員工的試用期工作總結優秀

　　現代企業的員工跟以往比較有很大的不同，他們的素質相對比較高，知識性強。下面是小編為您精心整理的。

　　本人是xx公司的一名綠化工，今年以來，在市委、市政府的正確領導下，我公司本著“科學發展、和諧生態”的原則，在本年度的綠化養護管理工作中，不斷加大管理力度，大力提高工程建設和養護管理水平，綠化工程的景觀效果進一步得到提高。綠化工作看似簡單，實則不易，一年四季，種花栽樹、剪枝除草、澆水施肥等工作都比較繁瑣，而且時間性很強，需腳踏實地，銳意進取，才能使各項工作均取得進步。

　　一、挖掘內部潛力，發揮專業優勢，提高管理水平

　　近幾年來，我單位陸續投標建設了大大小小數個工程，其中綠化工程由我進行，在綠化工程的管理工作中，在嚴格按照政策法規、行業規範以及所屬工程綠化合同辦事的同時，我注重積累大量第一手資料，準確發現存在問題並能夠在第一時間妥善解決。全方位為所屬綠化工程提供直觀依據，力爭為我市園林綠化養護水平，及本單位的綠化工程管理工作上全新臺階做好技術保障。在安全生產方面，我把責任落實到每一個具體從業者手中，針對綠化養護、園林機具、農藥的使用管理等方面分別制定了操作規程，並召開安全生產會議，最大限度地消除安全隱患，確保職工及財產安全。

　　二、立足本職工作，不斷髮揮園林專業優勢

　　近幾年來，我充分發揮自身專業優勢，踏踏實實地抓好相關綠化工程建設專案，積極參與我市的各項園林技術規範的編制工作及園林活動。提高工程質量，在工程建設中依據具體情況具體分析，因地制宜的原則，並結合自身多年的工作經驗，努力提高公共綠地的景觀質量，不為了只完成任務而建設，為市民提供良好休息空間。

　　三、保證綠化成果，大力做好綠化維護管理工作

　　綠化的養護管理是工程建設之後對園林植物進行的長期撫育管理工作，養護管理工作的監管應把握所養護物件自身的特點，尋找最有效地途徑，方法和結果不能只取其一，應加以側重，以結果為主，建立動態健康良好的監控體系。並逐步合理編制專項資金計劃，使投入與產出形成良性迴圈。

　　時光荏苒，轉眼間已從事審計工作近三個月。認真回顧總結這充實而緊張的三個月，感受頗深，所獲良多，現總結如下。

　　一、完成“兩大轉變”

　　“兩大轉變”一是由在校學生向市場員的角色轉變。工作講原則講紀律，重視做事的嚴謹細緻;企業工作講成本講收益，重視做事的速度效率。經過公務員初任培訓，多位老師從不同方面講述提點，以及三個月的試用期後，基本能全面適應市場員工作環境，完成角色轉變。二是試用期向正式員工的轉變。首先需要按照要求進行知識結構調整培訓，系統學習市場學課程。不斷積累，努力完善知識結構，發揮自身專業優勢，彌補審計專業知識不足。其次，跟隨實務導師，多參加市場專案，在實際工作中學習提高。另外，也是最重要的，需要自覺自主多渠道多元化學習。

　　二、加強業務學習

　　對一個從事市場工作的非市場調研人員，加強學習顯得尤為迫切和重要。

　　1.市場背景知識學習。首先需要我們準確掌握市場作為國家經濟社會穩定執行的免疫系統理念的和實質，在對市場工作準確認識的基礎上進行學習。工作中還要保持對自身專業和市場專業知識的學習和研究動向的關注，學習被審單位歷史沿革和業務流程，增加自己的知識廣度和深度，使自己的知識結構更為合理，更適合工作需要。

　　2.實踐學習。親身感受、掌握瞭解實際情況，親歷專案從審前調查、進點會到現場調查、材料審查，再到形成市場取證單、市場工作底稿，最終形成市場報告的全過程也是學習的過程。不斷提高在實踐中發現問題、分析問題和解決問題的能力。同時，加強思考，創新意識，提高觀察問題、綜合分析問題的能力，做到提高工作效率、改進工作方法、改善工作效果。

