美容美甲創業準備計劃書
美甲店美甲作為一種指甲美容藝術，近年來風靡國內大中城市。據瞭解，美國的美甲行業迄今已有30年的歷史，年產值達十幾億美金，約有1/4的美容業人士從事美甲行業。以下是小編為大家整理的關於，給大家作為參考，歡迎閱讀!
篇1
一、 專案概況
建設地點：昆明市主城區
市場分析：美甲店的消費人群並不廣泛，消費者年齡構成也有侷限性，一般來說，是針對女性為核心，特別是對新鮮事物充滿興趣的年輕女孩才是美甲店的消費的主力軍
市場容量或本企業預計市場佔有率 ：隨著美甲行業在國內的發展日趨成熟，美甲行業的發展規模將從起步階段的市場拓展層面，逐漸擴大到社會影響層面和人文關懷的生活層面。極具活力的流行文化和時尚氛圍，為美甲業規模發展提供了廣闊的發展前景
市場容量的變化趨勢 ：美甲行業進入中國，從概念普及、行業成型到市場不斷擴大不過十年，但隨著中國經濟的快速發展，消費觀念的更新，從成熟的國外市場發展經驗來看，中國的美甲行業將進入高速發展的階段。美甲行業蘊涵巨大的利潤空間，據專業調查機構報告顯示，我國美甲市場每年以300%左右的增長率迅猛發展。我國具有龐大的消費人群。美甲行業已成為最具前景的投資專案
經營範圍：自然甲修護,手繪甲,水晶甲,貼片甲,手足護理,光療甲,彩繪。 市場營銷：最好把店址選由於美甲主要針對的客戶群體是擇在環境優的購物中心、酒店或者高檔住宅區。一般來說，美甲店不需要專門的臨街房，可以向高檔住宅附近的大型美容院、購物中心等租賃一塊經營面積，安臵自己的美甲店鋪。美甲店定位標準為中高階美甲綜合服務店面，店面規劃面積20至30平方米，整體氛圍體現時尚與品質的完美融合。
本店計劃於2014年成立，2014下半年開始盈利。
組織文化：敬業創新，優質經營。
結論：面對這樣一個巨大的女性消費市場，各行各業的投資者都在摩拳擦掌準備進入或已經跨入，但是單純依暴利和投機經營的初級模式已不可行。那麼，靠什麼來吸引顧客呢?專業，誠心，超值，未來的美甲行業經營發展將以品牌化，專業化和規模化為主流方向。 美甲店鋪經營定位將呈現以下的幾種形式：實力雄厚的品牌經營、產品公司的美甲服務示範店、整合美甲服務的綜合美甲店鋪、個人品牌命名的信譽店。
二 、管理層及部門職能
***一***、店長職責
1、 店長負責綜合協調和管理店內各部門工作，督促員工工作。
2、 工作內容：督促各部長及員工的工作，鼓舞員工的工作熱情，聽取員工的意見.綜合決策各種工作的執行，向上反映員工的意見及要求，向下傳遞店內所要求的工作。
美甲師的配備： 根據面積大小規劃人數不等，一般20平米6人，30平米8人，採取兩班制，即早班工作時間為早11時到晚20時，晚班工作時間為下午13時到晚22時。
提成為綜合績效提成，是指美甲師服務收費、產品銷售、會員辦卡等合計的績效。為了強化美甲師的促銷意識，提成可採取累計提高制度。即制定一個基本任務值：例如2000元，未達到2000元，僅發底薪，連續3個月未達到就辭退。完成基本任務值，除發底薪完，按一定比例分檔提成，例如，達到3000元，3000元全部按照比例3%提成，達到4000元，4000元全部按照5%提成，達到5000元，5000元全部按照7%提成，依次類推，調動員工的銷售意識。
***五*** 、市場開發部
按照客戶的身份、工作環境、常出入場合細劃分;將客戶細分類以便為其量身服務尋找她們的獨特之處，要特別提醒的是細節的準確、生動可以成就
一件偉大的作品，細節的疏忽則會毀壞一個巨集偉的規則。考慮細節、注重細節的顧客服務，在顧客服務中尋找機會從而使顧客忠誠。
