銷售培訓勵志向上的文章
在一些銷售公司裡,對信任培訓的時候都會分享一些銷售勵志向上的文章,那麼都有哪些呢?一起來看看吧。
:做銷售最重要的素質是堅持
做銷售最重要的素質是什麼?不同的人有不同的答案。有的人說是專業性,有的人說是溝通技巧,有的人說是親和力等等。筆者不否認這些素質在銷售中的重要性,它們是成功的必要條件而不是充分條件。筆者認為做銷售最重要的素質是堅持,做銷售沒有堅持是不會成大器的,這種堅持主要體現在:
1、堅持在同一行業做下去
雖然各行業的銷售原理是通的,但銷售人員要想完全瞭解一個行業最起碼需要三年時間,經常換行業會讓你對每一個行業都有了解但都瞭解得不夠透。不夠透就不能在這個行業遊刃有餘,就不會有好的業績。而且銷售業績與你所在的人脈、關係、資源是密切相關的。
很多時候換了行業,之前的人脈、關係、資源就會用不上了,你得重新積累,這非常不利於銷售人員的成長。
2、堅持在同一家公司做下去
很多銷售人員沒有定性,經常換公司。很多銷售人員三個月沒出業績就換公司以為換個環境就能有好的業績,以為跟客戶溝通的很好,無論你到什麼地方客戶都會跟著你,這就大錯特錯了。
首先,三個月沒錯業績有可能第四個月就出業績,前三個月有可能是積累,而恰恰銷售人員沒有堅持下去,就像燒開水燒到99度不燒了,再加一把火水就開了,可火停了。
其次,客戶認同你,不是認同你這個人,大家想一想,客戶每天接觸的那麼多的銷售人員,憑什麼記住了你?銷售人員必須記住客戶認同你是認同你公司而不是你個人。大部分的銷售人員都會有這樣的體會:之前溝通很好的客戶換了公司後溝通就很難進行了。
第三、堅持在一家公司做,只要你勤奮,短時間不出業績老闆也不會讓你離開,堅持下去就會有業績,而且很容易獲得領導的青睞獲得一定的職位提升。
第四,你換公司,新公司老闆肯定問你之前你的業績。如果你說自己的業績很好,老闆就會問你離開的原因;如果你業績不好,老闆肯定不敢用。不管怎樣,老闆都會考察你一段時間,而你還要融合新的團隊、新的環境,這對銷售人員的挑戰是非常大的。
很多銷售人員與客戶初步接觸後,在客戶表示了有意向後***可能三個月後、半年後或者一年後***,銷售人員就開始了積極跟蹤。一開始,銷售人員表現了一定的積極性,比如發發簡訊、打打電話等等,可維持時間不長,漸漸地與客戶溝通的次數少了,簡訊也不發了,電話也不打了。很快,客戶就忘記了你。
其實做銷售比的就是堅持,你能夠做到比你的競爭對手更頻繁地與客戶溝通***當然溝通也要有度***,能否做到用更多的溝通手段讓客戶對你產生好感從而記住了你而不是你的競爭對手。
銷售人員都應該知道生命週期這個概念,也就是說與客戶成交後,我們的工作並沒有結束。我們需要做好相關服務增加客戶的滿意度與忠誠度。我們還要關注客戶的生命週期,因為客戶處在不同的階段需求是不一樣的,我們要研究客戶不同階段的不同需要,同時我們還要與客戶進行除了業務溝通外的情感溝通,做這種情感溝通能夠幫助我們減少摩擦、增進友誼從而提高客戶保留率以及客戶推薦率。
3、堅持學習
競爭環境非常激烈,銷售人員只有不斷學習才能提高自己的素養、氣質和言談水平,而這些對職業成長是非常有幫助的。銷售人員必須將“活到老,學到老”的觀念植入自己的腦海裡,不斷學習不斷提升自己。當然學習有多種方式。
