電子商務知識管理

　　電子商務管理方法是實現企業電子商務活動有效管理的重要工具與手段。那麼你對電子商務管理了解多少呢?以下是由小編整理關於的內容，提供給大家參考和了解，希望大家喜歡!

　　BIMC從電子商務活動的核心內容來探討電子商務管理的系統方法，從資源管理角度來認識和運用ERP管理系統;從電子商務活動整體角度來認識和運用供應鏈管理系統;從電子商務活動整體角度來認識和運用客戶關係管理系統方法，並在此基礎上整體評價電子商務活動成效，以達到深化電子商務活動組織管理的目的。電子商務管理的方法主要包括如下內容：

　　⑴ERP系統

　　ERP是一種科學管理思想的計算機實現，它強調對產品研發與設計、作業控制、生產計劃、產品採購、市場營銷、銷售、庫存***投人品、半成品、成品***、財務和人事等方面進行整合優化的管理 J。ERP系統方法主要包括ERP系統方法的形成與發展、ERP的模組結構、生產控制***計劃、製造***、物流管理***分銷、採購、庫存管理***和財務管理***會計核算、財務管理***、ERP的功能與侷限等內容。

　　電子商務與ERP系統整合的重要性

　　對於企業來說，電子商務和ERP系統就像戰場上的前線與後方，兩者關係密切、息息相關。比如，企業內部通過網上商城獲取使用者訂單後，能夠立刻將訂單資訊傳遞至內部的ERP系統，用以採購、計算、財務、進銷存軟體等各部門之間組織協調，核算庫存、資金和銷售。倘若前端商城系統與後臺ERP系統脫節，就會導致資訊流和資料相對封閉、獨立，無法流通、整合，電子商務平臺獲得的訂單資訊、市場資訊無法傳遞至後臺ERP系統，前後臺資訊完全脫節。

　　這樣的後果便是企業的資訊流、資金流、物流不能夠有機統一，資料的一致性、完整性和準確性在進銷存軟體不能得到保證，中小企業內部之間重複著冗餘的工作，不能對使用者需求作出迅速及時的響應，工作效率下降、運營成本上升，有百害而無一利。

　　所以，企業的電子商務網上商城和ERP系統的整合對接迫不及待、不容忽視。

　　電子商務與ERP系統如何整合?

　　進銷存軟體通過ERP系統與電子商務平臺整合對接，可以降低運營成本、提高工作效率，並且對企業整體來說都具有很強的競爭力。縱觀市面上的產品，366EC的網店賬務協同系統——管家婆全程通就可以實現，全程通是針對雙核網店系統與管家婆進銷存軟體使用者研發的“中轉鏈”，可實現網店系統與管家婆輝煌系列等20款軟體進行商品資訊、會員資訊、倉庫和庫存、訂單等內容的同步管理，達到統一管理配置、簡化使用者操作，從而提高工作效率，為企業創造價值的目標。

　　⑵供應鏈管理

　　供應鏈管理***SCM***是指在生產及流通過程中，為將貨物或服務提供給最終消費者，聯結上游與下游企業創造價值而形成的組織網路，是對商品、資訊和資金在由供應商、製造商、分銷商和顧客組成的網路中的流動的管理。對公司內和公司間的商品、資訊、資金的流動進行協調和整合是供應鏈有效管理的關鍵。供應鏈管理***SCM***方法主要包括供應鏈的組成、供應鏈的特點與功用、供應鏈管理***SCM***含義、供應鏈管理***SCM*** 層次、供應鏈管理***SCM***原則、供應鏈管理***SCM***步驟與技術支援等內容。

　　⑶客戶關係管理

　　客戶關係管理***CRTM***是以客戶需求為中心來組織推動整個企業的經營，其主要功能是記錄客戶與企業的交往和交易，並將有可能改變客戶購買行為的資訊加以整理和分析，同時進行商業情報分析，瞭解競爭對手、市場和行業動態。客戶關係管理***CRM***方法主要包括客戶型別、客戶滿意與客戶忠誠度衡量、客戶關係管理作用、客戶關係管理系統結構、客戶關係管理系統功能、客戶關係管理系統實現技術等內容。

　　⑷電子商務系統評價

　　電子商務系統評價是電子商務研究的主要課題，又是構建電子商務系統的一項必不可少的工作。建立科學、合理的評估標準和指標體系，對電子商務的應用和發展有很重要的意義。電子商務系統評價主要包括企業電子商務系統評價型別、企業電子商務系統評價原則、企業電子商務系統評價內容、企業電子商務系統評價方法、系統性能指標、與直接經濟效益有關的指標、與間接經濟效益有關的指標等內容。


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