公司區域經理述職報告

　　區域經理負責公司在每一個區域的生意發展和組織建設工作，下轄若干個客戶經理和當地銷售代表，向市場經理彙報。小編為大家整理了一些，希望對你有用!

　　篇1

　　自今年11月份入職ZZ物業**服務中心以來，為了儘快適應新的工作崗位和工作環境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已能勝任本職。一方面，幹中學、學中幹，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依託工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛鍊，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在公司領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

　　在我們客服部與其他部門的合作下，較好地完成了各項工作任務，下面將任職來的工作情況彙報。具體情況如下：

　　一、規範行為，提高自身形象。

　　1。管理處員工統一著裝，掛牌上崗。

　　2。按***的接待要求，貫徹禮貌待人、微笑服務、主動問候的方式接待業主、來訪者。

　　3。對業主、來訪者提出的要求進行分析，以便提供更好、更優質的服務。

　　4。業主的報修、投訴等工作做到及時有效的處理和回訪，並認真做好記錄。

　　二、規範服務。

　　1。認真書寫各項工作日誌，檔案、記錄清楚。

　　2。建立了維修巡查表，等各類表格落實交班工作記錄本。

　　3。客服組每週一上午召開一次周例會，在員工彙報工作的基礎上，小結、點評、總結前一階段完成的工作任務，同時佈置新的工作任務，宣傳中心例會規定，提出明確要求，及時上報主管，請示工作。

　　4。建立完善的檔案管理制度，對收集各類資料等檔案分類歸檔完整，有檢索目錄。同時，初步實施了電子化管理，各種公告、通知、報告、物業費、業主資訊資料，並同步建立電子檔案，可隨時調閱。

　　5。

　　三、房屋管理深入細緻。

　　及時處理居家報修和公共區域的報修問題，半年居家維修服務量高達740件，公共區域752件，小區維修量大，技術人員少，要求維修工技術全面，並且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務。維修工作人員總是默默地工作，從無怨言，從不計較個人得失。我們的ZZ師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車，從這家到那一戶，從來都是熱情微笑，仔細講解和宣傳維修知識。ZZ師傅一次又一次“違規“配合業主買材料***我們一般要求業主自行準備材料***，騎電瓶車到建材市場尋找匹配的材料，從來沒有申請過一次路費和人工費，在繁忙的維修工作中，分擔著一部分北苑維修工作，每次都是風風火火兩邊跑。維修師傅忙碌的身影，無數次地感動了我，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們在自己的崗位上無怨無悔地奉獻，真誠而執著地付出勤勞的汗水。

　　四、對房屋管理維護。

　　1。對正在裝修的房屋，我們嚴格按房屋裝修規定，督促戶主按規定進行裝修，裝修申請、裝修人員實施AB卡的管理，杜絕違章情況的發生。。

　　2。對小區已裝修業主發生房屋滲漏等情況，管理處採取幾種方式幫助住戶排憂解難，一方面打報告由學校集中處理，一方面報學校修建中心，一方面積極聯絡施工單位。針對住戶反映的問題，落實維修。

　　五、日常設施養護。

　　建立維修巡查制度，對公共區域日常設施、裝置進行保養維護，及時通知電梯、門禁公司技術人員維保、維修。對小區路燈督促全面檢修，供水供電系統及時查驗、修繕，排除安全隱患，對小區公共區域便民晾晒等問題及時打報告學校籌建。

　　六、規範保潔服務過程，滿足清潔舒適的要求。

　　監督指導小區保潔工作、，制定標準操作監督流程，落實分割槽負責制度，定人、定崗、定工作內容，每週定期檢查制度，有效地調動其積極性，促進內部和諧競爭，提升小區環境質量。

　　七、綠化工作。

　　生活垃圾日產日清，裝修垃圾每週一次落實清理。園林綠化工人堅持每月對小區樹木進行修剪、補苗、病蟲除害、施肥施水等工作。目前樹木長勢良好，保證小區內的綠化養護質量。

　　九、宣傳文化工作方面

　　團結合作，共同進步，開展批評與自我批評，打造和諧、文明、團結創新的團隊，提升物業服務品質，宣傳物業的工作及中心的服務理念，保證暢通的溝通渠道，堅持正確的服務理念***有理也是無理***，及時向業主提供安全知識，健康常識，天氣預報，溫馨提示等。贏得了業主對物業管理工作的理解和支援。

