致物業管理的一封信
書信是表達情感常用的一種文體。那麼,要怎麼寫呢?下面小編整理了範文,供您參考!
範文一
泰苑物業各位領導:
我是鑫苑小區的業主,我從2002年入住本小區,到現在已有8年,總體來說,對各項服務感到滿意,小區綠化好,內部安靜,物業管理也基本到位,治安巡邏也做的還可以。我從入住以來,一直全額繳納各種物業費,水電費等等,偶爾有拖欠的情況,都是因為忙,但從來沒有以任何藉口不進行繳納。但3月29日發生的事情,卻實在令我不能接受。
3月29日晚上,我回家發現我家停水,以為是維修管道,沒有太在意,當時想晚些時候會來,晚餐買著吃的,早餐沒吃,澡也沒洗,衣服,碗筷更沒有洗成,心裡不大舒服,但想青島市政建設經常出現這樣的情況,也就沒有辦法。
早晨下來開車,問鄰居,他們說家裡沒有停水,我就隱約意識到怎麼回事了,但想不可能吧,小區物業不可能不懂法律,不可能做出違反我權益的事情吧?開車來到公司,我打電話一問,才知道,負責我這棟樓的管理員給我停了水。
我頓時火冒三丈,我質問我們片的管理員:有沒有讀過物業法,有沒有學過法律,知不知道這侵犯了我的基本生存權?如果你這樣侵犯我的權力,我可以到法院起訴你們。
管理員當時態度強硬,告訴我,你去起訴吧。
在這裡,我想物業的各位領導都應當熟讀物業法,也應該對各種法律有深刻的瞭解,否則不能開公司,做領導,我想你們也肯定對你們的員工進行了法律知識的普及,現我們就將這個事情討論一下:
1. 我承認我沒繳費用在先,這個有錯在先,毋庸置疑。但是,我也解釋過了,我一週6天之上班,只有週日休息,我每天晚上回家很晚,看車的老大爺都看得見,我每天基本8-9點後回家,上個週日我去八醫看病,有病例為證。
2. 距離物業規定的繳費期限25號過去才僅僅四天,檢視我過去的繳費記錄,有拖欠幾天的情況,也有提前預付費繳下個月的情況,總體來說,沒有拖欠1個月以上的情況,也從來沒有賴過不繳納。
3. 剛過去四天,就在沒有通知的情況下停水,違反了我國憲法關於保障公民基本生存權利的法律。過去剛剛四天,你可以催繳,可以扣滯納金,但你作為物業,沒有資格去掐斷我的水電。物業沒有行使國家執行部門職能的權力,你斷了我的水電,你就違法。
4. 你違法,我可以投訴到法院伸張如下權益,獲得如下補償:
a. 我晚飯吃的是涼飯,我早飯沒有吃上飯,給我造成的健康危害。
b. 我的衣服沒有洗,碗筷沒有刷,給我的衛生早晨極大不便。
c. 我沒有洗澡,給我的工作造成很大不便,給健康造成的危害。
d. 我沒能沖廁所,給我造成疾病隱患和環境汙染。
e. 我的心情遭受影響,給我造成的心理傷害。
5. 我們區片的管理員沒有對自己的身份有個清楚的認識,物業是業主委託的管理部門,行使服務業主,受業主委託管理衛生,治安的職能,而不是要挾業主,給業主斷水斷電,影響業主的正常生活。
我上面所說的侵犯我的各種權利,並不代表我真的要去投訴法院,只是給我們區片的管理員普及一下法律常識,如果你不懂法,要多看書,多學習,業主告訴你法律知識要領會學習。
當然,各位領導要問,這麼點事也用得著你費這麼大勁來投訴,去上訴?值得!我看重的是我的基本權利的保障。要謝謝那位我最後投訴的經理,安撫了我,告訴我他的處理意見,並告訴我週日繳費,對於這個處理我還比較滿意。如果當時我沒有得到如此處理,那我真的會投訴法院,不為了錢,為了人權的基本保障,我不說大話。
另:關於物業停業主的水電,網上一直有討論,請物業各位領導網上查檢視看,多給員工普及法律常識,增強對業主的服務意識。
李敖的女兒在北京住,經常去法院打官司,她打的一部分官司就是關於物業的,她說,我不缺錢,我去法院申請的補償往往只有一塊錢,但是,我仍然要去,原因是,讓大眾普及法律知識,增強維權意識,增強物業尊法守法常識。
謝謝那位處理事情的經理,不滿意的一點是,我還沒有收到物業的道歉!