2 按照客戶的喜好細分化：瞭解他們的生活愛好、運動愛好、興趣愛好、社會愛好等等，還有不可忽視的個性愛好：如喜歡的服裝款式、髮型款式、絲巾、飾品款式及喜歡的事物的顏色，將這些分析資料及時地與一些技術人員探討、讓你的員工及時瞭解客戶的喜好，以便在服務中能有效地促進溝通、從而滿足顧客的喜好需求、更完美的服務與顧客。
3 按照顧客的回頭率細分化：建立顧客消費記錄，叢中定期檢查，顧客在一定時間內是否出現流失或三個月以上未來店光顧，忠誠度越高的顧客，為企業創造的效益越大，她們的感染力越強，常請部分老顧客光臨公司指導，影響和感染店內其她客戶對企業的信任，一個老客戶可以感染一群人。 4 按照顧客的消費額度和日常消費專案細分化，每月或每季度查詢一下客戶的消費額度並按消費金額多少分類，如每月消費100至500，501至1000，或更高標準的細分類，從中尋找消費大客戶併為提供專人專項服務。
三、研究和開發
專案開發部根據市場行情、國家政策和城市建設狀況諸多因素，製作出詳細的開發專案計劃書。有專案開發經理稽核後交予組委會評審。
***一*** 、專案申請
1、 向工商管理局有關部門申請。註冊資金10萬元
2、 向有關部門協商其他業務專案的經營許可。
四、行業及市場
美甲業發展蓬勃，美甲店紛紛推出五花八門的生意策略，以爭取市場佔有率，所以美甲師必須好裝備自己，以提升在業的競爭能力，及到美甲師應有的專業，期在講美甲店店主除了要保持美甲師技術服務素質處於高水平外，亦要加強訓練美甲師的銷售技巧，才可增加店鋪的銷售額，並在芸芸對手中突圍而出。
手是人的心靈感測器。美甲業，在指端的方寸之間揮就出萬千變化和亮麗風景。她起源於日本，流行於日韓，並很快風靡了歐美東南亞;近年來在中國也掀起美甲旋風，並開始逐步形成一個蓬勃發展的產業。專家預測，中國美容市場蘊藏著10億金山，美甲市場將分得較大份額。
五 營銷策略 美甲店的硬體包含有這幾個方面的內容：
1美甲店的店址。美甲店店址周圍的商圈環境，店面的座向是位於街道的陽面還是陰面，美甲店店址所在的交通便利與否?
2美甲店的裝修。美甲店店面外觀的裝修特色、形象與風格，美甲店店內的裝修特色、形象、風格與檔次，美甲店店內各服務區域的設定與佈局等。
3 美甲店的裝飾。美甲店店外店招、門楹、櫥窗的廣告、招貼畫、飾物裝飾，美甲店店內各區域的點綴性裝飾，各裝飾品的品味，飾物的內容與美甲店的協調性。
4 美甲店的裝置。美甲店內各種生活性裝置***如空調、音響等***和專業性裝置***如美甲美體器械***是否齊全，並符合周圍商圈內的消費需求。
5 美甲店的服裝。美甲店內的工作服裝是否乾淨整潔統一。
第二 軟體 美甲店的軟體主要包含有以下方面內容：
1氣氛渲染。促銷時的氣氛是熱烈衝動誘人的，正常經營時的氣氛是溫馨浪漫宜人的，整體氣氛給人輕鬆愉悅親切的感覺。
2 接待禮儀。微笑、主動、大方、熱情的接待禮儀，語言專業，樸素而毫不誇張，接待程式規範統一而又嚴謹。
3 服務內容。服務專案有特色，內容豐富，專案卡的設計精緻精巧，服務專案體現專業高品質的特徵。
4 專業手法。美甲或美體師的手法專業、嫻熟、細緻，給客人一種舒服、放鬆的感覺享受。打造服務力關鍵在於細節。細節之處才能顯現服務的力度與力量，同 時，細節之處更兀現的是經營的精度。打造服務力，其實就是打造一種精益求精的經營模型。打造銷售力的關鍵詞何謂銷售?何謂銷售力?可能相當多的人對此均是 模稜兩可認識模糊。從字面上翻譯，銷售就一方將商品賣給接受商品的對方，這一過程所產生的結果關係就是銷售。而銷售力呢?用最樸素的語言來說，銷售力就是 指銷售人員的銷售能力和對銷售政策的執行能力以及美甲店對銷售人員的銷售培養能力和銷售管理能力。
