櫃員工作經驗心得

　　當下很多人普遍認為銀行櫃員是一個理想的職業,但是卻沒有意識到實際上作為銀行櫃員也有來自各個方面的工作壓力。下面是小編整理的範文，歡迎閱讀!

　　篇一

　　20xx年8月份，我成了齊魯銀行山東大學支行的一位櫃員，做現金收付業務。由於業務不熟，我感到忐忑不安，生怕孤負了領導和同事們的期看。半年來，在支行領導的關懷與耐心指導下，在同事們熱忱的幫助下，剛剛走出學校大門的我很快適應了新崗位新環境，在學習和工作上獲得了很大進步。現作以下彙報。

　　一、努力學習，儘快適應新環境新崗位。剛剛走出校門，踏進銀行的大門，我感到很不適應，為了不孤負領導們的期看與信任，我下決心努力學習，切實進步自己的業務水平和工作能力。我積極參加了銀行系統組織的各種培訓，充分熟悉到：作為金融機構，安全防範工作是重中之重，不能有絲毫馬虎和懈怠，也深感自己崗位責任重大，現金收付業務需要一絲不苟，不能有半點馬虎。除參加集體的培訓，我還積極向領導請教，虛心向四周的同事們請教，逐漸瞭解了業務規範和業務流程，在實踐中積累了初步的經驗，同時也深感自己的差距，因此業餘時間我參加了某某金融管理的自學考試，力爭使自己的能力再上新臺階。

　　二、盡職盡責，紮實做好本職工作。銀行櫃員的工作是需要強烈的責任心和服務意識，需要一絲不苟的工作態度和吃苦刻苦的敬業精神。在工作中，我珍惜自己的崗位，強化了責任心和責任感，對現金業務仔細認真，半年來歷來沒有出過任何過失。我直接面對的工作物件是客戶，半年來我不斷地進步自己的服務水平與服務意識，嚴格依照銀行的操縱程式和服務規範對待客戶和工作，總是謙虛有禮，周到服務，做到了熱情、耐心、貼心、誠心服務。對領導交付的臨時性任務，我都盡心盡力往做，保證高效完成。

　　三、團結進取，感恩銀行和感謝團隊培養。在工作中，我尊重領導，尊重老員工，團結同事，以奉獻愛心幫助同事為樂事。由於我深知，我獲得了這些進步，都離不開領導們的教育和指導，離不開同事們熱情的幫助，離不開這個團結進取的團隊文化的薰陶。我將以加倍的努力和實際行動來感恩銀行的培養，感謝同事們的幫助。

　　固然我很快適應了崗位，但和四周的同事比，還有一定的差距。主要表現在業務水平有待於進一步進步;服務意識和服務水平還有待於進一步進步，和客戶溝通不夠熟練不夠美滿。今後，我將重視自己的不足，繼續加強學習與鍛鍊，爭取把工作做的更出色，讓領導滿意，讓同事們放心。

　　篇二

　　***x年，我滿懷著對金融事業的嚮往與尋求走進了***x支行，在這裡我將開釋青春的能量，點燃事業的夢想。時光飛逝，來xx支行已一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經歷了巨大的變化，不管是工作上，學習上，還是思想上都逐步成熟起來。

　　在xx支行，我從事著一份最平凡的工作櫃員。或許有人會說，普通的櫃員何談事業，不，櫃檯上一樣可以幹出一番輝煌的事業。出色始於平凡，完善源於認真。我酷愛這份工作，把它作為我事業的一個出發點。作為一位農行員工，特別是一線員工，我深切感遭到自己肩負的重擔。櫃檯服務是展現農行系統良好服務的文明視窗，所以我天天都以飽滿的熱忱，專心服務，真誠服務，以自己積極的工作態度羸得顧客的信任。

　　是的，在農行員工中，櫃員是直接面對客戶的群體，櫃檯是展現農行形象的視窗，櫃員的平常工作或許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，櫃員要熟練操縱、熱情服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農行人的真誠，感遭到在農行辦業務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是把握過硬的業務本領、時刻不放鬆業務學習;二是保持良好的職業操守，遵守國家的法律、法規;三是培養***的人際關係，與同事之間和睦相處;四是甦醒的熟悉自我、勝不驕、敗不餒。

