我們失敗了等訊息。當壞訊息來的時候，我們經常試圖逃避或者無視它們。因為它們和好訊息正好相反——它們會誘發焦慮，產生壓力，使人痛苦。

　　在工作中，人們經常掩蓋、隱瞞或者無視壞訊息。沒有人願意承認自己犯錯了，因為我們總覺得報告壞訊息的人有被解僱的風險。為了自身的職業進展的利益，以及保持良好的情緒，我們不會談及壞訊息。

　　領導者總能不被壞訊息侵襲。領導者身邊的人保護領導者免於聽到壞訊息，他們只喜歡說好訊息。而且只說好訊息可以讓大家都更輕鬆愉快。在許多例子中，正是個人文化或者企業文化使得人們難以說出壞訊息。

　　我們要做的就是改變我們對待壞訊息的反應。我們應該迫使自己迴應地更加正面，譬如：“非常感謝你告訴我。我非常感激。”而不是更自然地迴應道“哦，不，我不敢相信。我不想要知道。” 你在公司中的地位越高，你就越需要花精力有意識地去了解壞訊息，因為你從下面得到的訊息已經經過了層層的“過濾”了。

　　下面是那些真正優秀***成功***的領導者遇到壞訊息時會做的三件事情：

　　1、他們努力影響人們對待壞訊息的反應，致力於讓大家積極正面的對待壞訊息。

　　2、他們將氛圍變得可以讓人們能隨意說出壞訊息。這種氛圍鼓勵人們在問題出現時就立即提出來，而不是掩蓋問題。在這種氛圍下，隱瞞壞訊息的後果遠遠比說壞訊息帶來的潛在後果嚴重多了。

　　3、他們確保大家慶祝“處理壞訊息”的優良事蹟。在這些事蹟中，有人說出了壞訊息，並且採取了正確的行動去解決問題。分享這些事蹟將有助於創造合適的氛圍，並釋放出一種訊號。這種訊號告訴我們不僅說出壞訊息很重要，積極正面的應對和最終的結果也同樣非常重要。