網際網路廣告營銷技巧考試卷

　　廣告是為了某種特定的需要，通過一定形式的媒體，公開而廣泛地向公眾傳遞資訊的宣傳手段。下面小編給大家分享，歡迎參閱。

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　　前期電話溝通

　　1、 在第一次電話拜訪之前需要了解什麼：***正確答案：a、b、c、d***

　　a*** 客戶的行業背景

　　b*** 客戶的品推策略、方式和歷年來的綜合廣告投放費用

　　c*** 客戶的網際網路投放記錄

　　d*** 客戶的產品特性

　　2、 第一通電話的目的是：***正確答案： d***

　　a*** 為了簽單;

　　b*** 為了讓對方對本公司有個瞭解;

　　c*** 讓他感興趣;

　　d*** 約負責人見面

　　3、 當我們的手裡只有公司名稱和總機時，怎樣繞過障礙找到你要想找的人,最優的解決方式是：***正確答案：a 、d***

　　a*** 您好，我是X媒體的xxx，我們公司將舉辦知名品牌企業網路廣告研討會，想邀請貴公司的市場部負責人蔘加，麻煩您告訴我是哪一位負責呢?

　　b*** 我是X媒體的網路廣告銷售，請轉市場部負責人。

　　c*** 您好，我是X媒體的網路廣告銷售，最近我們新推出一種廣告形式……

　　d*** 您好，我是X媒體的xxx，之前曾經在貴公司的品牌釋出會上了解到…,現在針對該方面我有一些加強使用者互動方面的設想，能否幫我找一下市場部負責人聊一聊?

　　4、 想找到真正的市場部負責人時，最優的詢問是：***正確答案：d***

　　a***

　　b***

　　c***

　　d*** “您是市場部的負責人嗎?” “誰負責市場部?” “請教一下您，不知市場部是由哪位負責的呢?” “除了您負責，還有誰在負責市場部?”

　　5、 判斷是否真正的目標客戶，你可以問：***正確答案：a、c***

　　a*** 請問今年有沒有計劃進行網路廣告的投放?

　　b*** 您對網路媒體瞭解嗎?

　　c*** 請問貴公司網路廣告投放是您專人負責嗎?

　　d*** 您對網路媒體怎麼看?

　　6、 打電話時習慣用哪隻手握聽筒?***正確答案：a***

　　a*** 左手

　　b*** 右手

　　c*** 左右手都可

　　7、 客戶說很忙，沒時間，你說：***正確答案：c、d***

　　a*** 我很快，我只佔用您半小時

　　b*** 我加快速度，十分鐘講完。

　　c*** 您真忙，企業效益一定很好，我過半小時再打給您。

　　d*** 您很忙，這點小事就沒必要麻煩您了，您安排個相關負責人我們先談一下，再給您

　　彙報吧。

　　8、 當電話遇到客戶的祕書，你又想直接跟客戶談時，你說：***正確答案：c、d***

　　a*** 這是私人電話

　　b*** 我想直接跟他談

　　c*** 你肯定可以幫我安排一個最佳的時機與他通電吧

　　d*** 我知道您是王總的祕書，對公司各方面都很瞭解，您建議我什麼時間和他面談比較

　　合適呢?

　　9、 客戶在電話裡直接回復，我們今年已經確定主要網路投放媒體是搜狐、新浪、騰訊，我

　　不知道X媒體是什麼，這時候你的反映：***正確答案： c、d***

　　a*** 這些網站品牌大，但效果不好，你還是應該考慮我們。

　　b*** 哦，已經確定了，那我們以後再談把。

　　c*** 除了這些媒體的費用，你們還有多餘的一些費用用作對新興媒體的補充嗎?下一次

　　確定預算的時間是什麼時候?

　　d*** 聽了您的計劃，可以看出您確實對網路媒體有相當專業的瞭解，以上的幾個網站堪

　　稱網際網路門戶的第一代典型代表，不過網際網路確實是日新月異的行業，X媒體將作為後網際網路時代的典型代表帶給您更多令人興奮的東西，我想還是跟您約個時間好好分享一下如何?