***1***工作了一段時間後,可以騰出幾個月到高校研修或者參加培訓班,系統地學習知識是非常有必要的。可能有人會說哪有時間去專門學習,那你可以採用下面的方法。
***2***經常閱讀報刊,閱讀報紙可以瀏覽大量的新聞資訊***報紙可以閱讀但不要花太多時間***閱讀雜誌可以深度解讀某一重大事件。有的人會問閱讀報紙多慢啊,我直接上網瞭解資訊,但你必須知道網際網路上的資訊太多了,干擾度太大,大部分時間會花費在選擇資訊而不是閱讀資訊上。
***3***買書閱讀。書本閱讀是最好的學習方法,干擾度最小,效果最好。當然我們在選書時要特別注意,筆者發現很多銷售人員不是讀少了而是讀多了,讀書要系統不要太雜同時要做好閱讀筆記。
***4***經常做總結。總結也是學習的一個方法,對銷售經驗、日常感悟、生活所見及時總結,只有總結才能提升,只有總結才能昇華。
:湯姆·霍普金斯的六個銷售技巧
第一,賺更多錢的技巧就是去接觸更多的人,不斷豐富自己的人脈資源。
雖然只有少數的銷售員會否認前面的說法,但多數銷售員卻不會如此做,他們知道他們必須每天去會見一堆新人才能成功。可是,他也害怕被人拒絕。但是,請你改變這個觀念,那就是每一次被拒絕,你實際上是賺到了錢,你被拒絕的次數越多,賺的錢也越多。
所以現在你準備走出去會見一些需要你產品或幫助的人吧!你正在走向下一條預期成功的路上。
第二,銷售就是去找人銷售產品,及銷售產品給你找到的人。
電話銷售以及陌生拜訪的比率大約是10:1,那就是說,打十個潛在客戶的電話可以得到一個面談機會。不要去問別人的成功比率,不要去和別人比,你只要跟自己比就好了,你要使自己每天進步一點點。
一旦你把你的成功比率設定好,那就要努力去執行。如果你得到大量的會面機會但是沒能做成幾筆銷售,你可能在未得到有效資格認定之前就失去了機會。在找錯銷售物件時你無法賺到錢。
第三,開發金礦。
被其他業務員遺漏的顧客,就是個金礦,只要你願意並且能夠使用它,你就有享受不完的資源。
當失敗的銷售人員離開一個客戶時,在他們後面的是什麼?他們的客戶。
很多人之所以在銷售上失敗,是因為他們不知道追蹤跟進。在你公司那些失敗的銷售員,他們所放棄的客戶正能成為你的客戶群。
“只要你開始致力於別的銷售員遺留在公司的檔案,你的收入就起飛了。你打電話給這些被遺忘的客戶,重新建立你們的聯絡。”
第四,做一個本地優秀的公關員。
一位冠軍不會閉關自守,不關心報章的頭版新聞。冠軍會讀當地報紙來引發生意。而且他讀報時手中拿著一支筆,因為有成批的人刊登各種訊息,他們每一件事對冠軍都是重要的。
報紙上登載著許多有關人們升遷的小道新聞,你可以信賴這種通告。讀每一則文章,剪下來,然後寄給那個升遷的人,再附帶一個短箋道賀恭喜。他們肯定會心存感謝。他們不只感謝這短箋,他們可能會非常善解你——你在他們收到短箋時的當天拿起電話打給他們,告訴他們你能給他們帶來什麼樣的幫助,或提供什麼樣的服務。
第五,交換市場。
你應該藉由你一些最好的客戶來建立自己的交易市場,除了一些努力之外,它花不了你什麼成本。
選擇一些能幹的銷售員和你作交換。交換包括兩個內容:1 交換客戶名單。2,相互介紹顧客。你要先打第一個電話,告訴銷售經理你想做什麼,問他你應該在他公司找誰做你的交換市場。那位銷售經理就會安排某個人作為你的交換市場。
第六,保持聯絡。
與顧客保持長期聯絡有三種方法:l 寄東西給他們。2 打電話給他們。3 去看望他們。
大部分的頂尖銷售冠軍寄出郵件至少十天一次。很多汽車生意的頂尖銷售員每年寄給它的客戶新的公司產品介紹小冊子四到八次。幾乎每個大公司都會定期印製小冊子給他們的銷售員去寄發給他們的客戶。
所有的這些郵寄系統能以小小的努力獲得大量回饋。但是它不能取代電訪或親自拜訪的***。用郵寄去保持接觸,以及維持你在他們心中的新鮮度。要利用電訪和親自拜訪得到最有效的回饋,你必須及時瞭解他們的慾望,搔到他們的癢處。
這是銷售的生命血脈。
賺更多錢的技巧就是去接觸更多的人,不斷豐富自己的人脈資源。—湯姆·霍普金斯