怎樣把銷售口才練好

　　銷售是人與人之間溝通的過程，宗旨是動之以情，曉之以理，誘之以利。不同產品的銷售技巧和話術不盡相同，只有在熟知各產品的相關資訊後才能遊刃有餘。下面是小編整理的一些關於的資料，供你參考。

　　練好銷售口才的技巧

　　1、對症下藥

　　培養銷售技巧和話術，由於男性和女性在生理、心理髮展方面的差異，以及在家庭中所承擔的責任和義務不同，在購買和消費心理方面有很大的差別。銷售人員需在不同年齡和性別上調查這些人對正在銷售的產品的購買傾向等。

　　2、察言觀色

　　培養銷售技巧和話術，銷售人員的職業特殊性要求他們具有敏銳的觀察力，善於從消費者的外表神態、言談舉止上揣摩各種消費者的心理，正確判斷消費者的來意和愛好，有針對性的進行接待。包括個人的著裝、言談、舉止、職業年齡、性別等資訊。

　　3、形象魅力

　　1***熱情

　　銷售人員應時刻保持熱情的狀態。培養銷售技巧和話術，對方會感受到你非常的親近和自然。彈藥適可而止，不能過分保持熱情，不然會適得其反，引起別人產生虛情假意的心態。

　　2***開朗

　　要保持坦率、直爽的性格，積極以這種心態去面對每個人。

　　3***溫和

　　表現為說話和藹可親，舉止大方自然，溫文爾雅。這樣會讓人覺得你是一個易於接觸的人。

　　4***堅毅

　　性格的意志特徵之一。業務活動的任務是複雜的，實現業務活動目標總是與克服困難相伴隨，所以，培養銷售技巧和話術，業務人員必須具備堅毅的性格。只有意志堅定，有毅力，才能找到克服困難的辦法，實現業務活動的預期目標。

　　5***忍耐

　　一個字“忍”，對於銷售人員來說很重要，要做一位可以經得起謾罵的“忍者神龜”。

　　6***幽默

　　幽默感可以拉近你和顧客的距離，讓他們可以很隨和的與自己達成共鳴，同時，從你身上獲得了快樂和微笑。

　　練好銷售口才的五條金律

　　第一：在不能瞭解客戶的真實問題時，儘量讓客戶說話

　　培養銷售技巧和話術，多打聽一些問題，帶著一種好奇的心態，發揮刨根問底的精神，讓客戶多發發牢騷，多提提問題，瞭解客戶的真實需求。

　　第二：同意客戶的感受

　　培養銷售技巧和話術，當客戶說完後，不要直接回答問題，要感性迴避，比如說：“我感到您...”這樣可以降低客戶的戒備心理，讓客戶感覺到你是和他站在同一個起跑線上。

　　第三：把握關鍵問題，讓客戶具體闡述

　　“複述”一下客戶的具體異議，詳細瞭解客戶需求，讓客戶在關鍵問題處儘量詳細的說明原因。

　　第四：確認客戶問題，並且重複回答客戶疑問

　　培養銷售技巧和話術，你要做的是重複你所聽到的話，這個叫做先跟，瞭解並且跟從客戶和自己相互認同的部分，這個是最終成交的通道，因為這樣做可以瞭解你的客戶是否知道你的產品的益處，這為你引導客戶走向最後的成功奠定基礎。

　　第五：讓客戶瞭解自己異議背後的真正動機

　　當客戶看到了背後的動機，銷售就可以從此處入手，想到並且說出客戶需要的價值，那麼彼此之間的隔閡就會消除，只有這樣才能和客戶建立起真正的相互信任的關係。

　　練好銷售口才的相關案例閱讀

　　銷售人員是靠嘴巴吃飯的。正所謂“買賣不成話不到，話語一到賣三俏。” 一名優秀的銷售人員一定有出色的口才。他會憑藉三寸之舌來迎合顧客，吸引顧客的注意，使顧客對產品或服務產生信心和興趣，並誘發購買動機，進而在交易博弈中突破困境，達到銷售目的。

　　一天，某公司的王總正在考慮給剛來不久的侄女投保。碰巧，這時候祕書來電，說是門口來了兩個銷售保險的銷售人員，便大方地請其登堂入室。經過諮詢，王總得知二人分別屬於兩家不同的保險公司。他對各自的保險細則感覺都比較滿意，但卻表示對保險公司的辦事效率持懷疑態度。

　　這時A公司的銷售員說：“在意外發生的當天，我的保險公司十有八九就把支票送到投保人的手中了!”B公司的銷售員卻詼諧地說：“那算什麼!我的一位客戶不小心從樓梯上摔下來，還在等醫院急救車的時候，他手裡就已經拿到我們公司賠付的支票了!”

　　王總聽完B公司銷售員的一番話後，忍不住笑起來，並對他心生好感。投保意向自然更傾向於B公司。一個星期後，王總拿起B公司銷售員留下的名片，撥通了上面的電話……

　　就這樣，B公司銷售員籤成大單，不僅為公司賺得業績，下個月還將拿到一筆豐厚的獎金。

　　由此可見，良好的口才是銷售成功的一把金鑰匙。對於推銷人員和搞營銷的人而言，是否會說話，往往直接決定了其交易的成敗。通常，會說話的推銷員能比其他人賣更多的東西，拿更多的銷售提成。日積月累，有口“才”的人，早晚一天會變成有“財”人。