寶潔公司成功的祕訣

　　寶潔公司***Procter & Gamble，簡稱P&G***，是一家美國消費日用品生產商，也是全球最大的日用品公司之一。關於他成功的祕訣你瞭解多少?以下是小編分享的，一起來和小編看看吧。

　　寶潔公司成功的具體祕訣

　　2009年3月，美國《財富》雜誌公佈“2009年度最受尊敬公司”榜單，寶潔位列榜單第六，較去年的排名上升了兩位，成為最受尊敬的公司。寶潔公司成功有何祕訣?大量專家學者總結認為，專注品牌建設、注重創新、不斷為市場開發新產品是關鍵性因素。

　　消費者是老闆

　　以前，寶潔往往把內部研發工作的評估重點放在技術產品的效能、專利數量和其他指標上。現在，公司更加強調顧客可以感知的價值，如影響效能和價格的製造技術、產品概念與審美、外觀與包裝等。寶潔的9000多名研發人員分佈在全球28個研發中心，他們深入消費者的實際生活，貼近地瞭解消費者的需求，根據需求進行開發。

　　在寶潔，CEO不是老闆，消費者才是老闆。消費者是老闆不是簡單的口號，而是付諸行動。寶潔的目標是在兩個“關鍵時刻”讓消費者欣喜。第一個關鍵時刻是消費者購買產品的時候;第二個關鍵時刻是消費者使用產品的時候。為了實現這一目標，寶潔的員工走出辦公室，花更多的時間與消費者待在一起，在門店內、在消費者家裡、在各種消費者測試中心、在消費者購物場所，觀察他們使用產品，傾聽他們的意見，瞭解他們希望從寶潔得到什麼樣的產品。寶潔公司總裁雷富禮每個月至少會抽出一次時間，去探訪門店或者拜訪消費者。

　　堅持客戶導向使寶潔把傳統的市場研究部門改造成一個瞭解消費者的強大機構，持續獲得大量的消費者意見。如今，寶潔摒棄了焦點小組等傳統的研究方法，轉而採用沉浸程度更深的方法，在生活中體驗、在工作中體驗、入戶拜訪以及購物陪同是寶潔接近消費者的最重要手段。在2002年~2007年間，寶潔公司一共投入超過10億美元進行消費者研究，每年接觸的消費者超過400萬人。由此，寶潔獲得了更多的知識，發掘出了更深層次的見解，發現了更大的創新機會。寶潔花了比以前多得多的時間生活在消費者家裡，陪同他們購物，融入他們的生活。這種全沉浸式的方式，幫助寶潔發現了許多用傳統研究方式容易錯過的創新機會。

　　開放式創新好

　　2000年之前，寶潔一直堅持傳統創新模式：以研發基礎設施為中心，創新必須來源於公司四面高牆之內。然而，面對高速變化的市場需求，傳統創新模式漸顯疲態。一方面，品牌的增多拓寬了消費者的選擇範圍，創新產品的生命週期大大縮短，同時也意味著失敗概率的增加;另一方面，研發生產力水平下降，越來越多的研發費用帶來的是越來越少的回報。在嚴峻形勢下，寶潔決心重新構建一個更為高效的創新體制，一個重大舉措就是：開啟大門，從公司外部尋求創意。2000年，新任CEO雷富利提出，要讓50%的創新想法來自公司外部。

　　雷富利2000年上任後，提出了“開放式創新”，將寶潔的研發***R&D***改為“聯絡與開發”***C&D***。聯絡與開發最大的特點就是所有寶潔人都願意抱著開放的心態，認真考慮源自任何地方的新思想、新想法，從而建立一個真正開放、真正全球化的創新網路。

　　寶潔啟動了“技術創業家”計劃。2001年8月，寶潔與專門為客戶獲取外部技術牽線搭橋的NineSigma公司合作，該公司的網站幫助寶潔同全球50多萬名研究人員聯結在一起。當研究人員有某些創新時,他們會優先賣給寶潔。寶潔也可以通過在這個網站上發帖子提出技術問題，向世界各地的研究人員徵求各種建議性的解決方案。如果覺得某個方案合適，寶潔就和提出方案者談判買下該方案。

　　寶潔還有一個“創新網”,公司分散在全球各地的研發、設計、市場研究、採購等方面的人員可以通過該網進行交流。“創新網”上,有一個名為“你來問我來答”的欄目。誰在研發過程中遇到困難或有什麼需要,就可以把問題貼在網上，然後問題會被轉給有相關專業經驗的人，而且會在24~48小時內就可以找到能夠提供答案的人。網上還有各種技術專業社群,供人們討論交流。

　　在寶潔看來，儘管全球99.9%最聰明、最有才華的人都不是公司的員工，但他們完全可以為公司所用。實行開放式創新以來，寶潔降低了研發費用和失敗的概率，縮短了從發現市場機會到獲得收益的時間。在開放式創新之初，寶潔大約有20%的創意、產品和技術來自外部，而現在這一比例已提高到大約55%。通過開放式創新，公司的研發能力提高了近60%，創新成功率提高兩倍多，而創新成本卻下降了20%。

　　寶潔公司品牌來歷

　　寶潔的創辦者普洛斯特是美國俄亥俄州一家小店的售貨員，他和雜貨店老闆蓋姆脾氣相投，兩人經常互相串門，在一起喝咖啡、聊天。盛夏的一天，普洛斯特造訪蓋姆，兩人一道在樓前喝咖啡閒聊，蓋姆夫人在一旁洗衣服。普洛斯特突然發現，蓋姆夫人手中用的是一塊黑黝黝的粗糙肥皂，與她潔白細嫩的手形成了鮮明的反差。他不禁叫道：“這種肥皂真令人作嘔!”普洛斯特和蓋姆就此議論起該如何做出一種又白又香的肥皂來。那個年代使用黑肥皂是一件平常事，但有心的普洛斯特卻萌發出創業的念頭。

　　他和蓋姆決定開辦一家專門製造肥皂的小公司，名稱就用他倆名字的頭一個字母P和G，於是公司的名字就叫PG公司。普洛斯特聘請自己的哥哥威廉姆當技師，研製潔白美觀的肥皂。經過一年的精心研製，一種潔白的橢圓肥皂出現在他們的面前。普洛斯特和蓋姆欣喜若狂。

　　像面對剛剛誕生的嬰兒一樣，該給它起一個什麼動聽的名字呢?普洛斯特煞費苦心，日夜琢磨。星期 天，普洛斯特來到教堂做禮拜，一面想著為新肥皂命名的事，一面聽神甫朗讀聖詩：“你來自象牙似的宮殿，你所有的衣物沾滿了沁人心脾的芳香……”普洛斯特心頭一熱：“對!就叫‘象牙肥皂’。‘象牙肥皂’潔白如玉，名稱又語出聖詩，能洗淨心靈的汙穢，更不用說外在的塵埃了。美好的產品，聖潔的名字，誰能不愛?PG公司為此申請了專利。為了把這種產品推向市場，普洛斯特和蓋姆求助於廣告。他們聘請名牌大學的著名化學家分析“象牙肥皂”的化學成分，從中選擇最有說服力和誘惑力和資料，巧妙地穿插在廣告中，讓消費者對“象牙肥皂”的優良品質深信不疑。PG果然一炮打響，他們成功了!