　　參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業務知識，向有經驗的同事請教，只有這樣，才能確確切實幹出能經得起時間考驗的業績。點點滴滴的小事讓我深入體會到，作為一位一線的員工，註定要平凡，由於他不能像衝鋒陷陣的戰士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸堡壘，留下英雄美名供眾人宣揚，乃至不能像農民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收穫。有的只是日復一日年復一年的重複那些諸如存款、取款，賬務錄進，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和複雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深入體會到，偉大正寓於平凡當中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱忱，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創造出一片出色的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到昇華和完善。

　　在為客戶服務的程序中，我始終堅持想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操縱標準、服務規範、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業務時，在保證遵守我行各項規章制度的條件下，靈活把握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。

　　完善源於認真。在做好櫃面優良服務的基礎上，我們千方百計為客戶提供更加周到的服務。由於，沒有挑剔的客戶，只有不完善的服務。在平常工作中，我積極刻苦研究新知識，新業務，理論結合實踐，熟練把握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業務時，儘可能做到快捷、正確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。

　　青年時期是人生最寶貴的時光，由於躊躕滿志，精神抖擻，由於敢闖敢幹，活力四射，由於有太多的夢想和希看!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的尋求與團隊的融會，崇高的道德修養，和堅強的意志，更要耐得住平凡，立足於平凡，淡泊名利，勇於奉獻!

　　今天，我們正把如火的青春獻給平凡的農行崗位，中國農業銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發展。在她清楚的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：推動你的事業，不要讓你的事業來推動你。今天我正是為推動我的事業而來，這源於我對人生價值的尋求，對金融事業的一份熱忱。由於我知道作為一位成長中的青年，只有把個人理想與農金事業的發展有機結合起來，才能充分發揮自己的工作積極性、主動性和創造性，在首創農業銀行美好明天的程序中實現本身的人生價值。

　　篇三

　　一轉眼，我就從學校步入了農行的工作崗位，首先面臨的是怎麼做好新的業務、新的工作。，之前的所學到的知識都顯得派不上用場，遇到業務顯得有些侷促與不安。而且，作為農業銀行中一支被寄予厚望的青年軍中的一員，或多或少的承擔著來自各方面的壓力。但就是因為有了這種壓力，才迫使我有動力不斷客服困難，不斷前進。

　　首先，加強學習。

　　1.儘可能利用空閒的時間系統的學習鑽研業務知識，提高自身的綜合能力和業務技能，並做好筆記，把遇到的問題及時的請教老員工，利用大學生學習能力強的優勢迅速消化;

　　2.嚴格按照總分行下發的關於各項業務的管理辦法、規章制度以及操作規程的要求實施業務。

　　3，向身邊的人學習。學習老員工的業務操作能力，解決協調問題的能力，與客戶的溝通能力。當然學習的時候要取其精華去其糟粕，遇到與操作手冊相悖的要以制度要求為準。

　　總之，學習能力強是我們新人行大學生最大的優勢，也要充分利用好這個優勢，不斷地飽滿自己，爭取儘快的適應新的工作環境，在新的工作崗位中起到中堅力量的作用，並在我行開展的各項新型業務中起到先鋒帶頭作用。

　　營業網點是與客戶聯絡最緊密的部門，如何為客戶高效準確的辦好每一筆業務，對於一個合格的櫃員來說是不可或缺的能力。這就要求我要迅速轉變角色由學生轉變為社會人，行領導也高度關注我們這些大學生的角色轉變，通過組織培訓班，讓我們掌握與客戶溝通的技巧、具備作為一名金融人所需要的職業素養。。

　　作為青年員工，我深刻感受到行領導對我們的關懷和重視。櫃員“三基本”測試，合規文化學習，網路學院課程學習讓我們掌握了很多櫃面操作技巧，讓我們迅速成長，並作為一名農行人，我們要具備職業化的素養，這樣才能更好的為客戶服務，以專業化的服務贏得客戶。

　　在未來的工作中我將立足自身實際，客觀分析自身所存在的問題和不足，有目的、有針對性的解決自身存在的實際問題，重點做好以下幾個方面的工作:

　　1、繼續加強學習，通過各種渠道和機會不斷提高自身的綜合能力和業務技能，讓自己成為農業銀行的中堅力量。

　　2、不斷提升自身專業技能，繼續狠抓勤練基本功不放鬆，不斷提高自身綜合技能、服務能力和營銷能力，有效提升自己的整體綜合素質。