社交禮儀的基本要求

　　商務禮儀，指的是商務活動中的禮儀規則。我國是禮儀之邦，自古對禮儀的要求都很高。到了現今，禮儀不僅僅是一個人個人素質的體現，也是一個優秀的商務人員業務能力的亮點，更成為了一個企業形象的延伸。下面是小編為大家整理的，希望能夠幫到大家哦!

　　1 商務談判禮儀

　　1.1 商務談判商務談判是指主要集中在經濟領域，參與各方為了協調，改善彼此的經濟關係，滿足貿易的需求，圍繞標的物的交易條件，彼此通過交流磋商協議達到交易目的的行為過程，懂得把握和運用商務禮儀，將會為商務談判的成功奠定基礎，甚至在某些情況下，它可以決定一次商務談判的成功與失敗。

　　1.2 男士的著裝西服:深色的西裝;對於單排扣西服，如果是兩粒釦子的西服，只繫上面的一粒;三粒釦子的西服，只繫上面的兩粒，而最下面的一粒不繫;若是雙排扣西服:應該繫好所有的鈕釦。襯衫的選擇:每位男士都應該至少有一件白色或淺藍色的領部扣鈕釦襯衫襯衫的袖子應略長於西裝。領帶的選擇:至少有一條純藏藍色或勃艮第葡萄酒紅色的領帶供白天使用，還應該有一條絲質織花領帶或純黑色領帶以備在參加正式晚宴時代替領花使用。在領帶的花色上，還是以保守沉穩的圖案較好搭配西裝，像斜紋、小圓點、規則的小圖形都是很不錯的選擇。皮鞋以及襪子的選擇:襪子要長及小腿中部，尼龍襪或薄棉襪均可。襪子應為黑色、棕色或藏青色。襪子的顏色宜選與長褲相配或相近的，而穿黃褐色褲子時例外，這時襪子應與鞋相配。鞋的選擇:選擇繫帶或無帶扣皮鞋。鞋的顏色不應淺於褲子。黑皮鞋可以配灰色、藏青色或黑西服，深棕色的鞋配黃褐色或米色西服效果也是不錯的。

　　1.3 商務活動中男士必備品鋼筆:在商界，鋼筆歷來被視為商務人員的“武器”，商務人員鋼筆的式樣應樸實、大方，裝飾簡潔。鋼筆正確的攜帶位置應該是男士西裝內側的口袋裡。名片夾:男士應該選擇一個比較好的名片夾來放自己的名片，這樣可以保持名片的清潔整齊。同時接受他人名片的時候，應該有一個妥善的位置能夠儲存，而避免直接把對方的名片放在你的口袋中紙巾***或者是攜帶一塊手絹***:男士在著裝的時候，應該隨身攜帶紙巾，或者是攜帶一塊手絹，可以隨時清潔自己面部的汙垢，避免一些尷尬場面的出現。公文包:一般男士在選擇公文包的時候，它的式樣、大小應該和你整體的著裝保持一致。一般男士的一些物品，像手機、筆記本、筆可以放在你的公文夾當中，儘量避免口袋中攜帶很多的物品，這樣會使衣服顯得很臃腫。

　　1.4 女士的著裝面部修飾:以淡妝為主。職業套裝:短裙年輕的女性短裙可短至膝蓋上3-6釐米，但不能短至大腿全長的1/2處以上***中式旗袍的開啟亦應再這個部位***;中老年女性的短裙一定要長及膝下3釐米處，通常應該選擇純色或者一些經典花色，利落的剪裁、質感的面料卻一定會得到大家的認同。絲絨、綢緞、雪紡等面料是最好的選擇，利用這些面料做出有面積差異或有質感對比的剪裁則更為上選。 色彩也不雜亂，通常應該選擇純色或者一些經典花色。絲襪以及皮鞋的選擇:絲襪顏色要與裙裝的顏色相協調，腿較粗的人適合穿深色的襪子，腿較細的人適合穿淺色的。一般不選用鮮豔顏色和有明顯的網格、花紋的襪子。穿絲襪時，襪邊不能外露，穿一雙明顯跳紗破損的絲襪是不雅和失禮的。鞋子的選擇:要根據穿著舒適、方便、協調而又不失優雅的原則選擇不同款式的鞋子。一般個矮的可以選擇高跟，個高鞋跟可以偏低些，但不能是平跟鞋。年紀稍大和身體較胖的女性選擇的鞋跟不可過高過細。佩戴物品的選擇:搭配不誇張。

