如何作好簡訊營銷

　　相信大部分人如今經常遇到這樣心煩的情況，手機簡訊裡無緣無故出現一些亂七八糟的垃圾廣告，不但毫無作用，有時一多也心煩。這種現象稱為“簡訊營銷”，作為一種現代化的低成本覆蓋廣的營銷技術，如何做好有時往往比做多更重要，以下是對簡訊營銷的一些深度解讀及技巧介紹，經供參考。

　　一、什麼是真正意義上的簡訊營銷

　　之前，接觸過的很多企業表示，在開展簡訊營銷之前比較迷惑，在選擇簡訊營銷商時也無法抉擇。因為標榜提供簡訊營銷服務的企業實在是太多。上百度中一搜索“簡訊營銷”結果竟然高達13,900,000個。各種轟炸資訊、推廣廣告真的讓人無力招架。有些平臺申稱擁有精準資料供使用者隨意選擇;有些平臺主打低價，但是其實由於傳送的方式不一樣，有用虛擬閘道器發的，也有用閘道器埠傳送的，所以成本也不一樣，另外還有可傳送的地區範圍、是否能回覆、簡訊的上下行傳送、是否能夠效果跟蹤、個性化程度、以及最重要的是否可以與其他營銷渠道進行無縫配合等等，各種增值服務也均對價格產生影響。很多企業第一次做簡訊營銷都不明白這些內幕。往往哪個簡訊營銷公司便宜就用誰的簡訊平臺，從而造成在正式購買後卻無法達到理想的效果或無法滿足自已的一些需求，從而造成業務受阻。

　　那麼，怎樣的簡訊服務商比較靠譜，相信大家都知道服務商當然實力越強越好。另外發送能力和技術實力要強，不然簡訊發不出去或接收不到，什麼都是白搭。有專業的營銷服務團隊也可以在之後的營銷過程中為企業提供優化創新建議和營銷視野，這個決定了你的簡訊營銷高度。這些無法一一說明，具體你可以對比多渠道智慧化營銷服務機構Webpower的簡訊營銷服務，在選擇供應商時，如果自己沒有經驗，瞭解和參照行業內***的服務公司是個快速明智的辦法。

　　二、簡訊營銷的新視野

　　相較而言，簡訊是一個一對一、隱私性較高的渠道，現在很多商家跟風做移動營銷，一味盲目的注重手機號的採集和漫無目的的群發，而缺乏正確的營銷策略和經驗指導，而受非經使用者定製或許可傳送的簡訊經常會被消費者認為是垃圾簡訊，影響簡訊營銷效果，所以，不提倡向"陌生使用者"群發簡訊。如果要傳送簡訊，比較好的做法是先徵求使用者同意，或者是簡訊與經過許可的***搭配使用，這樣降低了使用者的反感。之前Webpower中國區也對一些服務企業作過調研，在郵件營銷中配套使用簡訊，利用簡訊進行系統驗證、優惠促銷、使用者關懷等，配合郵件進行簡訊促銷傳送，對非活躍使用者的啟用和整合營銷有一定效果。而且簡訊與郵件的搭配將資訊及時準確地傳遞給目標使用者，提升使用者體驗。最近Webpower還推出了一款DMA智慧化營銷產品，據說可以通過共享使用者在網站、郵件、簡訊等營銷渠道的歷史行為資料，建立並不斷完善使用者的E-ID電子檔案，並利用智慧化的BI計算及預測模型，進行千人千面的個性化內容推送，真正實現營銷自動化智慧化。整合營銷做好了，簡訊營銷的效果自然也體現出來了。

　　三、常用簡訊營銷技巧

　　1、節日問候與促銷相結合

　　節日給客戶發去問候祝福簡訊，客戶會對企業保持很好的印象。對於休閒娛樂等服務企業，祝福時別忘了促銷。假期來臨，您的客戶也許正在考慮安排，收到相關的問候簡訊，很親切的同時，也會影響他的消費選擇。這類簡訊加上***、訂座熱線、預訂熱線等內容，即影響客戶的消費選擇，又方便客戶。如果同時推出優惠等，對客戶更有吸引力。這類簡訊最好在節日前發出。如客戶已有安排，效果會差些。

　　2、簡訊語言需精煉、準確和風趣

　　冗長的文章往往讓人覺得乏味、無可讀性，簡訊亦如此。精煉地組織簡訊語言，短小精悍、風趣活潑的語言會留下更好的印象。一些節日問候，特別如感恩節，用詞要實在和真誠，更能感動客戶。

　　3、勿忘稱呼和落款簽名也是很重要的內容

　　給每一個傳送物件加上尊稱，會使您的簡訊更具人情味和親切感，簡訊中有企業的落款簽名***也可以用總經理名義***，是對收信人的一種尊重。

　　簡訊通使用的是移動和聯通的企業簡訊通道，其號碼是不可識別的***即不是發簡訊人的手機號***，因此發簡訊時，一定要加企業的名稱或發信人的姓名***簽名***，否則效果會較差。

　　4、傳送物件針對性強，效果更佳

　　其實很多企業，只有平時略為注意，就能積累很多老客戶或相關客戶群的手機資訊。向他們傳送資訊，針對性最好。如飯店酒店、KTV、房產服務或其他休閒、服務類企業，平時會有很多訂座、預訂、***，積累起來數量驚人。這是最有效果的客戶手機資訊，向他們傳送促銷或優惠、節日問候資訊，效果最佳。由於客戶也關心此類資訊，不知不覺中，就會影響客戶的消費選擇。

　　如果是實行會員制的企業，用簡訊與客戶保持經常的溝通，讓客戶牢牢記住您，保持對企業的好印象，有相關的消費想法時，就第一個想起您，簡訊的應用效果就會很好。

　　5、服務和銷售的敲門磚簡訊

　　多次的電話和上門“騷擾”有時會讓跟進中的客戶有點厭煩，一條有趣的簡訊可能會讓他對您和您的企業感到更加親近和熟悉; 犯了錯誤、服務和產品出了差錯，一條誠懇的道歉簡訊使客戶對企業更對信任;運用語言技巧，用簡訊撬開冷凍的關係，拉近彼此距離，創造更多的接觸機會。

　　6、促銷性簡訊勿頻繁

　　簡訊固然是一種理想的手段，不過切勿頻繁重複傳送。

　　只要有效準確地傳播企業的新產品、新服務、促銷優惠活動就行，同一件事向客戶發多次簡訊，一般是不合適的。