成功溝通的案例

　　許多不成功不是因為沒有行動前的計劃而是缺少計劃前的行動。以下是小編為大家整理的關於，歡迎閱讀!

　　1：

　　1、深入家庭，搭情感之橋。

　　針對上述情況，我進行了一次家訪。記得那個難忘的夜晚，天下著雨，我步行去李某家進行家訪。來到李某家時，我猶豫起來，去李某家說什麼好呢?說沈李某搞破壞，賠500元之事，還是說他爸爸訓斥性的教育方法呢?……正遲疑不決時，我看見他家燈亮著，耳邊傳來的是一陣麻將聲。

　　我敲了很長時間的門，他父親才出來開門。“小子出來，你老師來了!”，一個大嗓門嚇了我一跳，接著李某從自己房間裡走出來,“你在學校幹什麼了?”李某瑟縮著不敢說。我趕緊說：“你好，我是來看看的，近來李某表現很好。”我把“很好”突出來。“好什麼?剛賠給人家500元，還好，是不是又有事?”他爸氣憤地說。我誠懇地說：“孩子真的不錯，關於賠錢的事他也承認了錯誤，這次語文和數學成績都優秀。”這時，他的眼光有些疑惑，不過有一絲柔和了。然後我們都坐下來，心平和氣地交談起來，我很慎重地說：“孩子長大了，如講得有道理的話，你要聽的，教育孩子是我們共同的責任，只要你能配合我們，教育就一定能成功”。

　　又說：“像剛才你們在打麻將，對小孩做作業影響很大的，你說對嗎?”。通過一番的話。他爸也承認自己的過錯。這次家訪，從我的教育的方法談到李某的閃光點等等，足足談了一個多小時。直到我臨走時，他的臉上才有一絲的笑容，流露出輕鬆和感激，攥著我的手說："孩子讓您費心了，下雨天，路又這麼遠，太辛苦了，謝謝您了”。在回來的路上，我想：家訪不僅能讓教師走近家長，走進學生的心靈，而且能及時發現學生缺點形成的原因，找到解決問題的鑰匙，從而搭建起情感的橋樑。

　　2：

　　還記得那時剛新接了這個班，班裡有個男同學，性格倔犟，脾氣暴躁，他還喜歡去惹別的同學，或者揪一下頭髮，或者拍一下肩膀，但他決不會去鬥毆打架。當他惹事生非後，你批評教育他，他馬上會承認他的錯，還會安靜地聽你的教誨，一臉的誠懇一臉的真誠，讓你於心不忍。

　　沒多久，我就瞭解到他爸爸在外地打工，媽媽又經常加班不在家，平日裡父母都比較忙，沒時間管教孩子，孩子由年邁的奶奶照管。父親的脾氣粗暴，如果兒子有了錯誤，他從來不能耐心給兒子說道理，火一上來就只是會打罵。母親則是一味護著兒子，要什麼就給什麼，奶奶又是“恨鐵不成鋼”，而孩子對於奶奶的批評根本就聽不進耳。遇到這樣的學生，作為班主任的我也很苦惱，我不斷地思索和找資料，如何對症下藥呢?唉，我不禁長嘆起來，作為培育花朵的園丁，我們能做的有哪些呢?我們能放任不管嗎?愛是心靈最有效的調和劑，愛可以使心靈的蓓蕾綻放出最美麗的花朵、最耀眼的光芒。於是，我開始有意無意地主動接近他，認真傾聽他的心聲，讓他渲洩自己的情緒;幫助他認識過激行為的危害性，經常給他講一些古代孩子好行為的故事，讓他能懂得這些行是是不對的。他開始慢慢地喜歡跟我聊天了，另一方面，我在班級中，發揮他頭腦靈活、精力充沛的長處，給他分配一些難度較高的工作，使他從不受歡迎的“搗蛋孩子”角色進入到主導作用的“大組長”的角色，讓他找到了自信、找到了自尊、找到了快樂。