　　1.5 談判之中的禮儀雙邊談判的座次排列:採用長方形或橢圓形的談判桌，門右手座位或對面座位為尊，應讓給客方。握手:一定要用右手握手。要緊握雙方的手，時間一般以1~3秒為宜，被介紹之後，最好不要立即主動伸手。握手時雙目應注視對方，微笑致意或問好，多人同時握手時應順序進行，切忌交叉握手。相互介紹:作自我介紹時要自然大方， 被介紹到的人應起立一下微笑示意，可以禮貌地道:“幸會”、“請多關照”之類。詢問對方要客氣，如“請教尊姓大名”等。介紹完畢，可選擇雙方共同感興趣的話題進行交談，稍作寒暄，以溝通感情，創造溫和氣氛。應目光注視對方時，目光應停留於對方雙眼至前額的三角區域正方，這樣使對方感到被關注。互換名片:如有名片，要雙手接遞。談判者的臨場表現:報價--要明確無誤，恪守信用，不欺矇對方;查詢--事先要準備好有關問題，選擇氣氛和諧時提出，態度要開誠佈公;磋商--討價還價事關雙方利益，容易因情急而失禮，因此更要注意保持風度，應心平氣和，求大同，容許存小異;解決矛盾--要就事論事，保持耐心、冷靜，不可因發生矛盾就怒氣衝衝，甚至進行人身攻擊或侮辱對方;處理冷場--此時主方要靈活處理，可以暫時轉移話題，稍作鬆弛，如果確實已無話可說，則應當機立斷，暫時中止談判，稍作休息後再重新進行***主方要主動提出話題，不要讓冷場持續過長***。簽字儀式:簽約儀式上，雙方參加談判的全體人員都要出席，共同進入會場，相互致意握手，一起入座。雙方都應設有助籤人員，分立在各自一方代表簽約人外側，其餘人排列站立在各自一方代表身後。助籤人員要協助簽字人員開啟文字，用手指明簽字位置。雙方代表各在己方的文字上簽字，然後由助籤人員互相交換，代表再在對方文字上簽字。簽字完畢後，雙方應同時起立，交換文字，並相互握手，祝賀合作成功。其他隨行人員則應該以熱烈的掌聲表示喜悅和祝賀。

　　2 商務社交禮儀

　　2.1 赴宴前的準備家庭舞會:女士則最好穿便於舞動的裙裝或穿旗袍，搭配色彩協調的高跟皮鞋。作為男士，一定要頭髮乾淨，衣著整潔。一般的舞會可以穿深色西裝，如果是夏季，可以穿淡色的襯衣，打領帶，最好穿長袖襯衣。隆重的大型舞會:女士小手袋是晚禮服的必須配飾，手袋的裝飾作用非常重要，緞子或絲綢做的小手袋必不可少。晚禮服一定要配戴首飾，露膚的晚禮服一定要配戴成套的首飾:項鍊、耳環、手鐲，晚禮服是盛裝，因此最好要佩戴貴重的珠寶首飾，在燈光的照耀下，首飾的光閃會為你增添光彩。男士的禮服一般是黑色的燕尾服，黑色的漆皮鞋。正式的場合也需戴白色的手套。男士的頭髮一定要清潔，因為跳舞時兩人的距離較近，保持口腔衛生，最好用口腔清新劑。

　　2.2 赴宴進了客廳，你不要著急找位子坐。西方人在這種場合一般都要各處周旋，待主人為自己介紹其它客人。你可以從侍者送來的酒和其它飲料裡面選一杯合適的邊喝邊和其它人聊天。等到飯廳的門打開了，男主人和女主賓會帶著大家走進飯廳，女主人和男主賓應該走在最後，但如果男主賓是某位大人物，女主人和他也許會走在最前面