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年月日
範文二
尊敬的物業管理公司:
你好!今天看到“收取物業費”的通知,就有了寫這封信的衝動,希望你們能靜下心來真的聽聽業主的心聲,而不是隻為了拿到物業管理費,畢竟你們的發展也絕對離不開我們的支援。
剛剛入住國美時,我們一家都是懷著喜悅和激動的心情的,辛苦奮鬥了多年終於可以改善一下居住環境了***國美小區的綠化和環境還是不錯的***,我和老公也是多次主動到物業管理處提前上交物業管理費;可是事情的發展卻越來越背離我們的初衷和想象,直到後來我們也出離憤怒了,只能作出拒交物業管理費的決定,因為我們也是弱勢群體,試問除了這個,我們還能做什麼才能引起你們的注意呢? 現將問題列出如下:
1、樓道里面的聲控燈壞了也沒有人維修,尤其是B1層的,昏黃的燈光,每次都跟進鬼門關似的,不知道打了多少次電話,請求更換白色日光燈,回覆說那個地方屬於車庫。未果……最後我們放棄了。 2、B1層的牆體,從我們2009年入住以來就是剝離並且髒髒的,請問我們的交的物業費還不夠買一桶大白塗在上面麼?
3、兩部電梯間的地面,從我們2009年入住以來沒有更換過,都被踩掉了漆了也無人問津,請問我們的交的物業費也不夠購買一塊新的地膠鋪上麼?
4、我們住在頂層,因為漏雨把屋頂澆漏,牆皮剝落,之前樓長還是很熱心的找人維修過,可還是沒有經得起今年幾場大雨的洗禮,臥室牆皮完全脫落,已經漏了石灰。
5、頂層樓體牆體剝落,不影響你們的視覺,因為不仔細看是看不出來的,從我們臥室的窗子望過去很清楚,彆扭我們罷了,但是外牆休整是物業管理的範圍,一直說一直也不給回覆。
6、當初承諾的一年兩次外牆清洗,也從來沒有洗過。大樓整體破損嚴重也無人修繕。
7、每年到快要收取物業管理費的時候才開始清理樓道里面的小廣告,平時遊走在小區裡的保安從不會把一層的大堂門關上,避免小廣告的發放和張貼。
8、比我們物業費收取的低得多的小區都換了鑰匙扣門禁卡,我們還是IC卡片,攜帶不方便還容易丟。
9、每次下大雨我們就擔心的要死,因為地下車庫就要“水漫金山”;電梯又要罷工。我說我們物業費怎麼那麼高,原來還附贈水簾洞。 10、小區每天載歌載舞,這個我們沒有意見。但是不要超過九點好不好,另外高考那幾天能不能請你們管理一下,給孩子們一個寧靜的夜晚?
11、物業服務意識淡薄,管理不規範。業主是物業公司的客戶,但貴公司顯然沒有形成“顧客第一”的經營理念,缺乏與業主的交流溝通。對業主反映的問題,未見物業的正式答覆。我們只收到了物業送來的取暖費和物業費賬單,物業既未對本年度的服務情況徵求業主的意見,也未對本年度物業費的收支以及下年度的服務專案予以詳細說明。這種狀況有違一般物業公司的服務程式。
12、小區雖有專人保潔,但效果卻不盡人意。樓道塵土得不到及時清理。各樓的外牆經過兩年日晒雨淋,已經滿是灰塵,汙跡斑斑,影響了業主房產的保值增值。 針對上述問題,提出如下建議:
1***改善經營理念,提高服務質量。加強與業主的溝通,主動、及時瞭解業主的需求,妥善處理業主提出的問題。 2***定期公佈物業費的收支情況。
3***改物業費一年一收為一季度一收或者一月一收,以督促物業改進服務和管理。
4***加強小區的出入管理,嚴格限制外來人員出入,確保小區安全。 5***對小區的公共設施及裝修進展情況進行核查。對於裝修基本結束的單元,全面清理樓道、電梯間等公攤區域的小廣告和雜物,對汙損的樓梯扶手、牆面、牆磚及其他公共設施進行修補。
6***對外樓面進行每年一次或兩次的定期清潔,改進保潔人員的服務意識和工作質量。 7***更換鑰匙扣門禁卡。
8***規範小區的停車管理,杜絕亂停車現象。為什麼有的車就可以停在小區地面上?難道他爸是李剛麼?