六、 產品生產
基礎護理 簡單護理，去死皮，可加塗甲油 精品護理 OPI專業護理，可加塗甲油 光療美甲 專業光療，指甲有光澤，保持時間長 法式美甲 優雅簡單，不傷指甲
七、 財務計劃
投資一間美甲店的成本相對比較低，加盟品牌店的話，檔次不同，價格也不一樣，少的1萬元左右，多的要四五萬元，可謂小成本投資。
美甲店成本投資6萬元。3萬作為開店成本，1萬作為店的保險，2萬作為店的週轉資金。
八、風投資及對險策
風險：
美甲自從進入國內以來,在短短的幾年裡造就了大大小小的美甲店不計其數，營業額以每年5~10倍的速度增加，成為近年來美容行業中增長最快的專案。一批人憑藉直覺和勇氣,用手中顏料和畫筆,圓了她們的創業夢，但從2002年開始，美甲專案的價格開始不斷下跌，不少美甲店陷入了進退兩難的境地,主要原因有以下幾點：
首先，國內的美甲業目前主要以個體或5人以下的小店鋪為主，80%的美甲師從業時間不超過兩年，95%的人沒有繪畫基礎，絕大多數人是在所謂的美甲培訓班經過不到一個月時間的簡單培訓就開始開店營業，從業人員素質較差。
其次，在技術方面，70%的從業人員只能繪簡單的以五瓣花為基礎的花型圖案，一般能給顧客選擇的圖形不超過30個，傳統美甲好壞全憑美甲師的繪畫技藝,花形簡單,圖案雷同,彩繪時間長,難以滿足現代女性個性消費和快節奏需要。 第三，從顧客角度而言，擔心貼甲片、做水晶甲等方式可能對指甲帶來損傷，因此絕大多數的女性顧客選擇了對指甲進行護理和繪畫。但如果每個美甲店的美甲繪畫都很相似，那麼價格自然成了她們唯一的選擇。
低素質的人員，陳舊的繪畫手法，自然不能滿足顧客不斷變化的需求。
對策：
***1***在美甲店鋪中，美甲師與美甲師助理的技術和服務要與顧客的需求有很好的配合，不管是哪個店鋪，要想創造出良好的服務環境都需要全體員工的積極配合。
***2***每一位美甲師都要很清楚自己的工作並能夠很好的完成它。
***3***顧客與美甲師都有很合理的期望，顧客不會指望著美甲師是自己的奴隸，想怎樣指揮就怎樣指揮;員工也不會心煩氣燥的經常想換老闆或漲工資什麼的
***4***美甲師可以準確的抓住顧客的需求，並建立起顧客對自己的信任，從而使客戶相信這是一家專業的美甲店鋪。
***5***每一位美甲師都應該相信;她為顧客所提供的服務是顧客所需要的，並且是對顧客有利的，而不是認為自己是在欺騙顧客的錢財。
誠心，不僅僅是美甲師對客戶的表現，同時也是每一位美甲師建立在人品上的一種信譽，而每一位美甲師都是老闆人格品行的見證人，她們因此判斷，選擇自己的前途，單從這一點上看，人員流失很大的美甲店鋪，不是美甲店鋪老闆的能力有問題就是老闆的人品有問題。
***6***美甲師要學會與顧客的有效的溝通，在學會有效溝通技巧的同時，也要學會換位思考，站在顧客的角度來領會顧客的需求，從而真正的滿足顧客的需求。
***7***美甲師與顧客之間應該保持一種信任與信服的關係。美甲師對客戶展露的親情和熱情只能讓顧客產生信任，其實，這也是種敬業的態度，大部分的美甲師是可以做到這一點的，然而，我們的顧客還需要我們在溝通的過程中表現出專業的一面，這樣才會讓顧客有信服感。
但要注意;顧客與美甲師之間太親熱，會使顧客失去對美甲店鋪的距離，從而沒有辦法談價格，同時也失去了我們的專業性。因此，我們要提高我們的專業性，讓客人為我們的專業而買單。
***8***美甲店鋪應該擁有自己的價值觀和文化準則，所有的美甲師都應該明白和了解企業的經營及服務的目標和方向。
***9***美甲店鋪要有一個準確的而獨特的經營定位，這樣才可以使企業在競爭中立於不敗。
篇2
一、公司簡介
公司名稱：愛尚美甲店