　　3.向身邊人學習。與單位領導、同志一同工作，近距離接觸，發現他們身上的很多優點都值得學習。如不輕信書面數字而注重實地調查的嚴謹獨立的工作態度，對單位公正嚴明的工作方式和業務的精通，忘我的工作精神和接人待物的細緻耐心等，都是值得去學習的。

　　三、堅持理想與信念

　　三個月，我沒有停止過思考這兩個問題：我們的理想是什麼?我們心中的信念與責任又是什麼?始終保持思想的獨立性，堅定理想與信念，應該成為我們青年人看待問題、說話做事的永恆基準。我想我們應該立足於本職，不斷完善自己，不惟書不迷信不盲從，增強責任感、使命感與緊迫感，堅定理想與信念，保持獨立性，使之成為我們的力量之源。牢記審計權力是人民賦予的，堅持按原則辦事，憑公心辦事;堅持潔身自好，嚴於律己;心中警鐘長鳴，嚴格保守祕密，謹小慎微，真正做到仰不負黨、俯不愧民。

　　進入公司工作已經快兩個月了，在公司領導和廣大同事的支援和幫助及部門經理對我的正確指揮下，我堅持不斷的學習行業理論知識、提煉以往工作經驗、加強自身思想修養、嚴格遵守各種規章制度、提高綜合業務素質。對自己的工作總結如下：

　　一、加強業務學習，提高了業務素質

　　通過公司精心安排、組織的新員工培訓，充分了解公司的基本狀況。結合自己工作崗位，通過公司內部網、網際網路以及領導、同事的介紹，學習相關行業知識、公司成功案例等，為以後的實際工作做準備。期間，在部門領導的指導下，編寫了《xxx》，並作為專案組成員參與編寫了《xx公司管理諮詢建設專案建議書》、《xx公司管理諮詢建設專案調研方案及調研提綱》、《xx公司企業文化建設專案調研報告提綱》等相關檔案。

　　二、改變了思想，轉換角色，嚴於律己

　　一位優秀的管理諮詢顧問，不僅要掌握各行各業豐富的理論知識和實戰經驗，還必須能從中提煉出其精華之所在，同時結合客戶的實際狀況，提供整體解決方案。從自身角度考慮，一要改變思想，採取“空杯理論”的工作態度，不斷提高;二要轉換角色，儘快的進入工作狀態;三要嚴於律己，不僅要遵守各種規章制度，也要把公司的企業精神、工作作風融入日常工作，並嚴格執行。

　　三、體會與感悟

　　公司從上到下全體員工的工作精神，使我感受頗深，正所謂：一言九鼎德勝天下。平時領導的指導與支援，方法方式獨具匠心，恰到好處。給出了思路與方向，耐心觀察，並及時指導，但不大包大攬，親歷親為，培養後備人才。作為管理諮詢顧問，對於客戶企業，不是代替他們去做，而是引到思路，塑造其行為規範，並形成管理制度甚至員工習慣、企業精神。

　　總之，工作上雖有不足，但在公司領導及同事的關懷與呵護下，不斷提高、成長。對於接下來的工作，充分信心!

　　在我的試用期結束的時刻來對我這幾個月的工作進行總結經驗、教訓，便於在以後的工作中能夠揚長避短，更好的做好管理工作，現就今年對該崗位從以下幾個方面對一年來的工作進以及對崗位的認識作如下的總結：

　　一、今年的主要工作

　　調往擔任專案部資料員一職，主要承擔公司景觀工程的資料管理、材料和試樣送檢、質量管理、圖紙以及日常和監理和甲方的檔案收編工作等。

　　二、具體工作內容

　　1、資料管理工作

　　對於資料員來說，掌握每一道施工工序是非常重要和關鍵，作為一個合格的資料員所必備的首要素質。資料都是緊跟著每一道施工工序產生的。現如今工程材料管理十分的嚴格，必須嚴格報驗進場驗收，這就對資料員來說提高了要求，一定要熟悉材料和材料的二次複檢。在日常的工作中加強與施工員和技術員的現場工作交流。

