青年客棧創業計劃書

　　目前中國的青年旅舍處於起步階段，並且正在慢慢地壯大隊伍。下面小編給大家分享，歡迎參閱。

　　篇一

　　一、客棧介紹

　　青年客棧可以劃分作中國青年旅舍之一，但是相對於青年旅社，它既有青年旅社應有的特點，也與青年旅社存在一定的差異，主要在於目標市場的不同。其旨在為熱愛旅行的人提供安全經濟、舒適溫馨的旅行住所。

　　目前中國的青年旅舍處於起步階段，並且正在慢慢地壯大隊伍。與夢青年客棧將選址在旅遊資源豐富的麗江束河古鎮，這裡歷史文化悠久，風景獨特，旅遊人數日漸增多，利於旅館的發展。而服務物件主要為在學生和其他揹包旅行者，在這裡不斷增長的住宿文化需求則有利於揹包行客棧的經營與推廣。旅舍樹立正確的經營理念，通過採取有效的營銷戰略，來實現旅舍的持續發展。

　　旅舍的創業初期以合夥企業的形式開始，由合夥一方出資，一方經營，共擔風險。本著“給您一個放心的出行，舒心的旅行”為宗旨，為旅行者提供一個以住宿為主，休閒，酒水為輔的舒適旅舍。

　　二、產品與服務

　　與夢青年客棧本著“以客戶為中心”和“營造溫馨氛圍”的原則，通過把青年旅館的特點和寧靜優雅的旅館特色相結合，針對旅行者的需求，迎合其消費水平，開闢一個青年旅舍式的特色旅館。

　　***一***客房

　　客棧由2棟木屋建成，總建築面積1000～1200平米，帶大院子。其中有為獨行客提供的經濟多人間床位房，4至8人間不等，也有為其他揹包旅行者提供的單人間，雙人間等，適合各種群體的需求。客房總體來說可分為兩個類別：

　　其一：為經獨行客濟型消費者多人間客房。此類客房採用青年旅舍的住宿模式，既經濟實惠，又利於各地年輕人相互交流與學習，促進文化、風俗等的傳播和了解。

　　其二：溫馨的單人間和雙人間。此類客房主要針對其他揹包旅行者或者有多人出行的住客，也適於在此進行小長住的旅行者，目的在於給旅行者提供一個舒適溫馨的房間，享受麗江古城的寧靜，感受一段心靈的旅行。

　　***二***客棧設施

　　本客棧的設施主要包括後勤設施和輔助產品設施。

　　後勤設施主要包括總服務檯、倉庫、儲存間、衛生清理間等。

　　輔助產品設施包括休閒吧，酒水吧和廚房，都以小型開設。

　　這些主要以溫馨浪漫的色調和輕緩的音樂營造輕鬆和諧的聊天休息環境，也可為部分顧客提供特別服務，如設雅座，顧客可在此進行風景欣賞和寫作等個人活動。還有山地車自行車出租服務，方便遊客體驗式旅遊。

　　自助廚房主要為顧客提供當地特色食品，如果旅行者願意自己下廚，可為其提供廚房和工具，開設自助服務通道。另外，店裡還出售西餐供國外遊客使用。

　　三、電子商務的商業模式

　　目前，我國酒店業電子商務應用的基本情況是：酒店業中高星級酒店***四、五星級酒店***普遍建立了酒店電子商務系統.部分酒店參加了酒店中央預訂系統***CRS.Central Reservation System J和全球分銷系統***GDS，Global Distribution System***，發展與國際同業接軌的高速資訊通道。多數國際連鎖酒店成員採取既獨立建立網站，又在連鎖集團的大旗下建立網頁的做法。分散在各地的高星級酒店一般獨立建立若干個頁面的網站，個別擁有自己獨立的伺服器和線路。但數量佔旅遊酒店總數43%的未評星級酒店和佔住宿設施總數96%的國內酒店和招待所在酒店綜合資訊化系統方面仍處於初級或空白狀況。其資訊化建設基本侷限在孤立的業務應用。酒店可以成為其獲得並構築競爭優勢的有效手段之一。

　　篇二

　　一、合理定位——市場定位

　　對於酒店客棧來說，由於自身所處產業價值鏈位置，行業市場競爭地位、經濟能力及人力資源等因素的不同。對電子商務的應用需求、投資能力及應用能力也各不相同。因此，客棧在設計和建設電子商務系統時，首先準確定位，以學生，青年為主要消費群體，當然，網頁風格也要符合這類群體的興趣所向。

　　二、整合資源——與去哪兒網電子商務企業合作，運用自己的官方網站。

　　考慮到商務需求和商務目標是滿足顧客需求和提高房間銷售量，

　　然後再考慮到選用或開發技術加以實現的重要性，我們選取了去哪兒網***當然現在被攜程購買了***作為推廣的主要平臺。調查表明，去哪兒網在國內許多旅遊方面的推廣被很多酒店，客棧商家所信任，也廣受消費者追捧和喜愛。去哪兒網計算機技術也發揮出應有的優勢。不僅僅停留在以往的製作網頁或建立一個不能及時更新網站的階段，而是為酒店量身訂做進行宣傳和廣告，可以自行設計部分網頁功能，銷售預訂功能可以在網上大規模展開，酒店服務與電子商務的有機合理整合.能實現酒店服務專案與顧客需求的全天候、自動化對接。作為一種新的業務探索模式，客棧電子商務平臺不僅宣傳推廣了客棧，同時彌補了傳統業務在線上的空白。提高了市場競爭力。

