物業管理承諾書範文3篇

　　物業管理的本質是根據合同向業主提供高質量的綜合性有償服務,具有較強的團隊工作性質,所以,在物業管理中建設有效能的團隊對物業管理公司的工作績效就顯得很重要。本文是小編為大家整理的物業管理承諾書範文，僅供參考。

　　物業管理承諾書範文一：

　　致：xx市江都區物業管理中心

　　茲我公司***xx市江都區鴻翔房地產開發有限公司***所開發的清水灣雅居住宅小區位於小紀鎮人民路南側，由於面積比較小隻有6483平方米，如果給某家物業公司來服務，所收取的物業費無法讓物業公司正常運轉，所有我公司將物業管理委託給小紀鎮環衛所來實施。但小紀鎮環衛所只負責物業管理服務裡面的衛生服務專案，如果小區內發生矛盾糾紛環衛所並不負責調解，而是由我公司進行調解。因此，清水灣雅居小區的衛生問題委託給小紀鎮環衛所負責，而小區內矛盾糾紛將由我開發公司全權負責，絕不將小區內的這些問題讓江都區物業管理中心來解決。

　　xxxx有限公司

　　xx年x月x日

　　物業管理承諾書範文二：

　　為了將GM花園建設成為一流的文明住宅小區，在依照GM花園小區物業管理委員會的《GM花園小區物業管理內容》有關招標書，同時參照中華人民共和國建設部《全國城市物業管理優秀住宅小區考核標準》，結合S公司“以家為本，服務社群、精益求精”的宗旨及“人性化管理”、“規範化服務”的指導方針對GM花園物業管理進行量化,S物業管理公司在GM花園進行之物業管理專案及措施承諾如下：

　　特別承諾：

　　S物業管理公司承諾一年內將GM花園建立成J市物業管理優秀住宅區、兩年內達到省和全國物業管理優秀住宅區標準，以國家權威機構的認可來檢驗本公司的服務標準，同時提升GM花園的社會知名度。如未達到服務標準，S物業管理公司將GM花園小區的管理酬金的30%作為罰金從每年管理人酬金中扣除。

　　二、檔案的建立和管理

　　檔案資料的管理是物業管理工作的一個重要組成部分，科學的、規範化的檔案管理能有效地為住宅區樓宇及公用設施的使用、維修、改建和各項管理工作提供指引和服務。針對GM花園物業管理形式，做到每一項管理工作有理論、有制度規範、有工作詳實記錄，對所有檔案資料進行嚴格的、科學的、集中的管理。

　　1. 檔案的建立與分類

　　小區檔案指在建設及經營管理小區的活動中形成的全部檔案和資料的總和。

　　***1***小區管理檔案分類

　　①管委會工作資料;

　　②委託管理合同及小區管理涉及的其他合同文字;

　　③住戶管理:主要包括住戶資料***住房登記表、住戶證件等***、住戶特殊要求記錄、住戶投訴與回訪記錄等;

　　④社群文化資料;

　　⑤清潔衛生管理記錄及資料;

　　⑥綠化管理記錄及資料;

　　⑦車場***車棚***管理記錄及資料;

　　⑧文化娛樂場所***會所***管理資料;

　　⑨消防、治安管理記錄及資料。

　　***2***工程技術、裝置管理檔案

　　①小區建設竣工資料;

　　②管理處接管小區的有關資料和協議;

　　③小區改造變更資料***含裝修管理資料***;

　　④房屋及公共設施維修***維護***資料;

　　⑤裝置資料主要包括裝置技術資料、裝置執行資料、裝置維修保養記錄及資料; ⑥科技圖書及資料。

　　***3***管理處內務管理檔案

　　①經營財務：主要包括經營管理資料、合同管理資料、財務管理資料;

　　②人事勞資：主要包括人事資料、勞資資料、員工培訓、考核資料;

　　③規章制度及往來檔案;

　　④管理及運作規章制度

　　⑤政府、主管部門頒發的法律、法規檔案

　　⑥物業管理有限公司檔案;

　　⑦其他外來檔案;

　　⑧本管理處發出的通知、公告、報告、信函等公文;

　　⑨質量管理檔案及相應的資料、記錄

　　***4***其他檔案

　　2.檔案管理

　　***1***管理思路

　　①依照規定程式收集的各項工作的檔案資料，按科學方法檢索使用，機密檔案加密，專人管理。

　　②檔案管理除詳細記錄管理過程外，一個重要目的是從中發現管理不足，改進

　　管理工作,原始資料除收集、整理，編入檔案時初步分析外，應形成各類人員定期、定專案有方向性地進行統計、歸納，反映管理漏洞，提出報告和可行性整改意見，物業經理決策修正工作規程。