　　一：施工現場管理與資料收集

　　施工管理工作分為三個階段：即1、施工準備階段;2、施工過程階段;3、施工後竣工驗收階段;

　　***一***施工準備階段應收集的資料：

　　1、技木準備：承包合同、施工組織設計、圖紙會審記錄。

　　2、現場準備工程定位放線依據點及複核點、材料、機具組織進場的型別等。

　　***二***：施工階段應收集的資料：

　　1、切實執行質量檢查和質量驗收制度，做好工序交接撿查驗收，隱蔽工程檢查驗收，防滲漏、試水實驗檢查驗收，變更工程簽證，控制材料進場質量，加強施工複核，組織工程質量定期及不定期的質量檢查。

　　2、根據合同工期及施工組織設計，分階段編制年、月、周施

　　工進度計劃，及時檢查計劃進度與現場實際情況的偏差，找出主要偏差因素，制定相關的解決方案和措施，以便更好的協調各專業的施工。

　　3、及時做好經濟簽證***包括收集現場施工圖片、現場資料等***，認真貫徹降低成本措施，及時現場簽證，及時索賠，減少經濟損失。

　　4、文明施工施工現場場容管理以及現場人員的安全管理。

　　***三***：竣工驗收階段

　　1、技術資料整理組編包括：施工日誌、變更工程、施工驗收及檢查記錄，材料試驗報告，質量檢查驗收記錄，隱蔽工程驗收記錄，資料應及時記錄，及時簽證，及時歸納，及時整理。

　　2、竣工工程予驗收撿查組織竣工工程予檢驗收，檢查驗收前工程遺留未完善的工程手續，及時處理，為竣工驗收創造條件。

　　3、工程竣工驗收備案;

　　4、竣工工程驗收;

　　施工技術資料按其性質分為五類

　　第一類：工程質量控制資料包括：驗收資料施工菅理資料產品質量證明檔案檢驗報告施工記錄及檢測報告;

　　第二類：工程安全和功能檢驗資料及主要功能抽查記錄;第三類：檢驗批質量驗收紀錄;第四類：隱蔽工程驗收記錄;第五類：竣工圖;二：資料管理的規定及要求重視材料收集和試樣送檢：

　　1***園建方面：主要是對一些工程土建類材料***水泥、砂、石子、鋼材、磚等***及成品***鋼筋焊件、混凝土試塊等***進行試驗、檢驗，熟悉混凝土配合比試配檢驗;對於攪拌站的混凝土，嚴格按照設計說明和圖紙要求進行出具相關的證明檔案。

　　2***水電安裝方面：主要收集給水、排水管，燈具線纜的出廠合格證明檔案，以及進行試驗、送檢報告。

　　3***綠化種植方面：及時做好苗木進場驗收記錄表，收集、編制相關驗收記錄;

　　由於個人工作經驗及知識的欠缺，在以後的工作中，需增加提高與業主、監理、領導的溝通能力，使工作能夠更加高效的完成。以上是2012年工作的總結及個人對崗位的認識，希望通過自己的努力及他人的協助能夠成功的突破，希望在2013年取得更好的成績，全面提升自己。最後預祝公司在來年取得更好的佳績。

　　回顧20xx年的工作，已經告一段落。可以說是圓滿完成了對物業各項費用的收取，也對業主服務達到了一個滿意的標準。但是工作中也存在了很多的不足，在這一年裡我們從客服接待，業主回訪，處理和協調各種問題中學習到了很多的知識。也很大程度上認識到了自身的不足之處。雖然付出了不少的努力，也取得了一點成績。但是付出的汗水，和得到的工作效果還相差不少。所以想通過這次總結，認真反思找出問題所在。在新的一年裡使工作更加規範，業主更加滿意。

