如何應對客戶對產品比較

　　在銷售的過程當中，總是會面臨客戶對產品進行比較，有時候甚至會說你的產品“貴呀”、“不好呀”之類的話，面對這種尷尬的局面。那麼如何應對客戶對產品的比較?下面，就隨小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

　　應對客戶對產品比較的四個方法：

　　應對客戶對產品比較的方法一、突出產品的獨特

　　要向客戶突出產品的獨特之處，並且強調這些優勢是競爭對手所沒有的，是不可替代的。要讓客戶感到如果不在我們這裡買，對他來說將是一個極大的損失，迫使他自己主動讓步，抬高產品的價格。這需要你動一番腦筋，實行個性化生產或者個性化服務，讓客戶覺得我們的產品或服務是獨一無二的。比如，你可以這樣對客戶說：“劉先生，我知道您覺得多付150元不值得，我也知道您很擔心，但您要知道，我們廠生產的西服，工藝和麵料都是非常講究的，它的設計風格更是獨一無二，是其他廠家所不能比的。但是，對於這麼好的產品，您卻開出瞭如此低的價格，這是我們所不能接受的。”

　　應對客戶對產品比較的方法二、發揮產品的比較優勢

　　比較法是以自己產品的長處與同類產品的短處相比，使其優勢更突出。如果銷售員確實不能夠接受客戶開出的價格，那麼必須清楚明確地解釋自己的理由。銷售員如果能夠將競爭對手、同類生產企業和產品供應商的產品優勢和價格如實地說出來，有時可以把這些資料寫在紙上，形成文字的東西，通過比較就可以讓客戶看出我們的產品不但質優而且價格也很合理，如果客戶再壓低價格的話，就是沒有道理的了。具體我們可以這樣做。

　　應對客戶對產品比較的方法三、與同類產品進行比較。

　　客戶：“我在別的商店看到一模一樣的提包，只賣25元。”銷售員：“當然賣25元了，那是合成革的。皮件材料有真皮的，有合成革的，從表面上看兩者極為相像。您用手摸摸，再仔細看看，比較一下，合成革提包哪能與真皮提包相提並論!”總之，面對客戶說“別家更便宜”時，我們不能夠輕易妥協，一定要堅信定價是合理的，底氣不足是無法說服客戶的。要讓產品充當我們的“代言人”，讓客戶自己意識到我們的產品是物有所值的，從而收回不合理的價格要求。如果根據實際情況，客戶真的接受不了我們所給出的價格，那麼可以向客戶推薦其他更適合的產品。

　　應對客戶對產品比較的方法四、強調產品能夠給客戶帶來的好處

　　我們要把著眼點放在產品的使用價值上，我們可以從產品能為客戶節省費用、增加收益等方面人手，提示產品給客戶帶來的效益有多大，這也是打動客戶的有效方式，讓客戶在衡量利弊得失後，覺得自己給出的價格確實不太合理。做到這一點，需要銷售員清楚地知道所銷售的產品能為對方帶來什麼好處，並事先塑造好產品優勢。比如銷售員可以這樣說：“是的，我知道這份建議書意味著你得增加一大筆廣告預算。但是，它會大幅度提高產品的銷量，產生更高的利潤，一句話，它會為你賺到好幾倍的利潤。”或者也可以這樣說：“投資5萬元，購買我們的裝置和原料，若產品的市場銷售沒有問題，按照每月的產量和產品單價計算，實際上您3個月就可以完全收回投資。”

　　銷售員介紹產品的技巧：

　　一、用講故事的方式來介紹

　　大家都喜歡聽故事，所以如果用講故事的方法來介紹自己的產品，就能夠收到很好的效果。有一次，我在一家商場調研，我來到海爾冰箱的櫃檯前，我裝做顧客的樣子對海爾的銷售人員說：“你們的質量有保障嗎?”這位銷售人員倒沒有說那麼多，只是給我講起來海爾的總裁張瑞敏上任時砸冰箱的故事，一個故事講得我立馬對於海爾冰箱的質量肅然起敬了。

　　任何商品都自己有趣的話題：它的發明、生產過程、產品帶給顧客的好處，等等。銷售人員可以挑選生動、有趣的部分，把它們串成一個令人喝彩的動人故事，作為銷售的有效方法。所以銷售大師保羅·梅耶說：“用這種方法，你就能迎合顧客、吸引顧客的注意，使顧客產生信心和興趣，進而毫無困難地達到銷售的目的。”

　　二、要用形象地描繪來打動顧客

　　我在做培訓的時候，總要給學員講這樣一句話：“說話一定要打動顧客的心而不是顧客的腦袋。”為什麼要這樣說?因為顧客的錢包離他的心最近，打動了他的心，就打動了他的錢包呀!

　　而打動客戶心的最有效的辦法就是要用形象地描繪。就像有一次我和太太一起去逛商場，那位買衣服的小姐對我太太說了一句話，使本來沒有購買慾望的她毫不猶豫地掏出了錢包，我是拉都拉不住。這個銷售人員對我太太說的什麼話竟有如此魔力呀?很簡單，那句話是：“穿上這件衣服可以成全你的美麗”。“成全你的美麗”，一句話就使我太太動心了。這位女店主真的很會說話，很會做生意。在顧客心中，不是顧客在照顧她的生意，而是她在成全顧客的美麗。雖然這話也是讚譽之詞，但聽起來效果就完全不一樣。

　　三、用幽默的語言來講解

　　每一個人都喜歡和幽默風趣的人打交道，而不願和一個死氣沉沉的人呆在一起，所以一個幽默的銷售人員更容易得到大家的認可。　　我所住的小區總有兩個銷售保險的銷售人員，他們屬於不同的兩家公司。有一次，我在做諮詢的時候。我對保險公司的辦事效率保持懷疑態度。這時A公司的業務員說他的保險公司十有八九是在意外發生的當天就把支票送到投保人的手中。而B公司的業務員卻對我說：“那算什麼!我的一位客戶不小心從樓上摔下來，還沒有落地的時候，我已經把賠付的支票交到了他的手上。”最後，我選擇哪一家保險公司應該不成什麼疑問了吧?

　　幽默可以說是銷售成功的金鑰匙，它具有很強的感染力和吸引力，能迅速開啟顧客的心靈之門，讓顧客在會心一笑後，對你、對商品或服務產生好感，從而誘發購買動機，促成交易的迅速達成。所以，一個具有語言魅力的人對於客戶的吸引力簡直是不能想象的。