　　***2***檔案管理的基本模式

　　①採用多種形式的資訊貯存方式，有計算機磁碟、錄影帶、錄音帶、膠捲、照片、圖表卷宗等，分別採用相應的保管貯存方法。

　　②採用科學檢查及多媒體查詢系統，檔案目錄條理清晰，方便檔案使用、查詢。

　　③嚴格內部檔案資料的保密制度，需保密檔案及區域必須加密，專人負責保管，確保檔案的安全。

　　④加強檔案的安全管理，配置消防器材和防盜門，檔案櫃、鎖符合防盜、防火、防蟲、防鼠、防潮溼的要求。

　　⑤堅持對檔案管理工作檢查指導，一方面檢查檔案管理職效，另一方面從檔案中可側面瞭解管理處各項工作的運作情況。管理處各部室每月檢查一次本部門管理檔案記錄情況，督促檔案管理人員及時將工作記錄檔案歸入檔案，管理處經理***或經理助理***每季度對檔案管理工作進行一次全面的檢查，檢查檔案管理是否規範，有無遺漏，指出工作不足，以便更好地提高檔案管理工作。

　　三、保潔、綠化

　　充分展現GM花園潔淨、清幽的環境、體現出淨化、綠化、美化的人文環境，使GM花園真正成為一流的花園式住宅區，為建立國優、省優標準打下堅實的基礎。

　　1.管理策劃

　　***1***全員保潔：在GM花園管理處，上至主任，下至操作人員，全員樹立保潔意識，人人都是保潔員，人人都是綠化員，保安員不僅僅負責環境治安和車輛管理，還將承擔起小區清潔維護、監督等工作。

　　***2***專業養護、責任分明，以“四有”促進管理。

　　①有專業管理，以一名物業管理員組成衛生綠化專案小組，全面管理。

　　②有專業隊伍，保潔隊和綠化隊，層層落實。

　　③有明確的獎勵措施，若有扣分因素，相關責任人扣發薪金。

　　④有嚴格遵守的保潔、綠化制度和標準化的作業方式。

　　2.服務運作***包括但不限於***

　　樓梯、大堂、電梯：每日清掃2次以上，清除垃圾，保持潔淨;

　　路面：實行16小時全天侯保潔，無雜物，無垃圾，道路潔淨，每週沖洗公共通道2次以上;

　　生活垃圾：每天上門收集3次，周圍環境潔淨;

　　游泳池：每日清洗、洗塵1次以上，每週消殺2次;

　　喬木：每週巡查二次，及時修剪枯枝，病蟲枝，名貴樹種懸掛標識牌;

　　灌木：每週巡查二次，及時修剪，保持旺盛長勢，注意滅蟲害;

　　草坪：及時修剪，夏季不長於15釐米, 春季不長於10釐米。雜草每週巡查拔除。

　　隔離綠化帶和環型綠化帶：每月修剪一次，定期澆水，關鍵對有特別形狀的綠籬、花球重點保護。

　　3.監管措施

　　衛生、綠化離不開監管，在衛生綠化專案小組的組織下，對樓梯、路面、植被等全面質量管理，制定各項考核制度和標準，定時抽查與隨機結合，每季度進行評比檢查，對未達標的衛生死角予以清理。

　　四、保安措施

　　為使GM花園住戶安居樂業,S物業管理公司對GM花園進行現場考查和綜全分析的基礎上,根據其獨特的地理位置、特點，制定出相應的治安防範措施，以確保區域內因物業管理而造成的刑事治安案件責任發案率為零，火災責任發生率為零，三車責任丟失率為零。

　　1.運用建立智技防系統

　　充分運用GM花園現有的技防系統，增強小區安全防範的廣度和深度，在該系統全天候監控下，小區內任何區域發生不測都會在第一時間傳達出有關資訊，從而快速採取應急措施.