　　三、增設酒店服務專案，提高產品技術含量

　　進行網上消費的客戶大多是向酒店預定客房、訂購套餐或購買其他的簡單服務。客棧應該注重產品的設計組合上，比如，網上訂購優惠服務，或者網上預定租自行車，網上預訂旅遊路線優惠服務等。適應散客旅遊和個性化旅遊趨勢。

　　四、樹立網路管理新觀念

　　電子商務在客棧的應用，不僅給我們帶來一系列優勢，同時亦給酒店經營管理帶來新的挑戰。面對全球市場的客戶.酒店應改變傳統管理方法。樹立網路管理新觀念，實現硬、軟管理結合。並逐步過度到軟管理。硬管理比如培養國際青年旅舍應有的員工，英語口語過關，電腦技術過關，至少要能處理基本的辦公操作;軟管理則通過國際青年旅舍經營理念的學習和實踐來增加員工的榮譽感、責任感和成就感，以達到員工自我管理、自我控制、自我激勵的目的。

　　五、培養多層次客棧電子商務管理人員

　　客棧電子商務化效果關鍵在於專業技術人員的發揮。客棧員工基本計算機應用素質也影響電子商務系統發揮效果。應對操作人員進行明確分工，可以把操作人員型別分為外行型、初學型、熟練型。網站維護設計修改***老闆***賬務交給店長處理***比如查賬***，主業***訂單查詢等***交付給前臺，外場維護交給一般員工***留言回覆等***。

　　六、加強宣傳.做好網上交易安全工作

　　目前，儘管我國目前已有很多銀行與酒店合作，推行網上銀行業務。但由於我國消費者傳統消費觀念和當心網上支付的安全問題。網上支付問題仍然制約著我國酒店電子商務發展。因此，客棧一方面應加大宣傳網上交易力度，另一方面也應積極與銀行合作普及信用卡、電子現金、電子支票等電子方式.使網上付款變得安全、方便、高效。

　　國際青年旅舍的加盟者享有自己的網站，可以自行設計，編輯，推廣。運用屬於自己的網站來推廣自己。同時也要在外部網站進行連結推廣。另外，很多揹包族都趨向於青年旅舍，並且信任這個網站，所以，成功率較高。這種模式下，網站收取百分之五的佣金。其他款項會直接支付到我們客棧自己的賬戶上去。

　　1 既得利益***盈利模式***

　　客棧能夠使自身形象得到推廣。藉助官方網站的權威和消費者的忠誠度，我們的客棧能夠在網路上得到很好的口碑營銷。

　　能夠節約很大一筆推廣成本，銷售成本，管理成本。運用這種模式能夠大大降低網路成本，因為網站的主要設計模式是官方網站提供的，費用大部分已經包含在加盟費中。其他的編輯客棧自己就可以完成。能夠降低銷售成本，顧客可以直接付款到客棧的開戶行上面，無需停滯，降低了風險，更加縮減了管理環節。

　　這種模式能夠實現消費者與客棧的直接交流。客棧可以有效地接收到顧客的異議，對客棧各種業務環節做出最快速的反應。提高客棧的各方面的水平。

　　有利於發展其他業務，比如在屬於自己的網站裡，附上旅遊小貼士，路線建議，安全知識，旅遊書籍推廣，可以促進額外業務的發展。

　　2 所需成本

　　起初，我們就已經把自己定位為國際青年旅舍，所以需要支付加盟費，而網路推廣費在加盟費裡有一定比例。其次，每一個訂單上，官方網站會收取10%的佣金。

　　其二，發展B2C模式***選取去哪兒網作為合作平臺***。

　　因為考慮到客棧剛剛起步時，口碑，知名度很低。在麗江青年旅舍也不再少數，和青年旅舍風格相似的客棧，酒店更加多。競爭力會日趨增強。所以我們選取去哪兒網作為客棧的網絡合作平臺，藉助去哪兒網的影響力和知名度，吸引其他不貫用國際青年旅舍的官方網站旅遊散客的眼球，讓更多人能夠在網上見到與夢青年客棧，認識並慢慢忠於我們小店。 1 既得利益

　　同樣能為客棧起到推廣傳播的效應。

　　能拓寬競爭範圍，和更多與青年旅舍不一樣的酒店在同一個平臺展示，形成“雜鍋”，讓客棧更加快速的成長。

　　去哪兒網有三種合同模式，現付直銷，團購，代收直營。多渠道的選擇方便了消費者，客棧和去哪兒網，實現了三方共贏。

　　可進行競價排名等多種網路廣告宣傳，加大了知名度的可能。

　　2 所需成本

　　合同起效開始無需任何費用，到訂單生成去哪兒網就會收取15%的佣金，任何一單生意的佣金都是一樣的。另外，如果想要自己的客棧在去哪兒網站上的宣傳效果更好就要支付一定的廣告費用，比如競價排名費用等。