　　在這一年裡我們認真貫徹我們企業理念“以情服務，用心做事”把服務業主，做好本職，為己任。我客服部在公司領導的大力支援和各部門的團結合作下，在部門員工努力工作下，認真學習物業管理基本知識及崗位職責，熱情接待業主，積極完成領導交辦的各項工作，辦理手續及時、服務周到，報修、投訴、回訪等業務服務盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各專案標及計劃。

　　一、重要工作任務完成情況及分析

　　一，日常接待工作每日填寫《客戶服務部值班接待紀錄》，記錄業主來電來訪投訴及服務事項，並協調處理結果，及時反饋、電話回訪業主。

　　二，資訊釋出工作本年度，我部共計向客戶發放各類書面通知約30多次。運用簡訊群發發送通知累計54000條，做到通知擬發及時、詳盡，表述清晰、用詞準確，同時積極配合通知內容做好相關解釋工作。

　　三，業主遺漏工程投訴處理工作20xx年我客服部回訪率98%，工程維修滿意率96%。

　　四、入戶服務意見調查工作我部門工作人員在完成日常工作的同時，積極走進小區業主家中，蒐集各類客戶對物業管理過程中的意見及建議，不斷提高世紀城小區物業管理的服務質量及服務水平。

　　五，建立健全業主檔案工作已完善及更新業主檔案並持續補充整理業主電子檔案。

　　六，培訓學習工作在物業公司歐主任的多次指導下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業管理最基本的概念，到物業人員的溝通技巧，到物業管理的各個環節工作，再結合相關的法律法規綜合知識，進行了較為系統的培訓學習。

　　七，在公司大力號召全員賣車位車庫的方向下，我們E區客服員工做出了努力和汗水，做出了不速度業績。

　　部門員工由一個思想認識不足、對工作沒有激情的隊伍引導成一個對公司充滿憧憬，對行業發展和自身成長充滿希望的團隊;把部門員工由一個對物業管理知識掌握空白培訓成一個具一定物業管理常識的團隊。

　　二、工作中存在的不足、發現的問題及遇到的困難

　　一、由於我部門均未經過專業的物業管理培訓，關於物業方面的知識仍需系統學習，服務規範及溝通技巧也要進一步加強。

　　二、業主各項遺漏工程的工作跟進、反饋不夠及時;

　　三、物業各項費用收取時機、方式、方法不夠完善;物業費到期業主催繳，水電費預交費用不足。

　　四、客服工作壓力大，員工身體素質及自我心理調節能力需不斷提高。

　　五、客服工作內容瑣碎繁複，急需科學正規的工作流程來規範併合理運用先進的管理軟體來提高工作效率，簡化工作難度。

　　三、日後工作的努力方向及工作設想

　　我部門在做好收費及日常工作的基礎上，繼續加強員工的培訓和指導，進一步明確各項責任制，強化部門工作紀律和服務規範，並按照目標、預算和工作計劃及時做好各項工作。

　　一、對部門員工工作範圍、內容進一步細化、明確;

　　二、加強培訓，保證部門員工勝任相應崗位，不斷提高服務質量;

　　三、強化部門工作紀律管理，做到工作嚴謹、紀律嚴明;

　　四、加強對各項資訊、工作狀況的跟進，做到各項資訊暢通、準確。

　　五、通過部門的日常工作安排和心理除錯技巧學習，營造出“在工作中鍛鍊，在鍛鍊中成長”的氛圍，讓部門員工有種“緊張但又不會感覺壓力太大”的充實感和被重視的成就感。

　　六、積極學習科學正規的工作流程規範，合理運用先進的管理軟體來提高工作效率。

　　綜上所述，20xx年，我部門工作在公司領導的全力支援，在各部門的大力配合以及部門員工的共同努力下，雖然取得了一定的成績，但還沒有完全達到公司的要求，離先進物業管理水平標準還有一段距離，我們今後一定加強學習，在物業公司經理的直接領導下為業主提供規範、快捷、有效的服務，認真做好接待工作，為業主創造優美、舒適的生活、休閒氛圍，提升公司的服務品牌。