如何銷售員銷售技巧

　　一個優秀成功的銷售員，他必須具備很多方面的能力和素質。其中，敏銳的觀察力就是銷售員必須具備的一種銷售能力。下面小編給大家分享，歡迎參閱。

　　銷售員銷售技巧

　　在與客戶會面的開始，銷售員就要啟動觀察力，我們要對客戶的整體外表進行一番觀察，比如客戶的衣著打扮如何，開什麼車，對人的態度如何，同時也要注意一些細節的地方，如頭髮、鞋子、手上戴的戒指和手錶等。當然，我們打量客戶的動作不能太明顯，以免讓客戶覺察到，引起他們的反感。

　　如果客戶雙手雙叉置於胸前，目光執著，暗示對方存在某些疑慮或困難，此時銷售員應及時詢問，並給予解釋或幫助。在涉及正式事務的談話時，如果客戶忽而中斷談話，去尋找與所談內容毫無關係的材料;或者此時有下屬向他報告情況，他也並不拒絕，耐心聽完，表明今天的談判對客戶來說並不重要。銷售員應做好付出較高的代價和時間的心理準備。

　　除了語言和動作，客戶的眼神也是銷售員觀察的重點所在，從眼睛中銷售員可以看出客戶是否感興趣。我們要留心客戶的視線是否隨著我們的動作或者我們展示的物品而移動。如果對方的眼神飄忽不定，時時盯著別處，就表示客戶對我們的銷售熱情不高;如果客戶的視線不動，有些出神，或者客戶的視線忽然轉移到樣品、產品說明、銷售員的臉上，這多半是客戶正盤算著值不值得購買的問題。

　　不要總認為做銷售很簡單，其實這是一門很深的，很值得研究的學問。以上今天跟大家分享的練就敏銳的觀察力是每一個銷售人員都要學會的，只有這樣，你的銷售能力才會提高，你是銷售業績也才會提高。

　　推銷員介紹產品的技巧：

　　一、用講故事的方式來介紹

　　大家都喜歡聽故事，所以如果用講故事的方法來介紹自己的產品，就能夠收到很好的效果。有一次，我在一家商場調研，我來到海爾冰箱的櫃檯前，我裝做顧客的樣子對海爾的銷售人員說：“你們的質量有保障嗎?”這位銷售人員倒沒有說那麼多，只是給我講起來海爾的總裁張瑞敏上任時砸冰箱的故事，一個故事講得我立馬對於海爾冰箱的質量肅然起敬了。

　　任何商品都自己有趣的話題：它的發明、生產過程、產品帶給顧客的好處，等等。銷售人員可以挑選生動、有趣的部分，把它們串成一個令人喝彩的動人故事，作為銷售的有效方法。所以銷售大師保羅·梅耶說：“用這種方法，你就能迎合顧客、吸引顧客的注意，使顧客產生信心和興趣，進而毫無困難地達到銷售的目的。”

　　二、要用形象地描繪來打動顧客

　　我在做培訓的時候，總要給學員講這樣一句話：“說話一定要打動顧客的心而不是顧客的腦袋。”為什麼要這樣說?因為顧客的錢包離他的心最近，打動了他的心，就打動了他的錢包呀!

　　而打動客戶心的最有效的辦法就是要用形象地描繪。就像有一次我和太太一起去逛商場，那位買衣服的小姐對我太太說了一句話，使本來沒有購買慾望的她毫不猶豫地掏出了錢包，我是拉都拉不住。這個銷售人員對我太太說的什麼話竟有如此魔力呀?很簡單，那句話是：“穿上這件衣服可以成全你的美麗”。“成全你的美麗”，一句話就使我太太動心了。這位女店主真的很會說話，很會做生意。在顧客心中，不是顧客在照顧她的生意，而是她在成全顧客的美麗。雖然這話也是讚譽之詞，但聽起來效果就完全不一樣。

　　三、用幽默的語言來講解

　　每一個人都喜歡和幽默風趣的人打交道，而不願和一個死氣沉沉的人呆在一起，所以一個幽默的銷售人員更容易得到大家的認可。　　我所住的小區總有兩個銷售保險的銷售人員，他們屬於不同的兩家公司。有一次，我在做諮詢的時候。我對保險公司的辦事效率保持懷疑態度。這時A公司的業務員說他的保險公司十有八九是在意外發生的當天就把支票送到投保人的手中。而B公司的業務員卻對我說：“那算什麼!我的一位客戶不小心從樓上摔下來，還沒有落地的時候，我已經把賠付的支票交到了他的手上。”最後，我選擇哪一家保險公司應該不成什麼疑問了吧?

　　幽默可以說是銷售成功的金鑰匙，它具有很強的感染力和吸引力，能迅速開啟顧客的心靈之門，讓顧客在會心一笑後，對你、對商品或服務產生好感，從而誘發購買動機，促成交易的迅速達成。所以，一個具有語言魅力的人對於客戶的吸引力簡直是不能想象的。