交談禮儀的基本要求

  我們在與人交談的時候要注意什麼基本禮儀呢?下面是為大家準備的,希望可以幫助大家!

  

  交談,是表達思想及情感的重要工具,是人際交往的主要手段。在人際關係中的“禮尚往來”中有著十分突出的作用。可以說,在萬紫千紅、色彩斑斕的禮儀形式中,交談禮儀佔據主要地位。所以,強化語言方面的修養,學習、掌握並運用好交談的禮儀,是至關重要的。

  交談是人類口頭表達活動中最常用的一種方式。隨著人類社會的高度發展,交談已成為政治、外交、科學、教育、商貿、公關等各個領域中重要的、不可缺少的一項語言活動。交談是以兩個人或幾個人之間的談話為基本形式,進行面對面的學習討論,溝通訊息,交流思想感情,談心聊天的言語活動。它以對話為基本形態,包括交談主體、交談客體、交談內容三個方面。這三方面不僅具有固定性,而且具有互換性。

  交談的規範

  ***一***真誠坦率的原則

  真誠是做人的美德,也是交談的原則。交談雙方態度要認真、誠懇,有了直率誠篤,才能有融洽的交談環境,才能奠定交談成功的基礎。認真對待交談的主題,坦誠相見,直抒胸臆,不躲不藏,明明白白地表達各自的觀點和看法。“出自肺腑的語言才能觸動別人的心絃”,真心實意的交流是自信的結果,是信任人的表現,只有用自己的真情激起對方感情的共鳴,交談才能取得滿意的效果。

  ***二***互相尊重的原則

  交談是雙方思想、感情的交流,是雙向活動。

  要取得滿意的交談效果,就必須顧及對方的心理需求。交談中,來自對方的尊重是任何人都希望得到的。交談雙方無論地位高低,年紀大小,或長輩晚輩,在人格上都是平等的。切不可盛氣凌人、自以為是、惟我獨尊。所以,談話時,要把對方作為平等的交流物件,在心理上、用詞上、語調上,體現出對對方的尊重。儘量使用禮貌語,談到自己時要謙虛,談到對方時要尊重。恰當地運用敬語和自謙語,可以顯示個人的修養、風度和禮貌,有助於交談的成功。

  交談的技巧

  ***一***言之有物

  交談的雙方都想通過交談,獲得知識、拓寬視野、增長見識、提高水平。因此,交談要有觀點、有內容、有內涵、有思想,而空洞無物、廢話連篇的交談是不會受人歡迎的。沒有材料做根據,沒有事實做依憑,再動聽的語言也是蒼白的、乏味的。我們在交談時,要明確地把話說出來,將所要傳遞的資訊準確地輸送到對方的大腦裡,正確反映客觀事物,恰當地揭示客觀事理,貼切地表達思想感情。

  ***二***言之有序

  言之有序,就是根據講話的主題和中心設計講話的次序,安排講話的層次,即交談要有邏輯性、科學性。“使眾理雖繁,而無倒置之乖;群言雖多,而無棼絲之亂。”***劉勰《文心雕龍》***有些人講話,一段話沒有中心,語言支離破碎,想到哪兒就說到哪兒,東一榔頭西一棒槌,給人的感覺是雜亂無章,言不及義,不知所云。所以,交談時,先講什麼,後講什麼,思路要清晰,內容有條理,佈局要合理。

  ***三***言之有禮

  交談時要講究禮節禮貌。知禮會為你的交談創造一個和諧、愉快的環境。講話者,態度要謙遜,語氣要友好,內容要適宜,語言要文明;聽話者,要認真傾聽,不要做其他事情。這樣就會形成一個信任、親切、友善的交談氣氛,為交談獲得成功奠定基礎。

  交談常用的謙敬語

  謙敬語是在人際交往中經常使用的、用來表示謙虛、尊敬的禮貌用語,也稱客套話。

  謙敬語的運用十分普遍,它可以說是社交中的潤滑劑、粘合劑,能減少人際間的“摩擦”和“噪音”,可以溝通雙方感情併產生親和力,其作用是不可低估的。它可以使互不相識的人樂於相交;可以使初次見面的人很快親近起來;請求別人時,可使人樂於提供方便和幫助;在發生不愉快時,可以避免衝突,得到諒解;洽談業務時,使人樂於合作;在服務工作中,可以給人以溫暖親切的感受;在批評別人時,可以使對方誠懇接受。一個有教養的人,應當掌握使用客套話的藝術,自如地運用於各種場合。

  交談的規範

  ***一***真誠坦率的原則

  真誠是做人的美德,也是交談的原則。交談雙方態度要認真、誠懇,有了直率誠篤,才能有融洽的交談環境,才能奠定交談成功的基礎。認真對待交談的主題,坦誠相見,直抒胸臆,不躲不藏,明明白白地表達各自的觀點和看法。“出自肺腑的語言才能觸動別人的心絃”,真心實意的交流是自信的結果,是信任人的表現,只有用自己的真情激起對方感情的共鳴,交談才能取得滿意的效果。

  ***二***互相尊重的原則

  交談是雙方思想、感情的交流,是雙向活動。

  要取得滿意的交談效果,就必須顧及對方的心理需求。交談中,來自對方的尊重是任何人都希望得到的。交談雙方無論地位高低,年紀大小,或長輩晚輩,在人格上都是平等的。切不可盛氣凌人、自以為是、惟我獨尊。所以,談話時,要把對方作為平等的交流物件,在心理上、用詞上、語調上,體現出對對方的尊重。儘量使用禮貌語,談到自己時要謙虛,談到對方時要尊重。恰當地運用敬語和自謙語,可以顯示個人的修養、風度和禮貌,有助於交談的成功。