陝西省建行群眾路線教育實踐活動立足服務突出實效

　　西部網訊 二十幾頁的“實施方案”上，5大項18個小項內容依次排列，從“建章立制”到“對照檢查”，從“督導培訓”到“談心談話”，從“深入基層”到“民主評議”，條分縷析、要求明確……領到這份《通知》時，建設銀行陝西省分行的每個成員無不感受到了實實在在的壓力和動力。
　　這是一份有關群眾路線教育實踐活動的全面部署。陝西省分行據此展開包括“領導幹部常態聯絡基層”和“提高機關工作作風”兩項長效制度在內的一系列教育實踐活動。而這兩項長效制度，是該行教育實踐活動的重點組成部分，也是整個活動規劃設計的關鍵一環。
　　“做好規劃設計，是保證活動順利開展的前提。符合實際的規劃設計，才能保證通過活動促進業務工作，同時也使群眾路線教育實踐活動‘有所依託、落到實處’。”省建行行長牟乃密說。
　　事實上，早在7月初，省分行黨委即“第一時間”著手，對教育實踐活動進行研究的基礎上，從建立組織機構、明確職責分工、制定實施方案等方面進行了全面部署。一場群眾路線教育實踐活動正在省建行迅速展開。
　　以黨委書記、行長牟乃密任組長，相關分管行領導擔任副組長的實踐活動領導小組率先成立，並確定督導組長，保證活動期間的巡迴督促和指導。辦公室工作人員集中辦公。同時，本著“盡職不越位、督導不包辦”的原則，建章立制，明確17條規則，抽調18名業務骨幹組成6個督導（指導）組，向省分行本部和各二級分支行派出，督促、指導活動正常開展。
　　“突出實效是此次活動開展的‘靈魂’。”領導小組副組長李忠華表示，要突出實效，就必須立足金融服務實體經濟的實際，區別不同情況、不同條線和不同崗位特點，提出針對性的要求和方法措施，著力解決客戶群眾反映強烈、員工意見集中的突出問題。
　　在建行陝西分行，群眾路線教育活動被要求做到“三不”――規定動作做到位，自選動作有特色，“不虛”；著力解決突出問題，“不空”；圍繞為民務實清廉，“不偏”。依靠這“三不”，教育實踐活動得以與研究解決改革發展中的主要問題有效結合，真正通過教育實踐活動把各項工作推動上去、把各級領導班子建設好，確保教育實踐活動沿著正確軌道健康深入推進。
　　圍繞這“三不”，各項活動依次展開。目前，分行黨委成員通過走訪客戶、接地氣走網點、召開不同層面員工座談會等方式聽取意見300餘人次，分別確定了在活動期間破解的難題專案，如《加快青年員工培養性選拔，強化分行人才隊伍建設》、《全面梳理分行行務運轉流程，切實提高機關辦事效率》等，分類總結，解決突出緊迫問題。督導組也分別行動，通過電話、郵件等方式分別與派駐行對接到位，全程參與所督導單位動員會、民主生活會，審閱班子成員對照檢查材料，督促認真查擺問題，展開“三必談”活動，與基層員工談話交流1500餘人次。同時，邀請外部專家授課，提升思維站點、提高工作標準。
　　正因為融入了實際工作中，陝西省建行的群眾路線教育活動不但不枯燥，而且生龍活虎、有聲有色。員工積極性得到激發，各支行的特色活動不斷湧現。
　　分行營業部同步展開服務質量提升、有效客戶拓展、屢查屢犯問題治理三個專項活動，豐富“自選動作”內容；國際業務部制定學習培訓計劃，建立移動資料夾，分時段學習；個人金融部展開“個人客戶服務年”活動，提高客戶滿意度、降低投訴率、差錯率；小企業部根據小微企業需求，創新產品，破解它們的融資難瓶頸；機關黨委帶頭做好“接地氣、察實情、改服務”，每兩人一組分到網點，每月到網點體驗晨會，當大堂經理，接待三個客戶，營銷一種產品；漢中分行黨員幹部深入扶貧點，體驗民情，力戒享樂主義，堅持勤儉辦行………
　　“我們的教育實踐活動從7月開始，自上而下‘壓茬’進行，力爭達到‘以活動推動業務發展，以經營成果檢驗活動效果’。”牟乃密行長表示。（通訊員 孫海娟）