工作中如何溝通與交流

  跟同事之間,由於各人性格、工作性質、工作側重點的不同,平時的小矛盾難免存在。那麼在工作中如何使溝通變得更順暢呢?下面小編整理了工作中溝通與交流的方法,供你閱讀參考。

  工作中溝通與交流的方法:做好這七個溝通

  1、目標溝通必不可少:包括整體目標、分解目標溝通;日常工作中做到團隊中每個人都清楚和理解;

  2、加強數劇溝通:各類報表、BNA資料分析是工作中重要的溝通。它為決擇提供方向,糾正錯識,激勵他人,調整目標等起到至關重要的作用。

  3、過程溝通:包括解釋、示範、重複。有時員工自卑和憤怒來自得不到幫助;憂鬱來自內心不明確,因此過程溝通十分重要。

  4、結果溝通:起到檢討不足和分享成功喜悅兩層作用。

  5、做好與上級溝通是取得支援,達成目標的關鍵。向上級溝通時應是問題的終結者,也合理化建議提出者。

  6、做好平級溝通不能少,原則就是保持謙遜,尊重對方態度。

  7、做好下級溝通事半功倍,用負責、關愛、解決問題、多擔當的心態猶為重要。

  8、做好公告與會議溝通是使工作順暢法寶。

  內部良好的人際關係離不開溝通。思想上和感情上的溝通可以增強彼此的瞭解,消除誤解、隔閡和猜忌,即使不能達到完全的理解,至少也可取得諒解,使單位形成和諧的組織氛圍。

  工作中溝通與交流的方法:同事間溝通的注意事項

  同事之間存在的一些利益方面的衝突,會讓溝通變得複雜,在這種時候,儘可以把問題變得簡單一些。溝通的時候,最重要的仍是弄明白你們雙方角色的關係,是單純的同事還是朋友的關係。特別是利益上有衝突的雙方在溝通的時候,一般都會搶著表達自己的意思,卻忽略對方的意思。那麼,當你過多地考慮自己的利益,對方卻沒有什麼感覺的時候,溝通就無法進行。所以,既然利益是雙方共同的關注點,那麼,在溝通的時候,一定要考慮到對方的利益所在,才能讓溝通變得順暢。

  要解決互有矛盾的同事之間的溝通問題,溝通雙方的細節問題也很重要。對於心理有缺陷的人,若他能夠有意識地來改變自己的缺陷,這是最好的。當然,跟這樣的人進行溝通時,一定要了解對方的這個缺陷。因為,在溝通不暢時,心理有缺陷的人很容易形成對某件事不滿意,但不在此事上表現出來,卻會在其他事情上表現出來的結果。這主要是因為在溝通的時候,溝通雙方缺少一種直接溝通的方式。如果有同事跟這樣的人的矛盾已經到了影響工作的地步,可以找一個具體的時間,跟這個人進行面對面的直接溝通,把你們真實的想法都直接說出來,看對方的反映是什麼,他究竟需要怎麼樣,才會滿意。假如你選擇摔書本或摔杯子的間接方式,很容易令對方誤解。

  溝通裡包含了很多要素,其中重要的一點就是情緒控制問題,如果能在溝通前,把要說的話,先從腦子裡過一遍,也許會保險一點。人往往在遇到不公平待遇的時候,情緒受到刺激,就不能保持冷靜的心態去對待溝通。當一個人處在情緒激動的狀態下,智商幾乎等於零。如果你是一個情緒波動非常大的人,在和別人說話時,不妨用一些強制手段,如數數,念你12345這樣的方式,來調整心情,為理智反應爭取時間。換用專業的話來說就是,當人們出現溝通障礙時,情緒的反應速度會比理智的反應快。