　　2.以技防為主，人防為輔的方式加強治安防範

　　僅有先進的技術手段是不夠的，我們一貫強調人的素質始終是第一位的，這也是我們多年來的成功經驗。在人防方面，我們將實施英國的“快速支援體系”並建立以“資訊處理指揮中心”為總控制中心，以多種形式崗位為支援的治安網路。

　　為了營造祥和字根表的小區氣氛，我們在保安人員按排方面還將落實兩項新措施：

　　***1***便裝安全員督察措施。即除停車場及大門口等地外，其他地點的保安員全都著便裝上崗，配帶隱蔽式無線對講機，隨時與資訊處理指揮中心聯絡。

　　***2***嚴密措施。即白天安排排巡邏,而在夜晚佈置嚴密的崗哨及增大巡邏密度。

　　3、實行安全保衛和治安防範等制度

　　安全保衛和治安防範等級制度是根據保衛的不同、治安環境的不同及治安現場危急程度的不同等等具體情況而採取相應等級的對策和措施的治安保衛制度。我們將在GM花園建立三級保安制度如下：

　　三級保安——夜間防範;發生三級火災、懸掛三號風球等。

　　二級保安——發生二級火災、發生自然災害;發生持械鬥毆案件;懸掛一號風球。 一級保安——發生群眾集會示威遊行;壞分子團體肇事有破壞行為;發生重大刑事案件等。

　　根據上述不同等級的保安要求，我們制定了相應的保衛制度，配置了相應的警力佈置，以確保保衛物件的安全及消除任何對小區的危害。

　　4、賠償承諾

　　凡經我公司和上級主管單位鑑定屬於管理不到位、人員失職等管理者自身原因造成住戶損失的，如道路、交通設施、各類標牌、各類裝置等，因安裝有誤、保養不善、標識不清、管理方法不當等原因造成住戶受損等，我們將視情況對住戶遭受的經濟損失承擔總額的5%~100%。

　　五、消防工作管理

　　消防安全責任重大，這是我們多年對住宅區、工業區管理得出的切身體會。

　　“全員皆兵，預防為主”，是我們開展消防管理工作的方式和原則。全員皆兵是指管理處的每個員工都是義務消防宣傳員、義務消防救護員，他們平時在各自的崗位上從事自己的本職工作，火情發生時則迅速進入火情懨下的對應崗位，履行該崗位職責。預防為主是天天講天天抓的日常工作內容，包括宣傳教育和檢查。在宣傳方法上我們會採取多樣化的宣傳形式。在檢查手段方面，將依照本公司ISO9002程式檔案的規定，包括“消防工作管理規定”、“義務消防員職責”、“緊急疏散程式”、“滅火救護程式”等等，在各項規定中我們都制定了細緻嚴密的條款。

　　消防管理的關鍵工作環節有：

　　1.宣傳教育

　　開展消防安全教育，樹立消防安全意識是貫徹“預防為主，防消結合”工作方針的前提，設消防宣傳欄、收看錄影、散發宣傳材料等向住戶宣傳消防知識。

　　2.加強監督

　　加強監督檢查可防患於未然，我們將依照本公司ISO9000質量保證體系的規定對小區內一切涉及消防安全的生活起居、裝修施工進行監督檢查，明確規定裝修工程隊必須配備滅火器材，我們還採用專用儀器，如手提電子煤氣洩漏檢測儀，在小區內定時定點進行檢測，將事故消滅在萌芽狀態。

　　3.模擬演習

　　我們每年安排二次大規模消防模擬演習，訓練義務消防隊員救護能力，提高住戶的消防意識，增強自救能力。

　　六、物業維修養護

　　完善的物業維修養護，不僅可以充分發揮物業的使用功能，而且還可以保值、增值物業。要使物業的使用功能得到充分發揮，就要針對物業管理的特點，特定出整個物業系統細緻而又嚴密的維修保養計劃和實施方案。因此，建立一套完整精細而又行之有效的維護，將有利於物業的保值、增值、使住戶的居住環境更為完善、舒適。

　　1、 物業維修養護計劃和實施***本書略***

　　***1*** 消防系統的定期維護、日常維修計劃、方案、標準

　　***2*** 電梯的定期維護、日常維修計劃、方案、標準

　　***3*** 中央空調系統的定期維護、日常維修計劃、方案、標準

　　***4*** 電力系統年度維護計劃

　　***5*** 公共機電設施維護檢查表

　　***6*** 照明系統維護計劃

　　***7*** 給排水系統年度維護計劃

　　***8*** 公用設施維護專案總表

　　***9*** 房屋本體維護專案總表

　　***10*** 公共土木設施維護檢查表

　　***11*** 公共上、下水道維護檢查表

　　2、 房屋裝修及日常使用的監管

　　房屋裝修及日常使用的監管是入住階段的一項重要工作，為杜絕違章裝修和違章搭建現象，我們將按下列方式進行監管。

　　***1*** 申報：住戶裝修須到管理處辦理手續，填寫《裝修申請表》和《裝修專案清單》，填寫《裝修專案清單》可使裝修戶與管理者共同對裝修專案進行全面確認，避免裝修戶超出申報範圍裝修的情況。

　　***2*** 審查：管理處對申請進行審查，除一般裝修按有關裝修規定執行，針對GM花園的特殊情況，管理處將做如下規定：

　　① 不得安裝防盜網和防盜窗花;

