電話銷售的銷售技巧
為什麼做電話銷售的時候,屢遭拒絕?到底怎樣才能成功向客戶銷售?下面,就隨小編一起去看看吧,希望您能滿意,謝謝。
電話銷售的方法:
失敗案例:
1、中規中矩型的
“李先生您好!我是某某公司,我公司專做網路推廣的,這個月剛推出一項優惠活動,我只需要耽誤您2分鐘時間,您現在方便通話嗎?” 對於這類電話,小編的回答是:“不好意思,我馬上要開會,我有需要時再聯絡你,謝謝。”
2、牛逼哄哄型的
“李先生,你好!我這裡是中國作家協會,下週我們將舉行一場大型的論壇活動,參會的有暢銷書作者某某和某某,機會難得,現特別邀請你過來參加,……” 對於這類電話,小編基本上不會等對方說完,就會婉言謝絕。 3.知識淵博型 “李生,你好,這裡是某公司,我公司專門做網路營銷,在這一行業已經有5、6年的經驗,網路營銷是目前營銷界成本最低,效果顯著的新型營銷模式,你看,我花幾分鐘給你介紹一下,好嗎?” 上述幾種情況的銷售電話,基本上算是全軍覆沒,為什麼呢?
絕大數電話營銷員遭到慘敗的原因,大致有以下幾種:
1、目標客戶找得不準 隨便找到一個電話,事先並沒有對對方進行分析,便盲目地介紹自己公司的產品。這無異於瞎貓抓老鼠,能碰到一個客戶,那真是走牛屎運了。
2、業務不熟練 有的電話營銷人員好不容易找到一個有意向的客戶,卻經不起對方几個問題一問,便敗下陣來。這種情況很是可惜,俗話說“沒有金剛鑽,不攬瓷器活”,這下有了“瓷器活”幹了,自己卻幹不了。基本功不過關,還是白費。
3、溝通水平有限 電話裡說話結結巴巴,前後語言沒有邏輯,普通話說的不清不楚,講了大半天還沒有說出個重點等等都是溝通水平欠佳的表現,還是電話營銷的基本功沒有練好。 但是有一次,小編卻破天荒地非常愉快地接受了一位電話營銷員推薦的業務。為什麼呢? 這位電話營銷員是做IP電話銷售的,對方總共和小編聯絡了25次,長達3個月時間, 最後,是我方主動要求對方簽訂合同的。
這位電話營銷員成功的原因,有以下幾點:
1、對客戶非常瞭解 對方對公司有相當程度的瞭解,包括小編公司的主要業務,業務開展方式,公司共有多少條電話線,每月電話費是多少等等,甚至是哪裡人,平時有什麼愛好等都非常清楚。 看來這位電話營銷員熟讀過《孫子兵法》,深刻理解了“知己知彼,百戰不殆”這句話!
2、策略運用得當 每次打電話,聲音都相當溫柔,而且並不談產品,而是和談暢銷書,看書可是小編的業餘愛好,所以,每次,都無法結束通話電話。 這就是這位電話營銷員的聰明之處:不急於賣產品,而是先建立關係。
3、產品能夠解決客戶問題 對方銷售的是200IP電話,主要是節約長途話費,可以在原來基礎上節約30%左右。公司每月長途話費都很高,節約成本就是實增加利潤,何樂而不為呢? 有一位銷售大師曾說過,“沒有賣不出去的產品,只有賣不出產品的人。” 如果你總是賣不出產品,那就應該好好反思了。
以上就是了。