　　每月兩次的定期天然氣充值服務，半年共為55戶業主提供服務，期間無一例錢、卡、票失誤現象，在住戶間建立了良好的口碑。

　　多次為住戶撿到錢包、衣物、自行車、電瓶車等拾金不昧的行為，也因此受到住戶的表揚，幫業主聯絡鐘點工等家政服務，向外聯絡家電、開鎖等有償服務。為業主提供一個彈琴吟唱的娛樂環境，拉近與住戶之間的關係。西苑物業積極響應、參與集團的文化生活，組織舞蹈、唱歌等娛樂活動，目前正在積極籌備“20**年新春歌舞會“活動。

　　六、主要經驗和收穫

　　在20**工作二個月以來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收穫

　　***1***只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能儘快適應新的工作崗位

　　***2***只有主動融入集體，處理好各方面的關係，才能在新的環境中保持好的工作狀態

　　***3***只有堅持原則落實制度，認真管理，才能履行好區域經理職責。

　　***4***只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。

　　七、存在的不足

　　由於工作實踐比較少，缺乏相關工作經驗，20**年的工作存在以下不足

　　***1***對物業管理服務費的協議內容瞭解不夠，特別是對以往的一些收費情況瞭解還不夠及時。

　　八、下步的打算

　　針對20**工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面

　　***1***積極搞好與婦保、海關有關領導之間的溝通協調，進一步理順關係;

　　***2***加強業務知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益;

　　***3***管好耗材方面的開銷，最大程度為公司節省成本;

　　***4***想方設法培訓員工禮節與操作知識，努力成為一隻綜合素質較高的保潔隊伍;

　　***5***抓好所管區域的保潔後勤工作。

　　綜上所述，20**年，我部門工作在公司領導的全力支援，在各部門的大力配合以及部門員工的共同努力下，雖然取得了一定的成績，但還沒有完全達到公司的要求，離先進物業管理水平標準還有一段距離，我們今後一定加強學習，在物業公司經理的直接領導下，為業主提供規範、快捷、有效的服務，認真做好接待工作，為業主創造優美、舒適的生活、休閒氛圍，提升物業的服務品質。我有信心在今後的工作中不斷改進，不斷創新，做好各項管理工作，不斷總結經驗和教訓，不斷的進取，做一命真正的++品牌的宣傳者、塑造者和執行者

　　新的一年，即將來到，決心在崗位上，投入更多的時間，更大的熱情，完成上級佈置的各項工作，不辜負上級領導的期望。希望我們的團隊每一個人珍惜在一起的和諧氣氛，創造更多的驚喜和超越，更好的發揮團隊精神，以“住戶無抱怨、服務無缺憾、管理無盲點、工程無隱患“為工作目標，讓我們ZZ物業隨著新年悄然而至的腳步，而潛入我們業主的內心而努力、奮鬥!“ZZ物業，加油!!”

　　篇2

　　時間如梭，半年轉眼就過去了，這半年我們區域的市場和生意如何呢?我們自己首先需要對自己盤點一下，總結經驗，汲取教訓，更好的實現二次騰飛計劃。剛剛收到公司最新一期市場調研資料，我們的市場佔有率大幅上漲，值得我們慶賀，同時也感謝大家每個人的辛勤努力。成績永遠屬於過去，我們要把握未來。就近期我思考的一些事情和計劃給大家講一下。

　　一、上半年我們的工作總結/市場反饋/生意回顧

　　我們積極響應公司的政策，我們在第一季度就果斷的停止了之前的生意操作模式，大膽的砍掉了經銷商的價格補貼，一舉為公司節省大量預算投入，同時對我們區域的市場有較大的幫助;我們確定了區域的下一步策略和計劃：先做好A類大賣場，尤其是先把XX賣場打造成區域大賣場的樣板店。時至今日，實踐證明我們當初的策略是對的，我們現代渠道的市場佔有率就像芝麻開花---節節高，這與現在在座的每一位的努力是分不開的，其實這也得益於我們自己組織架構的及時調整，改變原來由某某人一人統籌整個A類大賣場的局面。

