客戶***崗位職責精簡版

　　對企業員工來說，明確了應該幹什麼、應該怎麼幹、應該幹到什麼標準，就有可能主動去做好一些與崗位職責有關的事情，員工就有了明確的目標和義務。下面是小編給大家帶來的公司部門崗位職責，歡迎大家閱讀參考，我們一起來看看吧!

　　客戶***崗位職責***一***

　　-交叉銷售：向公司內部優質客戶群體推薦新的產品和服務;

　　--通過電話為客戶定製產品和服務，滿足客戶消費夢想;

　　--挖掘客戶需求，為客戶推薦合適的貸款方案、介紹辦理途徑;

　　--確認客戶資訊，幫助客戶填寫線上申請;

　　--接聽客戶來電，解答客戶疑問，與意向客戶做進一步溝通。

　　客戶***崗位職責***二***

　　1、向客戶提供業務支援，獨立完成業務受理;

　　2、負責回答客戶的業務諮詢，處理客戶的業務投訴;

　　3、負責跟蹤並處理客戶訂單及使用者回訪;

　　4、需從事夜班工作;

　　客戶***崗位職責***三***

　　1、以撥出電話為主，為已經辦理了保險的客戶推薦公司服務，並下載平安的APP;

　　2、與客戶建立良好的聯絡，熟悉及挖掘客戶需求;

　　3、具備處理問題、安排進展、跟進程序、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。

　　客戶***崗位職責***四***

　　1、客戶***接聽;

　　2、線上使用者諮詢回覆***官網、微博、微信***;

　　3、客訴解決及記錄;

　　4、客戶滿意度回訪;

　　5、日常工作範圍內的其他工作安排。

　　客戶***崗位職責***五***

　　1、負責接聽客戶***，解決使用者問題，詳細做好問題記錄;

　　2、將無法立即解決的問題提交相關部門解決，跟蹤問題解決進度，並及時回覆客戶;

　　3、負責收集和整理使用者建議，並提交部門主管;