　　2.2.1 握手握手時，伸手的先後順序是上級在先、主人在先、長者在先、女性在先。握手時間一般在2、3秒或4、5秒之間為宜。握手力度不宜過猛或毫無力度。要注視對方並面帶微笑。

　　2.2.2 介紹為他人作介紹，要先了解雙方是否有結識的願望，做法要慎重自然，不要貿然行事。最好先徵求一下雙方的意見，以免為原來就相識者或關係不好者作介紹。介紹時，一般只介紹雙方的姓名、單位、職務，有時為了推薦一方給另一方，介紹時可以說明被推薦方與自己的關係，或強調其才能、成果，便於新結識的人相互瞭解與信任。介紹具體的人時，要用敬辭。如“張小姐，請允許我向您介紹一下，這位是查金小姐”。同時，應該禮貌地用手示意，而不要用手指去指點。為他人介紹時，要注意順序。應把男子介紹給女子，把年輕的介紹給年長的，把地位低的介紹給地位高的，把未婚的女子介紹給已婚的婦女，把兒童介紹給成人。作為被介紹者，應當表現出結識對方的熱情，目視對方，除女士和年長者外，被介紹時一般應起立。但在宴會桌上和會談桌上只需微笑點頭有所表示即可。

　　2.2.3 座位安排安排席位時，主人位置一般面朝宴會廳的出***，副主人安排在正主人的對面，一般背向出***面朝主人。主賓安排在主人的右側，副主賓安排在副主人的右側，如果主賓攜夫人出席，可把主賓夫人安排在主賓的邊上，也可把主賓夫人安排在主人夫人右側的位置主賓，其他客人都坐在主人的右側，按照職位高低，離主人越遠職位越低。而主方人員都坐在主人的左側，同樣依次以距主人遠近為序，自高而低地依次排列。

　　2.2.4 入席進入宴會廳，要先向主人問候致意，再向其他客人問好。男女主人分別坐在長方形桌子的上、下方，女主人的右邊是男主賓，男主人的右邊是女主賓。其它客人的坐法是男女相間。男士在上桌之前要幫右邊的女士拉開椅子，待女士坐穩後自己再入座。當你入席時，用手把椅子拉後一些再坐下，切記不要用腳將椅子推開。小姐身旁若有男友，男友應拉開椅子請女友入座。用餐前，正確的身體姿勢應是:身體坐直，手放在膝蓋上，不要把手放在桌子上或者擺弄餐具。進餐前要與周圍的客人互相結識、交流，因為這是結交新朋友的好時機。

　　2.3 餐具使用方式座位最前面放食盤***或湯盤***，左手放叉，右手放刀。湯匙也放在食盤右邊。食盤上方放吃甜食用的匙和叉、咖啡匙，再往前略靠右放酒杯。右起依次是:葡萄酒杯、香檳酒杯、啤酒杯***水杯***。餐巾疊放啤酒杯***水杯***裡或放在食盤裡。麵包盤放在左手，上面的黃油刀橫擺在盤裡，刀刃一面要向著自已。正餐的刀叉數目要和菜的道數相等，按上菜順序由外到裡排列，刀口向內，用餐時按順序由外向中間排著用，依次是吃開胃菜用的、吃魚用的、吃肉用的。餐具用餐中為八字形，如果在用餐中途暫時休息片刻，可將刀與叉分放盤中，刀頭與叉尖相對成”一”字形或”八”字形，刀叉朝向自己，表示還是繼續吃。如是談話，可以拿著刀叉，無須放下，但若需是作手勢時，就應放下刀叉，千萬不可手執刀叉在空中揮舞搖晃。應當注意，不管任何時候，都不可將刀叉的一端放在盤上，另一端放在桌上。特別要注意的是刀刃側必須面向自己。用餐結束的擺放方式有兩種:用餐結束後中，可將叉子的下面向上，刀子的刀刃向內與叉子併攏，平行放置於餐盤上。儘量將柄放入餐盤內，這樣可以避免因碰觸而掉落，服務生也較容易收拾。出席結婚餐宴時，不論怎麼將餐具擺成“用餐中”的位置，只要主要賓客用餐結束，就應立即把所有的料理收起。所以宴會時，切記皆以主要賓客為中心進行。