　　② 管理處將對影響房屋外觀的裝修，如空調安裝、排氣扇安裝等進行統一設計;

　　③ 房屋天面、陽臺嚴禁拆改和搭建，嚴禁封閉陽臺;

　　④ 與裝修住戶簽訂協議，規定其裝修行為若出現第三次違章，管理處將通過

　　法律途徑解決。

　　***3*** 施工管理

　　① 施工單位須與管理處簽訂《裝修工程隊治安責任書》和《裝修施工保證書》;施工隊必須提供資質證明、營業執照和施工人員身份證並辦理人員臨時出入證，施工時佩戴在胸前，並在指定區域內活動。

　　② 裝修發生違章行為，住戶與裝修他均為第一責任者，均獨立承擔責任。

　　③ 使用高功率電器時須由管理處另提供電源。

　　④ 施工隊必須配備消防器材。

　　⑤ 施工時間安排在上午8：00~12：00，下午14：00~18：00內進行。

　　***4*** 巡視監管

　　管理處設專人監管住戶的裝修行為及日常使用，監管員對每個裝修戶每日至少巡視二次;對頂層複式裝修每日巡視不少於四次，並做好巡視記錄。在住戶日常使用過程中，物業管理員每天巡視一次。

　　3、 維修基金

　　物業維修基金按GM花園所在地有關規定執行，維修基金的審批權在業主委員會，使用權在物業管理機構，保證維修基金的專款專用。

　　七、社群文化

　　社群文化是創造良好的人文環境和提高居民生活品位的重要手段。隨著時代進步、科技的發展，人們已經不滿足於一般的衛生、綠化、安全以及良好的服務，人們希望生活在一個更體現文化色彩、更關注個性發展、更富有現代生活品位的環境之中，從而得到高品位人生體驗和精神上的滿足。住宅區社群文化正是創造這種環境、滿足這種心理需求的重要手段。可以說，社群文化是現代物業管理不可或缺的重要內容。

　　我們在社群文化活動的實踐，積累了豐富的經驗，同時，也應該從熱熱鬧鬧大家樂這種群眾活動方式中走向新的層次。“一方面合乎自然，一方面合乎理想，這就是美”。

　　注：社群文化策劃***本書略***

　　通過社群文化活動，我們旨在GM花園提倡安靜的社群文化，將住宅大家樂形式的文化活動引導向一個更高的層次，在安靜的氣氛中渲染一種現代文明，在安靜的環境中營造精神樂園。安靜的文化活動體現了對居民的尊重，同時蘊含更為深刻的文化、情感內涵。

　　八、環境文化

　　社群文化應以人為核心，以環境為重點，體現出無處不在的文化氛圍和對人的尊重和關懷。人們一進入GM花園，馬上能夠感覺到典雅、舒適的環境和自由、飄逸的氣氛，完善統一的視覺系統，安全有序的交通管理，方便快捷的通訊資訊和管理人員身先士卒的文明言行。這些映入人們眼簾優美的文化環境，是GM花園社群文化最重要和最基本的方面。通過環境管理中的文化滲透，啟發人們的自律意識，培養人們的文明素質，是現代住宅區文化的重要特徵。

　　社群環境是社群的臉面，是社群文化的物物依託，最直接最明顯地體現社群文化的精髓。經過精心設計和精心維護的環境有助於良好的社群文化的形成，給居民的日常生活提供了舒適的生活氛圍。環境建設是文化建設的起點，她有助於提升居民的文化修養，也直接反映住宅區的人居環境。***實施方案見附件：GM花園CIS策劃本書略***。

　　物業管理承諾書範文三：

　　縣房產局物業監管處：

　　由永州市祥龍置業有限公司開發的《祥龍城市花園》總建築面積112129米2，專案分二期開發，3#、4#、5#、6#、7#、8#樓、地下室為一期工程，1#、2#、9#、10#、11#、樓為二期開發工程。目前暫選定物業管理用房面積為217.9米2，位於6#樓二層，其中辦公用房3間共75.88米2，物業配套用房6間共142.02，米2.

　　我公司承諾在未確定正式物業管理用房之前，以上物業管理臨時用房不轉讓，不抵押，屬於全體業主共同所有，如有違反，願意承擔相應的法律責任。在本專案二期建設完成之後將確定正式的物業管理用房。

　　特此承諾

　　永州市祥龍置業有限公司：***蓋章***

　　法人代表：***簽章***

　　xx年x月x日