　　之前一個人無法把每個客戶和每個門店做精做細做強，故我們逐步的讓每一個人員都開始參與到A類大賣場中來，一來鍛鍊大家對A類大賣場的管理能力，二來把A類大賣場的管理和跟進做細，最終把每個A類客戶都做的比原來好。接下來我們的傳統渠道的發展我們始終沒有找到最佳的方法，無法在短時間內提升市場佔有率，但是至少我們對傳統渠道的策略也是對的，開始逐步限制和減少批發的銷量，同時在區域有影響力的二批市場做好產品的門店LOGO宣傳，一點一滴的來提升我們的品牌度和知名度。在我們運作區域市場近5個月的時候，我們認為時機成熟，就開發了零售性的XX銷商，藉助其零售網路優勢，迅速在區域的B類超市和部分當地的連鎖便利系統賣進我們的產品，對在區域的地方性B類超市的發展起到巨大的作用，下一步我們會逐步藉助其在C店網點的優勢開始拓展我們產品在C店的鋪貨，以此來提升產品在C店的市場佔有率。我們在做好省會的同時，我們也時刻關注著二級城市的發展，S城市和F城市經過半年來的不斷調整和創新，也取得非凡的業績，綜上所述，我們上半年的生意對比去年同期增長30%，符合我們當初的目標和計劃。

　　二、下半年的壓力和我們面臨的新挑戰

　　下半年的銷售指標已經出來，而銷售指標對比去年同期要增長高達45%，這樣的高增長如何達成，對於我們來說的確是有挑戰性的;但是經過我們半年時間的調整和對市場的操控，從現在開始也該保持一個高速的增長，其實我們的壓力就來了，我們要想實現45%的高增長，我們就首先必須保證現在大家每個人負責的客戶平均要增長45%，而我們的批發不希望這樣來增長，所以真正的壓力就來了，我們如何來完成指標，我們下一步的路在何方?這些且不談，關鍵是公司分配給我們的預算對比先前大大減少，這對我們的工作開展和銷售指標的達成就更加有壓力了，怎麼辦?是我們大家每個人都需要去考慮的問題。做銷售，是要時刻面臨挑戰，只有這樣才能真正考驗我們每一個銷售人員的銷售能力和管理分析等各方面的能力。同時我們5-6月份的市場佔有率又大幅增長，那麼同樣我們的壓力也來了，我們如何確保市場佔有率能持續增長，這對我們也是新的挑戰。但是大家都知道：挑戰和機遇並存，說明我們今後的機會還是很大的。關鍵看我們今後怎麼幹?怎麼做?

　　三、端正我們的工作態度，積極投身於區域的持續抗戰中

　　態度決定一切，所以我們大家在面臨巨大壓力和挑戰的時候，我們首先需要端正我們自己的工作態度，我們的一切工作可以說成為公司，但是也是在為我們自己，試想：今天工作不努力，明天努力找工作。所以我們大家一定要把現在的工作當成是自己的工作，把公司當成是我們自己辦的公司，我們此時需要怎麼去做大做強，我們怎麼樣處處想著在銷售增長的同時合理的去控制好預算的投入。

　　篇3

　　首先，感謝公司提供這個平臺，讓我展現自我，挑戰自我。某位先輩教導我：一名有理想的移動人，要親臨一線，要有勇於亮-劍的勇氣，要有善於亮-劍的聰明。所以，今天，我懷著一分激動、兩分忐忑，同時七分自信的心情，站在這個舞臺上，參與競聘XX分公司XX區域經理的職位。請答應我先作下自我先容：

　　我叫XXX，XXXX年生人，XXXX年畢業於XX大學，並於同年X月加進XX移動分公司工作，前後擔負XX分公司XXX、XX分公司XX及XX分公司XXXX。今天，我站在這裡，競聘XX區域經理一職，請答應我展現一下我對這個職位的淺顯看法：

　　XX區域，下轄XX鎮及XX鄉兩個鄉鎮，使用者數及收進各佔全縣的X/X。其中，XX鎮是XX縣第X大鄉鎮，收進超過全縣的X/X;XX鄉長時間保持市場佔有率全州第X。我想，把XX區域定位為一方重鎮不為過。假如我能爭取到這個機會，成為這方重鎮的負責人，我預備從以下幾個方面展開工作：

　　一、打造一支高戰役力的團隊

　　XX區域中心擔當著年收進XXXX萬的重擔，面向X大鄉鎮X萬多使用者提供服務，而XX區域中心唯一X位員工，其中還包括一個自辦營業廳的營業職員。這樣少的職員，要完成如此重的任務，必須有一支高戰役力的團隊。

　　如何進步團隊戰役力?我以為，最需要做到的是：權、責、利對等。

　　首先說責：責，一個區域的責，不是某一個人的責，應當是人人都有責，只不過不同的人擔當的責型別有不同、輕重有大小而已。一名合格的區域負責人，對工作有科學的安排，對每一個人有公道的分工，讓每一個人知道自己的責，勇於擔這份責，更知道為何要擔這份責，和如何多快好省的完成這份責——也就是“知其然，更知其所以然”。