　　10、 客戶說：這件事還需要考慮考慮，回頭再和你聯絡，這時候你的反映***正確答案：

　　b、c、d***

　　a*** 好的，那您先考慮，我等您的電話。

　　b*** 好的，或者你考慮一下，我明天再給您電話

　　c*** 我知道您還需要再比較比較，這也是應該的。或許我可以在您考慮的方面給多一些

　　建議

　　d*** 其實我基本瞭解您的擔憂，這樣吧，您明天要是有時間的話，我過來跟您演示一下

　　同類行業的成功案例好嗎。

　　2

　　1、 初次與客戶見面，您的開場白：***正確答案d***

　　a*** 您好，我是X媒體的xxx，我為您準備了我們的產品介紹ppt，現在可以開始嗎? b*** 您好，我是X媒體的xxx，之前您的朋友xxx讓我直接來找您，您聽說過X媒體

　　嗎?X媒體是目前最大的互動娛樂互動平臺。

　　c*** 您好，我是X媒體的xxx，好像之前在什麼訪談見過您?

　　d*** 您好，我是X媒體的xxx，最近我們為xxx***客戶的競爭對手***提供了一系列的網

　　絡營銷整合方案，效果非常好，跟您聊一下好嗎。

　　2、 在初次見面中，你需要達成的目的是：***正確答案：b、c***

　　a*** 客戶是否同意投放。

　　b*** 客戶是否有網路廣告投放的可能?近期可能進行投放的時間?

　　c*** 客戶對X媒體的平臺有良好的理解，並接受與自身產品推廣人群相契合，找出客

　　戶差異化需求。

　　d*** 根據客戶需求，詳述營銷解決方案。

　　3、 除了上題的內容，初次見面我們還需要了解客戶的是：***正確答案：b、c***

　　a*** 跟客戶聊他的私人方面的問題，越多越好。

　　b*** 根據客戶談吐判斷客戶的性格特徵，個性傾向

　　c*** 客戶是否決策人。

　　d*** 客戶是否接受勞務費?

　　4、 當初次見面瞭解到你面談的客戶不是決策人時，你將：***正確答案： c、d***

　　a*** 放棄和他接觸，不浪費時間

　　b*** 直接跟他說要預約關鍵人。

　　c*** 請他介紹公司架構，大概明確他的角色

　　d*** 肯定他對你的幫助，保證良好印象，同時確定他是否可以做為你逐漸深入的介紹人

　　或重要的影響人，以確定下一步的計劃。

　　5、 把握住專案的關鍵決策者，是否就有把握簽單?***正確答案：c***

　　a*** 是

　　b*** 不是

　　c*** 不一定。

　　6、 客戶的差異化需求有可能指：***正確答案：a、b、c***

　　a*** 客戶個人需求及由公司形勢所導致的特殊需求。

　　b*** 特殊的傳播方式和廣告效果

　　c*** 讓客戶領導看上去好看

　　d*** 一應俱全的網路營銷方案

　　7、 你認為自己在客戶面前最應該成為怎樣的角色?***從能力到信任度的分析******正確答案：

　　d***

　　a*** 提供服務的銷售。

　　b*** 長期的網路廣告服務提供商。

　　c*** 強勢的客戶需求引導者。

　　d*** 客戶可信賴的網路營銷顧問。

　　8、 初次面訪時你的眼神應該是：***正確答案：c***

　　a*** 目不轉睛的直視

　　b*** 遊移不定的目光

　　c*** 在開始交談時，首先進行短時的目光接觸，然後眼光瞬時轉向一旁，之後又恢復目

　　光接觸。

　　9、 傾聽時你的姿態：***正確答案：a***

　　a*** 微微的向前傾

　　b*** 身體後仰。

　　c*** 筆直的坐著。

　　10、 與客戶初次面談後，將怎樣繼續建立與客戶之間的長久關係?***正確答案：a、b、

　　d***

　　a*** 今天很高興有機會跟您面談，我會在回去後跟我們的策劃團隊一起整合符合您需求

　　的整合方案，再跟您預約時間面談。

　　b*** 今天很高興，要是您不介意的話，我會給您電話，有空我們出來坐坐，

　　c*** 今天很高興，我會經常打電話給您的

　　d*** 今天雖然有些遺憾，你們剛用完本季度預算，不過沒有關係，我會將我們一些新的思路不斷的傳遞給您。