口才與社交藝術

　　在交際活動中，語言的表達作用，集中體現在語言活動的整個過程中。從某種意義上講，交際過程，實際上就是人們的心理活動過程。 說和寫，聽和看，既是語言溝通情境的行為，又是人們相互間心理活動的反映，是人們的心理構成的重要成分這是由於人的情緒和情感體驗是藉助於面部表情、動作姿態、語言和語調的參與交際和溝通來實現的。進行交際活動始終，可以充分展示交際者的語言心理。所以，在交際過程中，要重視言語交際的藝術。下面是小編整理的一些關於社交口才的資料，供你參考。

　　一： 言語委婉

　　語言的表達方式是多種多樣的，由於談話的物件、目的和情境不同，語言表達方式也沒有固定的模式。說話有時要直率，有時則要委婉，要視物件而定。直時不直，委婉時不委婉，同樣達不到交際效果。 當然，言語委婉並不容易做到，它需要有高度的語言修養。如運用什麼語氣，採用哪一種句式，運用什麼言辭，以及“諱飾”、暗喻等，既要有高度的思想修養，也要有豐富的漢語知識。但用得好，批評的意見可以使對方聽得舒服，同樣的內容可以使對方樂意接受，而且在極大程度上，可以激起對方的興趣和熱情，其作用往往超過一般的直言快語。

　　二： 言語真誠 恰到好處

　　其實言語得體也是出於真誠，話說得恰到好處，不含虛假成分，能說不真嗎?然而真誠還有它另外一面，那就是避免過於客套，過分地粉飾雕琢，失去心理的純真自然。繞彎過多，禮儀過分，反而給人“見外”的感覺，顯得不夠坦誠。 與人交際，謙遜禮讓是完全必要的，然而不分物件、不分場合，一味地“請”，“對不起”，未免有虛偽的嫌疑。比如說故人相聚，還過分客套，搞得別人難為情，這就很難說是真誠。這裡缺少點什麼呢?缺少直率和坦誠!許多情況下，我們需要直抒胸臆的言語藝術，是怎麼樣，就怎麼說，還事物以真面目。直言不諱，是待人接物很重要的語言技巧。

　　三：舉手投足都能傳達特定的態度和含義

　　體勢包括體態和身體的動作、手勢。在人際交往中，人的舉手投足都能傳達特定的態度和含義。身體略微傾向於對方，表示熱情和感興趣;微微欠身，表示謙恭有禮;身體側轉或背向對方，表示不屑一顧。不同的手勢也具有各種含義，比如擺手表示制止或否定;雙手外攤表示無可奈何;雙臂外展表示阻攔;拍腦袋錶示自責或醒悟;豎起大拇指表示誇獎。有些手的動作容易造成失禮，比如，手指指向對方面部，單手重放茶杯等。

　　四： 適時適度、發自內心

　　說是對自己思想和感情的表達。說是要給人聽的，要使別人對自己說的感興趣、聽得明白，就應當掌握一些說的技巧。一是選擇好話題，話題要有積極意義，要適合對方的知識範圍、經驗和對方當時的心境。二是語言要簡練、通俗、生動，要說得得體，合時宜。三是善用敬語，對上級，要謙恭有禮，警察之間則要多用親切友好的詞語。四是適當讚揚別人。適時適度、發自內心地讚揚別人，可以造成融洽的交往氣氛，強化人際吸引力。但讚揚要真誠適度，不要亂戴高帽。

　　五： 距離代表人際空間

　　人都有一種保護自己個人空間的需要。個人空間距離的大小與交往的物件、內容、場合和情境有關。一般來說，人們之間的關係越密切，他們的人際空間距離就越近。

　　六： 適當的目光接觸

　　常言道：“眼睛是心靈的窗戶。目光接觸，是人際交往間最能傳神的非語言交往。在交往中通過目光的交流可以促進雙方的溝通，目光的方向，眼球的轉動，眨眼的頻率，都可以表示特定的意思和流露情感。正視表示尊重，斜視表示輕蔑，雙目炯炯會使聽者精神振奮。柔和、熱誠的目光會流露出對別人的熱情、讚許、鼓勵和喜愛，目光東移西轉，會讓人感到是心不在焉。交往中，適當的目光接觸可以表達彼此的關注。因此在人際交往中，不能忽視眼神的作用，平時應注意培養自己用眼睛“說話”的能力。

　　七： 聆聽時虛心、耐心

　　聆聽他人講話時要專心，要用心去聽，而不是隻用耳去聽。要暫時忘卻自己的想法和成見，與講話者一起去回顧體驗，要通過目光接觸、點頭、讚許聲等給予積極反饋，增強對方表達的自信心，使他樂於講下去。聆聽時要耐心不要表現出任何不耐煩和不高興的神情。聆聽時還要虛心，不要輕易打斷他，要善於發現對方思想中的閃光點。

　　八：正確運用聲調，加強語言表達

　　同一句話用不同的聲調、在不同的場合說出來，可以表達不同的甚至是相反的意思和情感。在人際交往中，恰當地運用聲調，也是保證交往順利進行的重要條件。一般情況下，柔和的聲調錶示坦率與友情;緩慢、低沉的聲調錶示同情和關注對方;用鼻音則顯示傲慢、冷漠、鄙視，這會引起對方的反感。青年警察在人際交往中要細心體會聲調的微妙，學會正確運用聲調，以加強語言表達的效果。