　　通過溝通真正走進了孩子的心靈，與之交上了朋友，進一步瞭解他們的全部的時候，我也與家長密切聯絡。把他在學校中的點滴成績、進步告訴其父母，讓其父母感受到自己的兒子是有出息的。家長也自願地配合學校做了很多工作，比如：支援兒子，多擠時間與孩子溝通、多鼓勵孩子。通過半學期的努力後，孩子有了顯著的變化：性格開朗許多，能友好地跟同學相處，還學會心平氣和地講述班級的事情，他解決不了的事情能夠，還會找老師或班幹部幫助處理呢!學習成績也提高不少呢!同時，他還積極參加班級的各項活動，為班級爭光。

　　正確引導，撥雲見日，讓他們紅豔豔地綻放其真、其美，何樂而不為呢?作為一線老師，我們這方面要學習的還太多了!

　　3：

　　春秋戰國時期，耕柱是一代宗師墨子的得意門生，不過，他老是挨墨子的責罵。有一次，墨子又責備了耕柱，耕柱覺得自己真是非屈，因為在許多門生之中，大家都公認耕柱是最優秀的人，但又偏偏常遭到墨子指責，讓他沒面子過不去。一天，耕柱憤憤不平地問墨子：“老師，難道在這麼多學生當中，我竟是如此的差勁，以致於要時常遭您老人家責罵嗎?”墨子聽後，毫不動肝火：“假設我現在要上太行山，依你看，我應該要用良馬來拉車，還是用老牛來拖車?”耕柱回答說：“再笨的人也知道要用良馬來拉車。”墨子又問：“那麼，為什麼不用老牛呢?”耕柱回答說：“理由非常的簡單，因為良馬足以擔負重任，值得驅遣。”墨子說：“你答得一點也沒有錯，我之所以時常責罵你，也只因為你能夠擔負重任，值得我一再地教導與匡正你。”

　　雖然這只是一個很簡單的故事，不過從這個故事中，可以給企業的溝通管理一些有益的啟示，但願每一個人都能夠從這個故事中獲益。

　　4：

　　一、案例背景：

　　李某，年齡：14歲，性別：男，人瘦小。

　　初次見到他，我就感覺到他和其他學生有所不同。果然，通過一段時間的接觸，驗證了我最初的預感。他學習良好，但他對自己要求不嚴格，辨不清是非。看到其他同學的一些行為，明知不對，卻偏去效仿，被老師發現後，又將過錯推到別人身上;老師批評時會有一些過激行為;甚至以“學校收費”為由，向家長騙取錢，去玩遊戲。在家裡又時常與父親犟嘴。

　　通過了解得知，李某的母親是殘疾，父親長期在外打工，夫妻關係不融洽。父親回來後不是喝酒就是打牌，對孩子的教育就是一些不中聽的話。孩子出了事, 不是訓斥孩子，就打電話給老師，埋怨老師教育不當。

　　5：

　　某個代表，姑且簡稱張君吧。剛剛接收了一家醫院，這家醫院的用藥情況非常不好，為了扭轉不利局面，張君也想出了不少辦法，瞭解到科室的女性主任具有重要的學術地位，並且對他們的藥非常不感冒，認為與別的相比沒有特別的優勢，最重要一點是扣率太少。

　　張君打聽到主任家的住址，進行家訪的準備。可想而知，主人對他的冷淡態度。也是機緣巧合。

　　主任家裡有一個上小學的女兒，那天過去拜訪的時候，張君見到主任的女兒坐在地板上，正在做手工——剪紙。張君說到：“主任，我學過美工的，讓我來教她吧。”

　　主任一開始不肯，可是張君的熱心要求就同意了。

　　我們的可愛同事張就蹲在地板上幫小姑娘剪紙。

　　剪完後，主任說了一句：那你幫我剪個動物貼在門上吧，於是把要求說給我們的代表聽。

　　代表很奇怪，說這樣並不好看。

　　主任說：是避邪的。說是請了風水先生來看過，屋裡有邪氣，需要東西鎮一下。

　　代表更奇怪了：堂堂的主任，大知識分子，怎麼還會迷信!

　　主任把她的女兒帶回房間，一屁股坐在張君旁邊的地板上，就和張君聊起來。