怎麼才能找到與客戶的共同話題

  作為一名業務銷售人員,與客戶的交談是必不可少的,切入話題就顯得尤為重要,怎麼才能與客戶交談的毫無阻礙呢?下面是小編為大家收集關於,歡迎借鑑參考。

  我們在生活中,應該會有這樣的體會,在與自己沒有共同語言的人一起交談時,總是會感到彆扭,煩悶。而處在社交中的我們,要想擁有良好的人際關係,首要的就是要和對方有共同語言,你要善於找到與對方共同感興趣的話題,和對方發生共鳴。這樣,交談才能夠愉快進行,對方也才樂於與你交談。

  那麼,如何才能與對方達成一種共鳴呢?關鍵是要和對方“同步”,選擇一種兩者都感興趣的話題。如果話題選擇得好,可使人有一見如故,相見恨晚之感;如果話題選擇不當,便會導致四目相對,侷促無言的尷尬局面。

  不久前,有一位業務員去一家公司銷售電腦的時候,偶然看到這位公司老總的書架上擺放著幾本關於金融投資方面的書。剛好這名業務員對於金融投資比較感興趣,所以,就和這位老總聊起了投資的話題。結果兩個人聊得熱火朝天,從股票聊到外匯,從保險聊到期貨,聊人民幣的增值,聊最佳的投資模式,結果,聊得都忘記了時間。

  直到中午的時候,這位老總才突然想起來,問這名業務員:“你銷售的那個產品怎麼樣?”這名業務員立即抓住機會給他做了介紹,老總聽完之後就說:“好的,沒問題,咱們就籤合吧!”

  他們從相識、交談到最終的熟悉,就在於彼此間找到了“金融投資”這個雙方的共同點。

  你看,和對方找到共同話題達到“共鳴”,讓你也輕鬆,他也高興,可以說是皆大歡喜。

  可見,尋找共同話題對於社交的雙方是多麼重要。當你初次與他人交談時,首先要解決好的問題便是儘快熟悉對方,消除陌生。你可以設法在短時間裡,通過敏銳的觀察初步地瞭解他:他的髮型,他的服飾,他的領帶,他的煙盒、打火機,他隨身帶的提包,他說話時的聲調及他的眼神等等,都可以給你提供瞭解他的線索。

  如果他是公司的領導,瞭解他便會有更多的依據:牆上掛的畫,櫥子裡放的擺設,辦公桌上的照片,書櫥裡的書等等,這一切都會自然地向你袒露關於主人的情趣、愛好和修養等等。如果你事先就知道將要同一個陌生者見面,則在見面之前通過別人打聽一下這位陌生者的情況,這對於將要開始交談的彼此是十分有利的。

  當然,要想和對方有“共鳴”,關鍵是找話題。有人說:“交談中要學會沒話找話的本領。”所謂“找話”就是“找話題”。寫文章,有了好題目,往往會文思泉湧,一揮而就。交談,有了好話題,就能使談話自如。好話題的標準是:至少有一方熟悉,能談;大家感興趣,愛談;有展開探討的餘地,好談。

  因此,要想使交談有味道,談得投機,談得其樂融融,雙方就要有一個共同感興趣的話題,要能夠引起雙方的“共鳴”。只有雙方有了"共鳴",才能夠溝通得深入、愉快。其實只要雙方留意,就不難發現彼此對某一問題有相同的觀點,在某一方面有共同的愛好和興趣,有某一類大家都關心的事情。