學習營銷是什麼

　　學習營銷是一種以學習為主要手段的高層次創新營銷方式。從行為學的觀點來看，學習被定義為與一種外在刺激條件相關的、隨著時間而發生的行為改變。

　　學習營銷簡介

　　作為一種創新的營銷方式，學習營銷是現代企業營銷理念的進一步深化和知識經濟發展相碰撞的產物，它是符合知識經濟時代的知識型企業發展要求的新型營銷方式。

　　學習營銷形成：產品知識含量的提高

　　知識經濟改造著社會所有行業。隨著科技進步，為了競爭的需要，各種新型產品不斷湧現，各種產品的科技含量、知識含量不斷增加，市場上暢銷的商品大都是知識創新型的商品。具體而言，一方面有高科技產品，如各種層出不窮的新式電腦、 行動電話、 電子遊戲機、光碟機、 電子報紙、光碟圖書、 數碼相機、 數碼電視和資訊家電等產品;另一方面各種傳統產品不斷推陳出新，增大科技含量，如各種知識含量較高的新型智力玩具、新技術改造後的傳統工藝品、各種新型高科技紡織品和無紡布、運用生化技術改造後的各種新型農產品等。所有這些都要求知識型企業必須實行學習營銷，即通過對專業人員的知識培訓和教育，使他們能夠準確把握商品領域的這些新變化，及時掌握更新商品知識，以適應知識經濟時代的新要求。

　　學習營銷形成：消費者對知識服務需求的提高

　　服務，是現代企業的制勝的法寶。通常地人們認為：優質服務就是微笑服務、主動服務、百問不煩、百拿不厭、三包承諾等。

　　知識經濟的今天，隨著生活水平的逐步提高和 文化程度的提高，顧客對服務滿意的要求也發生了變化，消費者不僅要求一般性的服務，而且還要求為其提供知識性服務，這就使得知識服務漸漸成為服務中的主流，誰懂得越多，才能賣得越好。

　　從市場方面講，如今由於高科技產品知識含量高、使用複雜，消費者缺乏使用各種產品的必要知識，消費知識更新越來越快，面對品種繁多的同類產品“真偽莫辨”，無所適從;另一方面高科技產品中包含的最新科研成果，消費者不知道其有何功能和特效，不知使用後會給自己帶來什麼益處。因而， 消費者急切想了解產品的相關知識，以確定自己是否應該購買這種產品。

　　學習營銷通過對消費者的 科普知識和產品知識的宣傳，解釋了消費者心中重重疑慮，使消費者更加理性地把握自己的購買行為，避免了因盲目購買所造成的經濟損失。無形之中，增強了消費者對該企業和產品的好感，贏得顧客發自內心的感激和信賴，在消費者心中樹立起牢固的企業形象，提高產品的美譽度。

　　學習營銷形成：科學技術的不斷創新及廣泛應用

　　知識經濟時代，科學技術從來沒有像今天這樣以巨大的威力和難以想象的驚人速度發展著，科學技術的推廣和應用也出現了前所未有的變化，其中，尤以 數字化和網路化為主要特徵的資訊科技發展最快。科學技術的不斷創新及廣泛應用，必然會使企業的生產、 經營、管理方式發生根本性的變化。知識型企業的生產、經營、管理技術必須不斷創新。

　　技術創新應當是一個持續不斷創新的過程，而知識學習的積累是保持技術不斷創新的能量。那麼，要保證企業的生產技術、經營技術、管理技術能夠持續不斷的創新，就必然要求企業要轉變傳統工業經濟條件下所形成的傳統營銷方式，確立相應的學習營銷方式。

　　營銷概念

　　以學習為主要手段

　　學習營銷是一種以學習為主要手段的高層次創新營銷方式。提起學習，人們很容易想起學校教室裡有老師在講、學生在聽的正規教育的情形。但學習的含義遠不止於此，正規 教育只不過是學習中的一小部分而已。其實，從行為學的觀點來看，學習被定義為與一種外在刺激條件相關的、隨著時間而發生的行為改變。我們每一個人每一天都在學習著，都在接受著“資訊的無痛注射”，並對這些資訊反饋進行加工和處理，用以指導、改變自己未來的行為，發生改變的行為就是學習的結果。因此，可以說，學習是一個行為改變的過程，是一個在外界刺激作用下行為改變的過程。

　　其他

　　確切地，所謂學習營銷，是指企業圍繞著商品***包括產品或服務***的銷售，以知識學習為主要手段所開展的一系列營銷活動。即企業通過加強對企業內部有關人員、特別是對營銷人員的教育和培訓，採取多種方式，開展向社會及廣大消費者傳播與產品消費有關的知識與技能，讓消費者不僅從直接的商品消費中享受到一定的使用價值，而且還可以從企業那裡學習到相關的知識文化，使消費者的需求得到最大限度的滿足，從而最終達到企業的營銷目的。企業的學習營銷方式貫穿於企業的全方位、全過程營銷活動中，即進行全過程的學習營銷和全員性的學習營銷。

　　企業面對的不僅僅是現實的 消費者，還有大量的潛在消費者。企業要想有好的發展，就不僅僅要重視對企業現實消費者的知識學習需求的滿足，而且還要高度重視可能的潛在消費者的學習需求。因此，企業要向社會及公眾傳播消費知識;另外一方面，也需要向社會和公眾學習，向他們徵求意見、蒐集資訊，用以指導企業的下一步營銷工作。所以要進行全社會互動式的學習營銷。