公司宗旨：滿足愛美需求 打造一流服務
二、產品描述
本美甲店為您提供自然甲修護 ，手繪甲 ，貼片甲 ，光療甲 ，彩繪等專業美甲服務。
三、環境分析
經濟環境：現在的年輕女性，不僅注重衣著，對指甲這樣的細節也很講究。對於美甲的要求也從原來的色彩多樣變成了花樣、點綴繁多。無論是朋友聚會還是走親訪友，美甲都是不可或缺的一項工程。投資規模小、收回投資快、利潤比例高、可永續經營這四大特點是美甲行業無可比擬的優勢。相對於別的行業，美甲店更具有顧客忠誠度。
地理環境：愛尚美甲店位於河南財經政法大學新校區教師公寓，周邊環境以飾品店、寫真店為主，主要客戶都是大學生，特別是愛美的時尚女生。美甲店定位標準為低中端美甲等綜合造型服務，店面規劃面積為60平方米，裝修整體風格體現時尚與品質。
四、行業分析
***1***目標顧客描述 ：
一般來說，是針對正在大學享受青春美好時光的女性，特別是對新鮮事物充滿興趣的年輕女孩才是美甲店的消費的主力軍 。
***2***替代品的威脅：
塗抹類產品，如甲油、UV 油等的使用;描繪類，如美容院、美甲店的手工 描繪指甲等;電腦繪製類，如應用電腦照片技術和網路技術進行指甲印製等產品的替代威脅。
***3***供應商討價還價能力：
採取網購形式，幾乎無討價還價空間。選擇價效比高，信用較好，評價較好的店鋪進行購買。
***4***購買者的討價還價能力：
由於大學生沒有收入來源，用錢相對來說較為節省，因此討價還價能力較強，為此我們決定採取免還價，套餐使用形式進行銷售。
***5***現有競爭者的威脅：
競爭對手數量：兩家
競爭對手的主要優勢：1. 開店時間比較早，提前佔領市場 2. 有美甲的經驗 3. 技術嫻熟
競爭對手的主要劣勢： 1. 店面小，環境不夠乾淨整潔 2. 服務態度較差，不夠認真
3.老闆與顧客有年齡差距，無太多共同話題
本企業相對於競爭對手的主要優勢： 1. 美甲材料及器材質量好 2. 有一定
的經驗 3. 服務熱情周到，態度好 4. 地理位置優越，有大量的客源 5.價效比高，與顧客有共同話題
本企業相對於競爭對手的主要劣勢：
1. 美甲操作技術不夠熟練 2. 經營美甲店經驗不足
五、行業市場競爭程度
市場型別：完全競爭型
六、消費者分析
消費者在選擇美甲店鋪的時候一般會注意這樣幾點：
***1***看美甲店鋪的專業水平; ***2***看美甲店鋪的服務水平;
***3***看美甲店鋪的環境; ***4***看美甲店鋪的美甲師的能力和名氣;
***5***看美甲效果的價效比
消費者對美甲店鋪有這樣幾個要求：
***1***普遍的消費者都希望美甲店鋪在專業技術方面有所提升;
***2***一部分人希望美甲店鋪的服務環境有所改善;
***3***大多數人希望美甲店鋪提升美甲師服務水平;
***4***很多的消費者都希望美甲店鋪提升美甲師整體素質;
顧客選擇美甲店鋪的途徑;
***1***通過自己的詳細瞭解和親身體驗而接受的人數佔大多數;
***2***通過美甲師的介紹而接受的佔一部分;
***3***通過朋友同學介紹而接受的又佔一部分;
***4***通過美甲宣傳，廣告得知。
七、營銷策略
定位策略：
1.美甲定價：
***1***基本護理***護甲油*** 10元 ***2***普通塗顏色 15元 ***3***OPI塗顏色 20元 ***4***全貼片 35元 *** 5***半貼片45元 ***6***水晶指甲80元 ***7***光療甲100
2.會員卡
