屈臣氏的經營管理是怎樣的

　　屈臣氏是和記黃埔有限公司旗下屈臣氏集團之保健及美容品牌。屈臣氏集團創建於1828年，業務遍佈34個地區，共經營超過8400間零售商店，聘用98,000名員工。下面小編給大家介紹?

　　這幾年間，隨著中國化妝品行業市場經濟得到空前的膨脹發展，化妝品連鎖店成為一夜之間的熱議主題，有眾多投資者和創業者踴躍參與到了化妝品連鎖行業的加盟會議，化妝品連鎖店一直是眾多連鎖企業探索和研究的一條血路線，如果能抓好這條路線，那企業就會避免走彎路了，這樣企業才能走得更遠。

　　化妝品連鎖渠道路線，一直是眾多連鎖企業所看重的一條生命線，其中，屈臣氏個人護理連鎖商店就是成功的例子，屈臣氏在整個化妝品連鎖行業中可以這麼說，是非常成功的連鎖企業，屈臣氏的成功經營管理之道，是眾多連鎖企業都難以複製的，屈臣氏的成功經營管理模式是業界中值得學習和借鑑的。

　　多年以來，業界眾多專家都在研究屈臣氏的成功經營管理模式，它的成功給行業留下了最深刻的印象和歷史輪迴的學習榜樣，屈臣氏的成功經營管理之道，它是成功模式的克隆和複製方法，是眾多企業可以學得到和複製到的。屈臣氏的成功模式，呆過在屈臣氏裡面的員工都學到了深度的經營管理精髓，一在內部的人都會經過專業的培訓和指導，學到更多關於屈臣氏的專業知識和經營管理方法。

　　屈臣氏的成功經營管理之道，是化妝品連鎖行業中的榜樣，是化妝品連鎖行業中的靈魂。

　　屈臣氏的成功經營管理精髓，不得不讓筆者倍受深處心動和學習，在化妝品連鎖行業中是筆者一直夢寐以求的一套成功管理模式。筆者認為屈臣氏的成功營銷管理之道有多方面：

　　其一，獨特的門面形象設計。屈臣氏的獨特門面設計和具有獨特的理念，引領了化妝品連鎖行業中最突出的風格特色和獨特的經營模式，從整體的外到內，整體形象的統一和定位理念都融合到一塊，屈臣氏的風格特色比較符合大眾消費群的定位，是化妝品連鎖行業中為突出的焦點。

　　其二，成熟的營銷管理體系。屈臣氏具有一套獨特的營銷管理模式，，從內外因來講，內因：在管理上比較專業化和正規化，從員工的專業培訓和對產品知識、銷售技巧和屈臣氏的特色理念抓得比較好。外因：在整個店中，具有多樣化的促銷策略和管理模式，從終端消費群中準確抓準了消費心理需求，在對每個顧客進店的過程中都具有多樣化的促銷策略，一一能抓住終端顧客的需求。

　　其三，產品定位符合大眾消費群。屈臣氏的產品定位比較符合大眾消費群，主要面對了高中低價位的層次產品，大部分涉及到有中低端檔次的價位產品，對於消費群所選擇的產品當中有利於他們各有不同層次的需求，從定位中都有高中低價位的產品陳列專區，為顧客所選擇比較方便。

　　其四，具有良好的服務口碑。屈臣氏的服務口碑成為消費者最大消費來源，一個口碑成為屈臣氏的一桶金，在屈臣氏消費，你可以輕鬆的享受不一樣的服務，在店內比如你買東西，店內人員會對你說，請問有什麼可以幫到你的呢?或是你買到2件以上產品，店服務員會主動給你遞籃子，這個就是屈臣氏口碑品牌的效應。

　　其五，終端市場資訊的瞭解與反饋。屈臣氏的終端資訊反饋和調研瞭解是他們最主要的競爭優勢之一，從整個定位中對終端是此時此刻不能缺少的一環，因為屈臣氏的終端市場，此時此刻都在為終端顧客解決他們的需求目的，所以呢，終端市場資訊和顧客反饋的效果是屈臣氏最主要的目的，在店內，有神祕便衣員工會對顧客說，你對本店的需求哪些最為滿意和不滿意的，對本店的服務滿意如何，你對本店產品價位符合你嗎等等一系列的問題。

　　屈臣氏的成功經營管理模式，注重細節化的管理，具有一套科學的經營管理模式，是化妝品連鎖行業內難以複製的一套模式，筆者認為，屈臣氏的成功經營管理模式值得連鎖企業學習和借鑑。

　　小結：隨著中國化妝品連鎖企業越來越多，化妝品市場經濟不斷空前增長，化妝品連鎖企業應該多學習屈臣氏的成功模式，屈臣氏的經營管理模式是具有規範化、科學化、專業化的管理模式，筆者認為，屈臣氏在整個化妝品連鎖行業中留下了“成功”二字的學習力量，敲響了化妝品連鎖行業的緊鍾，為避免走彎路，值得學習和借鑑。