　　再說權：有責必有權。一個區域營銷中心，承當著巨大的責任，其負責人既要有爭取應得權利的勇氣，又要有下放部份權利的大氣。我以為，只要不違反國家法律法規和公司規章制度，不偏離公司營銷思路，只要對公司發展有益，每位員工，特別是親臨一線、“聽到炮聲”的員工，都應當有一定的權利做出決策。由於市場競爭變幻莫測，機會稍縱即逝，某些需要當機立斷的事情，等公司內一套請示、流程走下來，機會已不在，空留餘恨!

　　最後說利：“利”與每一個人息息相干。一支團隊和這支團隊的每位成員，既要“特別能吃苦、特別能戰役”，也要“特別能掙錢”。一個團隊的負責人，必須對團隊的利益負責：有獎，應當從戰役在一線的員工開始獎;要罰，應當從這個團隊的負責人開始罰。對上，不求爭取到盡對公平的工作環境，但要爭取相對公平的工作環境，讓這個團隊看得到希看、有奮鬥目標、有充足的幹勁，努力高效的完成各項任務，實現團隊利益最大化;對下，制定公道的績效考核辦法，並支援、鼓勵每位員工通過自己的努力，公道正當的爭取自己應得的利益。我想，假如績效槓桿應用得當，每位員工的應得利益得到保障，何愁戰役力不足，何愁執行力不夠?!

　　我理想中，一支優秀的團隊，“其疾如風，其徐如林，侵掠如火，不動如山，難知如陰，動如雷霆”，固然這樣的團隊，建設之路漫漫，吾將上下而求索。

　　二、加強合作

　　XX區域中心也就區區X號人，僅靠這X號人來完成各項工作，近乎於天方夜譚，這就需要區域中心加強與合作伙伴的合作。

　　***一***加強與團體客戶部的合作

　　XX區域具有眾多的事業單位、工礦企業、和幾個大的專案工程，這些都是公司重要的團體客戶，但是，由於種種緣由，XX區域的團體客戶沒有得到足夠的重視。團體客戶部的同事做團體工作更專業，得到的資訊更多、更及時，如團體客戶部能給XX區域的的客戶經理更多的培訓，並協助維繫、發展XX團體市場，不單單對XX區域有益，也對團體客戶部有益。

　　***二***加強與建維部、代維公司的合作

　　“網路是企業的生命線”，保證網路健康執行，是公司每一個人的責任。XX區域闊別城區，網路建設與維護，如完全依靠於建維部和代維公司，未做到“守土有責”;如完全靠自己的氣力，未免自不量力。我本人有一定的網路維護、代維管理、市場經營經驗，如能得到建維部的支援，加強與代維公司的合作，我想，XX區域能守好這片土，盡好這份責。

　　***三***加強與渠道的合作

　　“渠道是我們的合作伙伴，是我們的大客戶，而不是我們的夥計”——這是我們與渠道合作的思想條件。

　　“深淘灘，低作堰”：發掘內部潛力，理順管理流程，下降準進門坎，為渠道提供更好的服務與支援——這是我們與渠道合作的行動方針。

　　XX區域現有實體渠道22家，就實際情況來講，新增實體渠道空間有限，今後工作的重點將是限制對手渠道的擴大，保持實體渠道數目領先;XX區域有村級代辦XX家，其中直管村代XX家，尚有X家村代非直管。實體渠道在當地一般都是很有辦法，很有能量的，如支援他們做大、做強，想辦法為他們創造更多的公道正當的生財之道，藉助他們的氣力來開闢新市場，維繫老使用者，就可以減少區域中心很多工作量;村代收回自管，既減少酬金中轉次數，有益於進步其積極性，又方便指導、扶持其發展業務。渠道植根於當地，熟習環境，組織村代掃村，其效果比公司員工掃村要好。

　　我們還有很多值得發展的合作伙伴，比如村組負責人、電力公司抄表員等等。我以為，XX區域還有一個值得深進合作的群體：其他商家。某些有遠見的商家希看通過讓利促銷拉攏我們龐大的客戶群，而這也能夠是我們維繫、發展使用者的一大利器，我相信，假如精心策劃、嚴格實施，將會是一套嶄新的、有效的營銷方式。