***1***會員銀卡：一次性充值100元***享受9折優惠***
***2***會員金卡：一次性充值300 元***享受8.5折優惠***
***3***會員鑽石卡：一次性充值500元***享受8折優惠***
市場溝通 ：
美甲業屬於低無形性、高不穩定性服務業，生產的服務產品不能被儲存和運輸，這是與實物產品最大的區別，因此，服務產品不能均衡地出現在市場上。服務的供給缺乏彈性，服務的供應曲線通常是一條直線。但是，顧客對服務的需求卻因時間的不同而有很大的差異，如何面對需求波動，是美甲業經營者最棘手的問題。 美甲店投資少，見效快，投資環境多種形式，用人少，技術易掌握，產品專案多。消費人群多，特別是周邊各個大學的大學女性都是消費物件。
本店以形象好，檔次高，服務好，最重要的是價格低。側重的是價格與服務。以價格來吸引客人，以服務來留住客人。再加上我們良好的形象，我們華麗的美甲設計。給店錦上添花。
宣傳方案 ：
服務產品不能像有形產品那樣被展示和觸覺，產品介紹主要靠描述和說明。可是有些複雜的服務產品很難描述清楚，因此，更加積極的推廣宣傳十分重要。
一、宣傳手段
1***、傳單宣傳，印有我們美甲店的名稱、***、logo等簡要資訊。
2***、橫幅廣告，美甲店的名稱，開業時間、***、招牌美甲樣板圖。
3***、綜合宣傳方面
4***、人員推廣方面
A、人員宣傳，聘請學生作為宣傳隊伍。
B、要求服務人員或推銷人員更加註重形象和素養***因為潛在客戶會以他們作為重要參照來判斷服務質量的好壞。***
C、多用人性化策略，要求服務人員與客戶保持良好互動，建立和發展長期友好的個人關係。
5***、廣告宣傳方面
A、用語言、圖片、音箱等手段，說明美甲店服務的場所，樓層位置、服務過程。服務特色等，引起客戶對服務享受的聯想，彌補無法展開服務產品的不足。
B、只承諾能夠提供和客戶能得到的服務，保護美甲店的誠信形象。
八、組織管理
1.員工人數配備：8--9人***根據日後經營狀況可適度改變***，採取兩班制，早班時間為9點到12點半，午班時間為下午13點到16點半，晚班時間為17點半至21點。
2.員工服飾等外形規範：***1***員工服飾要統一，體現美甲店的規範與秩序且與美甲店環境相一致，要求剪裁合身、活動輕便、簡潔大方。 ***2***切忌濃妝豔抹，髮型應一致紮起簡潔乾淨，並且工作時佩戴口罩***考慮到員工自身安全與顧客衛生***。 ***3***員工在空餘時間可相互美甲，成為美甲店的實體模特，促進顧
客的消費慾望，但不可影響為顧客的服務。
3.員工工資體系和績效考核
員工工資採用底薪+績效提成的方式：
***1***底薪根據員工的技術級別、出勤情況考察分配。
***2***提成為綜合績效提成，是指美甲師服務收費、產品銷售、會員辦卡等合計的績效，為了強化美甲師的促銷意識，提成可採取累積提高制度，制定一個基本任務值：例如1000元，未達到1000元僅發底薪，連續三個月未達到就辭退。完成基本任務值，出發底薪按一定比例分檔提成，例如，達到1500元，1500元全部按照比例2%提成，達到2000元，2000元全部按照3%提成，達到2500元，2500元全部按照5%提成，以此類推，調動員工銷售積極性。
九、財務預算
成本開支：
房屋租金：每月2000元左右***教師公寓***
房屋裝修：10000元左右
美甲全套工具：1000元
宣傳費用：每月200元 ***包括網站宣傳和人員宣傳***
營業推廣：每月300元
員工工資：每月9000—18000
預計收入：按人流量20--30人每天，每人次平均消費40元，每月收入25000--35000元左右。
固定支出：每月20000元左右
營業利潤：每月5000---15000元
>>>下一頁是篇3