9***與街道、居委會及相關部門加強溝通合作,改善小區周邊的道路、環境及公共交通,為業主創造更好的居住條件。
希望物業公司認真對待業主的意見和要求,提出相應的整改措施,並及時反饋給業主。
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年月日
範文三
湘核小區物業領導及全體工作人員:
你們好!
首先在這裡感謝你們為小區所做的點點滴滴,在這說一聲你們辛苦了!作為小區的一員,本著建設更加美好小區的原則,個人認為小區物業在以下幾個方面還有提升空間:
一、小區衛生方面
一個小區的居住環境也就是我們常說的第一印象往往是購房者選擇住房的第一道門檻,也是影響業主們能否過上舒適生活的最重要因素。目前,我們小區的衛生清理得還不夠及時,每天僅上午不太負責任地打掃一次,打掃樓梯間從不用拖把,不灑水,用掃把撓幾下就完了***近幾個月我還沒見過清潔工打掃過樓梯呢***。
小區內乾淨衛生,業主們的生活才能舒適健康。希望物業保潔人員能夠及時收拾好衛生,定時清掃、定時檢查,也可以號召業主們做到自檢自查,提高業主們清潔衛生、自我保護環境的意識。另外,也要注意垃圾的及時清理,垃圾的長時間堆積不僅僅造成視覺、嗅覺上的汙染,最重要的是容易造成病毒細菌的擴散。所以,為了我們小區的美好環境、為了全體業主和物業工作人員的身體健康,請物業工作人員保持小區內衛生環境的優良。
二、小區停車問題
小區內建有停車位,但是由於車位有限,不應該讓外來車輛擠佔了我們的地盤。物業應該加強監控監督措施,本著對業主負責的態度,及時調整車輛的停放問題,做好有秩序停車、安全停車的工作,保證業主車輛安全、停車方便。
三、小區安全問題
雖說現在我們的大環境是優良的,但是我們的周圍仍免不了有雞鳴狗盜之徒,總是有一部分人覬覦小區內人或物,甚至一些公共用品也成為覬覦者的眼中釘,這就要求咱們小區內保安人員必須進行24小時巡邏,及時發現問題,解決問題,相信在有險情發生的時候,只要保安人員呼應,我們在場的業主都會積極配合,共同解決問題。希望小區保安能夠認真負責的擔當起自己的工作,使得小區治安能夠得到有效改善,給大家一個安全的生活環境。
另外,既然我們小區的定義為封閉式小區,那我們就應該做到封閉式管理,大門保安要有所作為,克服困難,儘量嚴格登記外來人員和車輛,避免魚龍混雜,這樣才能更加有效保障小區人員來往正常有序,提高安全係數,有利於我們現有業主住得舒心,更有利於後期樓盤的銷售,不要讓門禁制度和門禁設施 “有等於無”、“有不如無”。
四、物業人員崗前培訓方面
一個優秀的團隊更注重對員工進行崗前培訓,這樣才能讓員工在工作中更加得心應手,尤其現在隨著物業管理水平的提高,很多物業工作都採取了機器化作業,所以對於物業人員進行崗前培訓就顯得舉足輕重了。所以,希望物業能夠及時有效地對工作人員進行培訓,提高物業工作人員的綜合素質,改善整個小區的整體水平。
物業工作人員配備到底多少。 衛生人員多少?保安多少? 樓管員多少? 都是誰誰誰?能否做個公示? 也讓大家認識下。省得找不到對口的負責人。根據《長沙市物業管理條例》,各類服務管理人員人均管理服務面積2000平方米左右。請問我們的各類服務管理人員有這個數量嗎?
五、服務態度問題
1、遇到問題沒有合理的處理方案,處理問題不及時。
2、向物業反映問題後,石沉大海,老久不見迴音。
3、沒成立***也許是根本不想成立***業主委員會,也從來沒見過物業向業主有過解釋。
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年月日