電話銷售引起顧客注意的方法

　　在電話銷售中，開場白非常重要，一個好的電話銷售開場白可以很好的起到引起客戶注意和激發興趣的作用。那麼，引起顧客注意的方法有哪些呢?下面小編給大家分享，歡迎參閱。

　　由於受客觀條件的限制，顧客自己發現購買目標需要花費較大的氣力，經歷過多的周折，實際收效也不十分明顯，所接受的資訊也多半失真、延誤。在這種情況下，推銷人員就應該千方百計為顧客發現購買目標創造條件，想方設法為顧客提供商品資訊與服務資訊，充分調動廣大顧客和使用者的注意功能，幫助他們在最短的時間內直接尋找到所需的目標。

　　推銷工作的主要任務是有效維繫顧客業已產生的購買注意，加強宣傳引導，使顧客的購買注意力朝著有利於實現購買的方向發展。在實際操作過程中，推銷人員應把激發顧客的購買興趣作為啟動點，運用各式各樣的促銷形式引發顧客潛在的購買慾望，使他們體會到推銷方溫馨的情感和可親的善意，從而進一步增加購買興趣，強化顧客心理意向對實現購買行為的推動效應，為順利過渡到下一個推銷環節做好準備。

　　怎樣運用推銷手法喚起顧客的注意力，並且吸引顧客的注意力，便成為推銷過程的第一項任務。俗話說：“良好的開端是成功的一半。”有效地喚起顧客的注意，持久地吸引顧客，這是一次成功推銷的起點。推銷人員只有經過縝密籌劃與不懈努力，才能做到引導有方，得心應手。

　　凡碰到與自己的購買需求不相吻合時，顧客就會主動放棄對原來目標的繼續關注，轉而注意新的目標;凡是符合顧客的購買意願，顧客就會更加激發起對這一購買目標的注意程度。

　　電話銷售注意事項

　　1、 說話的方式

　　電話銷售技巧應該有一個時刻飛轉的大腦，應該引發客戶的思維，走在他的前面; 打電話要客氣，多聽客戶的介紹，多讚美，講話要有力度，有主題，有吸引力，要有感染力，保持熱情，態度真誠，要引起客戶的興趣，感染客戶才能和客戶見面跟進一步的接觸。打電話不要開口介紹產品，不要為了去銷售產品打電話，一般第一次打電話，先了解情況，建立了親和力，要儘可能提一些其客戶產品銷售的問題，如：您公司是內銷還是出口呢?生意如何?在詢問網上效果如何?讓客戶放下對推銷員的態度，在抓住客戶要求進而介紹公司產品。 注意事項就是在電話過程中一定要有禮貌，有激情，有一個清晰的思路。儘量不要在電話中講太多的產品，要有一個神祕感，要求見面，注意不要講產品的價格。不要講“不”，不要講太多話，語無倫次，講了一大篇，客戶還不知道你幹嘛的。1、不要報價2、不要太羅嗦，抓住客戶想了解的馬上提出約見3、不應對客戶發脾氣4、不能詆譭同行業其他競爭對手。

　　2.問：大家是“與量取勝”還是在對客戶進行一定分析後再打電話?

　　答： 面對這個問題我想應該分好多階段，在我們還是新員工的時候應該學會“與量取勝”，因為這個階段我們根本沒有判斷意向客戶的能力,這也是鍛鍊我們的一種方式，通過我們的量從中也會得到質，撒一次網沒有魚撒十次網我就不信還沒有魚，通過撒網的過程我們會從中學會分析，還有在同一地方我撒網後沒魚，並不代表我再次撒網的時候沒魚，魚是會動的，我們的客戶也是會思考的，當魚有過來的時候，我們選擇了撒網，同樣有收穫的;當我們簽完幾個單的時候，積累了好多經驗了我認為有必要對客戶更進一步分析，經驗多了，我們就會知道在那撒網魚打得多了，這也是我們所謂的“知己知彼，百戰不殆”的作戰策略，當然這些分析應該在查客戶資料時進行整合與分析。