消費維權合適途徑要如何選擇

　　你知道消費維權嗎?消費者權益，是指消費者依法享有的權利以及該權利受到保護時而給消費帶來的應得的利益，那麼如何維護消費者的利益呢?下面由小編為你詳細介紹消費維權的相關法律知識。

　　消費維權合適途徑的選擇

　　在實際生活中，當消費者的合法權益受到侵害時，可以根據糾紛產生的不同情況，選擇合適自己的途徑來維護自己的合法權益。選擇不同的途徑產生的效果也會有差別。因此消費者在自己的合法權益受到侵害時要慎重的選擇合適的途徑來維護權益。

　　***一***協商和解與調解的選擇。消費者在合法權益受到侵害時，如果該侵害涉及的爭議標的金額不大，而消費者既不願意縱容不法經營者，又不願意花費過多的精力和時間去解決時，可選擇與經營者協商和解或請求消費者協會予以調解的途徑來維護自己的權益。此兩種途徑程式簡單、節省時間精力，並且與其他的途徑相比成本最低。

　　***二***申訴的選擇，申訴的程式相比協商和解、調解等方式要更正規，因此其可靠性也會相對強些。我國的《工商行政管理機關受理消費者申訴暫行辦法》在程式上有關於時間和迴避制度等方面的規定，這就使得工商行政管理部門在處理行政申訴的時候，其可靠性和正確度有了保證，所以消費者完全可以放心地讓工商行政管理部門來解決他們的權益糾紛。

　　***三***仲裁的選擇在國外，經營者和消費者之間往往會通過合同約定的方式將仲裁作為解決爭議的首先考慮方式，甚至在汽車銷售、醫療和金融服務領域，都將仲裁條款作為合同必須具備的條款。

　　仲裁與其他維護消費者權益的途徑相比，具有更多的優點。將仲裁作為解決消費者權益糾紛的途徑，則會有利於社會的進步和市場經濟的快速發展。

　　***四***訴訟的選擇，如果上述幾種途徑均不能有效地維護消費者合法權益的時候，可以選擇訴訟途徑來解決糾紛，實踐中，江蘇省南京市秦淮區人民法院在1993年率先成立了保護消費者權益法庭，效益顯著。由此可見，訴訟以法律作為後盾，保證判決的公正性，並且有國家強制力保證實施，可以有效的解決糾紛。

　　有法可依切實保障消費權益

　　通過對我國《消費者權益保護法》所規定的維護消費者合法權益的這五種途徑的分析和比較，法律快車小編在這裡提出一些完善建議。

　　***一***確立協商和解協議及調解書的效力

　　1、雖然通過協商和解或者調解這兩種途徑達成的解決消費者權益糾紛的協議並不具有國家的強制力，但通過協商和解或者調解而達成的協議可以看作是消費者和經營者雙方的合同，因此這種和解協議可以看作是有相應的合同效力和法律約束力。

　　2、我國的法律制度正在逐步完善，建議在以後的法律制定中，制定明確規定消費者組織做出的調解書具有法律效力，並受國家強制力保護的法律，這樣便可更好的解決消費糾紛，維護消費者的合法權益。

　　***二***嚴格行政職權劃分，制定專門的仲裁機構和程式

　　1、針對行政體制方面存在的權利劃分不明問題，建議做好分解執法職權、確定執法責任等工作。各地方、各部門要根據執法機構和執法崗位的配置，將其法定職權分解到具體執法機構和執法崗位。

　　2、在《消費者權益保護法》以後的修改中，可以加入之前空缺的消費仲裁製度，從而可以在制度上來保證仲裁途徑的可靠性和可行性。

　　***三***建立小額糾紛法庭，完善集團訴訟制度針對訴訟費時費力的弊端以及消費案件的特殊性，建議：

　　1、可以建立小額消費糾紛法庭。“通過簡易化的努力使一般國民普遍能夠得到具體的有程式保障的司法服務”。

　　2、完善集團訴訟制度。美國著名制度經濟學家諾思說過：“如果私人成本超過了私人收益，個人通常不會願意去從事活動，雖然對社會來說可能有利。”在保護消費者的合法權益方面，可以借鑑發達國家的引入集團訴訟制度等相對成熟的做法。